Case Gol Espm

Ce n t r a l d e Ca se s ESPM / EX AM E Nº 25 Case-Study VOLKSWAGEN A dura tarefa de se manter na liderança Por anos a Volkswagen conseguiu se manter em primeiro no mercado brasileiro. Recentemente, a FIAT assumiu a liderança e novas montadoras conquistaram participações significativas de mercado. A Volks agora luta para novamente se estabelecer como líder. Nota Importante ESTE CASE SE DESTINA EXCLUSIVAMENTE AO ESTUDO E DISCUSSÃO EM CLASSE, SENDO PROIBIDA A SUA UTILIZAÇÃO OU

Central de Cases A HORA DA MENTIRA análise de uma sequência de falhas na “hora da verdade” www.espm.br/centraldecases Central de Cases A HORA DA MENTIRA análise de uma sequência de falhas na “hora da verdade” Preparado pelo Prof. Rodrigo Siqueira, ESPM RJ. Recomendado para a disciplina de Marketing de Serviços. Este é um caso cuja elaboração é de exclusiva responsabilidade do autor. Desenvolvido unicamente para fins de estudo em ambiente acadêmico. Eventuais semelhanças com fatos

hambúrguer vier já pronto e a padaria apenas revendê-lo, a padaria é o intermediário de uma relação B2C * O espectadores das novelas da Globo são o público de interesse (STAKEHOLDERS), assim como os cursinhos e os colégios para faculdades como a ESPM. O mercado da globo é formado por empresas (anunciantes). O consumidor final pode ser atingido por uma estratégia que visa uma, duas ou todas as categorias da tríade: o PAYER; BUYER; USER Segmento Parte dos clientes Nicho Uma…

|66 | |ANEXOS.......................... ...............................................................................................|71 | |ANEXO A: GOL Linhas Aéreas Inteligentes............................................................... |71 | |1 O Produto Gol.......................... ..................................................................................... |71 | |2 Visão Geral do Negócio.......................... .

A HORA DA MENTIRA Análise de uma seqüência de falhas na “hora da verdade” Preparado pelo Prof. Rodrigo Siqueira, ESPM RJ. 2008 Destinado exclusivamente ao estudo e discussão em classe, sendo proibida a sua utilização ou reprodução em qualquer outra forma. Direitos reservados ESPM. www.espm.br/centraldecases | centraldecases@espm.br (11) 5085-4625 RESUMO O presente estudo pretende discutir alguns conceitos de marketing de serviços, notadamente qualidade do atendimento, hora da

...... ANEXO A: GOL Linhas Aéreas Inteligentes............................................................... 1 O Produto Gol.......................... ..................................................................................... 2 Visão Geral do Negócio.......................... ...................................................................... 3 Vantagens Competitivas - Manutenção de baixos custos operacionais......................... 4 A Estratégia adotada pela GOL................

[pic] SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL CONECTADO ADMINISTRAÇÃO BACHARELADO PAULO LUCIMAR SEIBEL Pesquisa em Negócios Case Fox – Pesquisa como Instrumento de Inovação (Estudo de Caso) Ibirubá - RS 2010 paulo lucimar seibel Pesquisa em Negócios Case Fox – Pesquisa como Instrumento de Inovação (Estudo de Caso) Trabalho apresentado ao Curso Administração - Bacharelado da UNOPAR - Universidade Norte do Paraná, para a disciplina Pesquisa em…

ZAZCAR Consumo colaborativo por meio de compartilhamento de carros www.espm.br/centraldecases ZAZCAR Consumo colaborativo por meio de compartilhamento de carros Preparado por Prof. Rodrigo Siqueira, da ESPM-RJ Recomendado para as disciplinas de: Marketing, Marketing de Serviços, Comportamento do Consumidor, Empreendedorismo. Competências desenvolvidas: capacidade de análise e crítica, visão sistêmica, tomada de decisão e planejamento estratégico. Este caso foi escrito…

e emocionais aos menores preços possíveis. A Estratégia adotada pelo habib’s possui uma poderosa combinação de “Baixo preço e Alta Qualidade”. No Brasil, outras organizações utilizam com notório sucesso essa estratégia, algumas delas são: a Gol Transportes Aéreos, a Casas Bahia, o Hotel Ibis, entre tantas outras. Desta forma se atinge com mais assertividade o de classe média/ baixa que busca pagar preços acessíveis. Muitos afirmam que mercadoria barata é sinônimo de mercadoria…

Central de Cases VOLKSWAGEN: A dura tarefa de se manter na liderança www.espm.br/centraldecases Central de Cases VOLKSWAGEN: A dura tarefa de se manter na liderança Preparado por Celine Shim sob a orientação do professor Alexandre Gracioso, da ESPM-SP. Recomendado para as disciplinas de: Administração. Este caso foi escrito inteiramente a partir de informações obtidas em publicações editadas no período de janeiro/2000 a janeiro/2002. Não é intenção do(s) autor(es)…