Introdução a adm

objetivos.” (ANTONIO CESAR AMARU MAXIMIANO). 4 B) TAREFA DA ADMINISTRAÇÃO Interpretação de objetivos a fim de transformá-lo em ação organizacional por meio do Planejamento, Organização, Direção e Controle. C) TRABALHO DO ADMINISTRADOR Conduzir um grupo de pessoas ao alcance de objetivos. D) EFICIÊNCIA Realizar uma tarefa ou atividade de maneira racional, otimizando os recursos e obedecendo às normas e regulamentos. TAREFA EFICIENTE E) EFICÁCIA Tarefa ou atividade que contribui para o sucesso da organização, agregando valor e produzindo resultado relevante. TAREFA EFICAZ = TAREFA ÚTIL À ORGANIZAÇÃO O IDEAL É SER EFICIENTE E EFICAZ EXEMPLO DE EFICÁCIA SEM EFICIÊNCIA Time de futebol que joga mal durante toda a partida e marca 1 gol nos minutos finais, vencendo o jogo. IMPORTÂNCIA DA ADMINISTRAÇÃO A Administração se faz necessária em qualquer tipo de organização, podendo a aplicação de seus princípios fazer com que os problemas enfrentados sejam minimizados ou até mesmo evitados. Recursos escassos, empreendimentos conjuntos e esforço organizado demandam a presença de um administrador, seja em hospitais, escolas, times de futebol ou órgãos do governo. É uma das principais responsáveis pelo sucesso das organizações (EMPRESA DE SUCESSO = EMPRESA BEM ADMINISTRADA), porque contribui para gerar benefícios à sociedade, atendendo às suas necessidades. CAMPO DE ATUAÇÃO DA ADMINISTRAÇÃO A Administração atua no campo das Organizações. Sua preocupação básica é estudar os…

................................................................................................... 27 4.3 Lucratividade do Cliente..................................................................................................... 28 4.4 Gestão do Relacionamento com o Cliente (CRM)............................................................. 28 4.5 Construção de…