Case Super Casas Bahia

outras produções de considerável importância, a saber, Psicólogo Brasileiro: construção de novos espaços (publicado em 1992, pela Editora Átomo, Campinas) e Psicólogo Brasileiro: práticas emergentes e desafios para a formação (publicado em 1994 pela Casa do Psicólogo, SP). 4 Bastos, A. V. B., & Gondim, S. M. G. (2010). O trabalho do psicólogo no Brasil. Porto Alegre: Artmed. Apresentação 13 razão pela qual o leitor encontrará textos que adotam notações diversas e, eventualmente,…

EMÍLIA KATIANE EMBIRUÇU DE ARAÚJO LEÃO: Formada em Medicina pela Universidade Federal da Bahia (1995), Mestre em Medicina pelo Universidade Federal da Bahia, na área de concentração em Neurociências (2003), e Doutora em Neurologia pela Universidade de São Paulo, área de concentração em Neurogenética (2009). Atualmente, Professora Auxiliar do Departamento de Ciências da Vida da Universidade do Estado da Bahia, responsável pelas disciplinas de Neuroanatomia e de Neuropatologia.…

UNIVERSIDADE FEDERAL DA BAHIA INSTITUTO DE SAÚDE COLETIVA PROGRAMA DE PÓS-GRADUAÇÃO EM SAÚDE COLETIVA REFORMA SANITÁRIA BRASILEIRA: CONTRIBUIÇÃO PARA A COMPREENSÃO E CRÍTICA. Jairnilson Silva Paim Salvador, setembro de 2007 2 JAIRNILSON SILVA PAIM REFORMA SANITÁRIA BRASILEIRA: CONTRIBUIÇÃO PARA A COMPREENSÃO E CRÍTICA. Tese apresentada ao Programa de PósGraduação em Saúde Coletiva do Instituto de Saúde Coletiva da Universidade Federal da Bahia, como parte dos requisitos

FOR THE DEGREE OF PHILOSOPHY DOCTOR (PH. D.) O USO DE FERRAMENTAS QUANTITATIVAS EM CALL CENTERS – O CASO CONTAX MARCO AURÉLIO CARINO BOUZADA 2006 CHAIRMAN: PROF. EDUARDO SALIBY DEPARTMENT: ADMINISTRATION This thesis describes – with the aid of a case study – the deployment of a set of quantitative tools to deal with part of the operation problems found in the call center of a large brazilian company in this industry called Contax, and discusses its usability. The question is…

microbiologista, se acha ligado também à criação e autoria do plano da modelar Faculdade de Medicina de S. Paulo, de que é catedrático, autor igualmente de alguns dos mais modernos estudos e projetos de hospitais de São Paulo, Pôrto Alegre, Salvador da Bahia, Belo Horizonte e alhures. Que a nova série de publicações, que ora se inicia com um tão distinto patrocínio, cresça e frutifique em prol do nosso desideratum técnico, humanitário e patriótico, para a vitória da campanha por…

poderes de provedor dos bens necessários à sobrevivência da família e, num contexto de migração e de reprodução do capital sem limites, ele passou a ser o “patrão da fortuna”. O ritual consiste em comprar antes do meio-dia do dia 24 miniaturas de casas, carros, máquinas de costura, passaportes, malas de viagem, diplomas e, é claro, muitos dólares4, euros e reais, os quais devem ser apresentados à um sacerdote andino chamado Yatiri, que deve fazer o ritual da Ch’alla, uma libação à…

processo de retomada da razão prática 26 Instead, it expresses our will, or our desires. But unlike simple imperatives, ought judgments are universalizable. This means that they logically commit us to making similar evaluations about similar cases. This leads to a useful form of golden rule reasoning.57 No entendimento de Richard Hare, os juízos de valor são prescrições, podendose, a partir deles, deduzir imperativos. Consequentemente, concordar com um juízo de valor implica…

policiamento comunitário e implantação de sistemas de informações e estatísticas policiais. Para administrar o Fundo, foi criado um conselho gestor composto por representantes dos Ministérios da Justiça, do Planejamento, Orçamento e Gestão e da Casa Civil, bem como do Gabinete de Segurança Institucional e da Procuradoria-Geral da República. 2.1 Os gastos federais em segurança pública De fato, a criação do FNSP significou um considerável aumento nos gastos federais com…

ocorridas ao final do século XVIII: Inconfidência Mineira (1789); Conjuração do Rio de Janeiro (1794); Conjuração Baiana (1798); Inconfidência Pernambucana (1801). Entre esses movimentos, os de maior impacto foram, sem dúvida, os ocorridos em Minas e Bahia. No primeiro, proprietários de terras e de lavras de ouro insurgiram-se contra os limites que o sistema colonial impunha à livre expansão de seus interesses. Em fins de 1788 e início de 1789, parte da elite econômica e…

população e da amostra, verifica-se que: a) as classes A1, D e E estão sub- RELATÓRIO DE PESQUISA Nº 8/2002 EAESP/FGV/NPP - N ÚCLEO DE P ESQUISAS E P UBLICAÇÕES 52/130 representadas na amostra; b) as classes A2, B1, B2 e C estão super-representadas na amostra. Esse resultado já era esperado, tendo em vista que a disponibilidade de telefone fixo nos domicílios brasileiros ainda não se disseminou fortemente para as classes sócio-econômicas menos favorecidas. Tabela…