Case Pesquisa Qualitativa Sobre Qualidade Total

Presbiteriana Mackenzie Recebido em: 19/09/2007 Aprovado em: 03/09/2009 Sergio Gozzi Prof. da FEA-USP - Faculdade de Economia e Administração da Universidade de São Paulo - SP Luciano Augusto Toledo Prof. do NEPEI - Núcleo de Estudos e Pesquisa em Estratégia e Inovação - Universidade Presbiteriana Mackenzie Karen Perrotta Profa. do NEMA - Núcleo de Estudos de Marketing Aplicado - Universidade Presbiteriana Mackenzie RESUMO O presente artigo analisa a importância da…

curso de administração da Instituição de ensino superior ULT – FATI/FAJAR. A pesquisa foi realizada através de aplicação de questionário, sendo o mesmo classificado de acordo com sua natureza como qualitativo e quantitativo. Para obter o resultado desta pesquisa, foi distribuído um questionário para os acadêmicos da turma 13 do 1º período do curso de Pedagogia, contendo 28 questões. Após apuração, verificou-se que do total de 15 questionários distribuídos 100% retornaram respondidos.…

PESQUISA DE SATISFAÇÃO DO CLIENTE: ESTUDO DE CASO NA EMPRESA OBSERVATÓRIO BAR E RESTAURANTE RESUMO Os principais fatores que influenciam o comportamento dos consumidores e frequentadores das casas noturnas de Belo Horizonte e Região Metropolitana. Conforme relatório adquirido com questionários aplicados aos clientes, pode-se observar os fatores que aumentam ou diminuem sua frequência na casa estudada: o Observatório. O principal objetivo do estudo de caso é entender o comportamento…

Sub-área de conhecimento: Cosmetologia e Estética. 3. RESUMO Com o passar do tempo a tecnologia vem se desenvolvendo e se destacando cada vez mais em nossas rotinas, formando assim, certa desigualdade por parte daqueles que não possuem conhecimento sobre o mesmo, os idosos. Sendo por declínios sensoriais, motores e físicos decorrentes do avanço da idade. A difusão das novas tecnologias tem exigido aos idosos um aprendizado continuo, para que os mesmos possam se envolver nessa…

chamar a atenção, conquistar o interesse, despertar o desejo, induzindo-o à ação Amostragem Técnica de pesquisa na qual um sistema preestabelecido de amostras é considerado ideal para representar o universo pesquisado, com margem de erro aceitável Arte-Final Montagem final pronta para ser utilizada para confecção de fotolito Assinatura É assinatura do anunciante o anúncio Audiência Número total de pessoas que ouvem ou assistem a determinado programa de rádio ou TV Background…

região de Sorocaba/SP. Busca ainda, identificar características internas a essas empresas que podem estimular ou representar barreiras para esse tipo de inovação. Trata-se de uma pesquisa exploratória que utiliza da abordagem qualitativa para a coleta e análise das informações e do estudo de caso como método de pesquisa. Nos quatro casos, perceberam-se algumas mudanças principalmente na estrutura organizacional. Como fatores facilitadores para a ocorrência de inovação, observou-se,…

SIMPÓSIO INTERNACIONAL DE CIÊNCIAS INTEGRADAS DA UNAERP CAMPUS GUARUJÁ. Qualidade de vida no trabalho em agência bancária Aline Marchetti Bacharel em Administração UNAERP – Universidade de Ribeirão Preto – Campus Guarujá aline.marchetti@yahoo.com.br Rubens Carneiro Ulbanere Docente – Curso de Relações Internacionais e Comércio Exterior UNAERP – Universidade de Ribeirão Preto – Campus Guarujá rulbanere@superig.com.br Este simpósio tem apoio da Fundação Eduardo Lee. RESUMO Conforme o…

Central de Cases INTER COMMERCE Technologies®: tecnologia como ferramenta de gestão de empresas varejistas www.espm.br/centraldecases Central de Cases INTER COMMERCE Technologies®: tecnologia como ferramenta de gestão de empresas varejistas Preparado pelo professor Ricardo Pastore, ESPM-SP. Redatora: Eliane Regina Bordinhão Dias. Orientação: Rosilene M. A. Marcelino. Recomendado para as disciplinas de: Administração, Gestão de Processos em TI, Gestão da Cadeia Logística do

A Análise de Dados na Pesquisa Científica importância e desafios em estudos organizacionais Enise Barth Teixeira1 Resumo A análise de dados configura-se numa fase importante no empreendimento de investigações nas Ciências Sociais Aplicadas, sobretudo no campo dos estudos em Desenvolvimento, Gestão e Organizações. O objetivo deste artigo consiste em apresentar elementos conceituais necessários para entender e desenvolver, de maneira qualificada, pesquisas e estudos em fenômenos…

de pessoas no âmbito da qualidade: um exame das práticas adotadas por organizações “Classe Mundial” Juliano Endrigo Sordan Mestre em Engenharia de Produção - USP/São Carlos Profesor da Faculdade Politécnica de Matão e-mail: julianosordan@yahoo.com.br Resumo A competitividade global é uma realidade presente nas organizações e a gestão da qualidade é essencial para vencer no mercado. Muitas organizações têm tomado iniciativas para empregar diversos programas de qualidade visando obter…