Case Visou - Gerenciamento de Crise

PP Gerenciamento de Crise - Caso Visou “VISOU é um projeto criado em 2012 por jovens cansados da mesmice nas vitrines. A missão do projeto é trazer para o Brasil o melhor da moda mundial a preços justos. Os produtos são garimpados em pontas de estoque nos Estados Unidos e China e os impostos já estão incluidos no valor. As entregas são feitas cuidadosamente, aliando agilidade e segurança. A Visou funciona somente no meio do virtual, sendo assim, não é possível encontrar nossos produtos em lojas físicas.” Em setembro de 2012, a jornalista Nina Gazire enviou uma mensagem na fanpage da loja perguntando sobre a encomenda que estava atrasada há dois meses. “Eles disseram que, sem o número do pedido, ficava difícil procurar”, diz Nina. “A discussão começou depois que eu enviei o código e disse que eles não deviam tratar uma cliente desta maneira desrespeitosa.” Desrespeito foi o que veio nas mensagens seguintes. Alguns dos xingamentos, repletos de palavrões, foram registrados em uma captura de tela feita por Nina que está circulando pelo Facebook. “Pensei que a página tinha sido hackeada, mas me enganei”, conta a cliente, que recebeu no dia seguinte um e-mail cancelando sua encomenda e devolvendo o dinheiro pago. “Não pedi para cancelarem nada, apenas queria que enviassem o que pedi”, diz Nina. O caso de Nina não foi o único. A estudante de comunicação Júlia Bondan, de Novo Hamburgo (RS), fez uma compra de cerca de R$ 300 (uma blusa, um colar e um anel) na loja no começo do

Case: AF 447 - Gerenciamento de Crise de um Acidente Aéreo Organização Grupo Air France KLM Profissional Responsável Maria Letícia Lyra Jorge Assessoria Externa Edelman do Brasil Ano da Premiação 2009 Análise do Contexto da Organização A história de uma das companhias aéreas mais reconhecidas e tradicionais do mundo começou há quase 80 anos, na década de 30, quando cinco companhias aéreas decidiram tornar-se uma só. Assim, nascia a Air France, em 30 de…

FERNANDA ALVARENGA CRAVEIRO CASE TYLENOL: UMA PROPOSTA DE MATRIZ DE COMUNICAÇÃO Atividade dissertativa I para fins de avaliação parcial da disciplina Gerenciamento da Comunicação e das Partes Interessadas ministrada pela Profa. Kátia Cilene Benjamim Noé. DEZEMBRO/2013 INTRODUÇÃO O presente estudo tem como tema Case Tylenol: uma proposta de matriz de comunicação. Tem como objetivo elaborar uma proposta de matriz de comunicação para o…

Falhas no Gerenciamento da Comunicação: Deepwater Horizon, o Case da British Petroleum Reação do conglomerado britânico ao maior vazamento de óleo da História dos EUA Por Verônica Bilyk Em 20 de abril, 2010 o Mundo assistiu com grande apreensão as consequências ao pior acidente ecológico da história dos EUA. A BP (British Petroleum) - companhia de óleo de origem inglesa, mas de atuação global e com operações de grande vulto nos EUA – encontrava-se constantemente sob o forte…

CASE EXXON VALDEZ Gerenciamento de crise EMPRESA  A Exxon Mobil Corporation, formada pela fusão da Exxon e da Mobil no ano de 2000, é a empresa privada nº 1 do mundo nos negócios de petróleo e petroquímica.  Sua estrutura organizacional foi montada sobre uma visão global do negócio e desenhada para que a ExxonMobil possa competir de forma eficaz no ambiente desafiador e dinâmico do setor de energia.  A ExxonMobil, cuja sede está localizada em Irving, no Texas, tem algum tipo…

diria Paul Argenti, “momentos de crise são uma realidade infeliz em todas nossas vidas, um acidente de avião, uma batida de carro, a morte de um ente querido ou até mesmo um coração partido pode se transformar em uma crise da nossa vida pessoal.” Grandes organizações também sofrem momentos de crises, como foi o caso da Ades. Durante o primeiro semestre de 2013, a empresa Ades sofreu um período extremamente delicado no qual uma falha de produção – em sua unidade de Pouso Alegre (MG) -…

criativas e eficazes. Gerenciamento de Crise Projetos Especiais Identificação, planejamento e criação de ações para contornar percepções negativas da marca na Web. Ações que exploram novas experiências da marca com seu público através da inter-relação de tecnologia, design e conteúdo. Criação de conteúdo. Planejamento e elaboração de material relevante, segmentado e estratégico para frequência de comunicação da marca na Web. Socialização…

EMENTA Conceituação de Engenharia de Software. Caracterização e análise dos métodos para especificação de sistemas computacionais. Caracterização e comparação de modelos para especificação de sistemas. Conceituação de gerenciamento de projetos. Estudos de viabilidade de desenvolvimento de sistemas. II – OBJETIVOS GERAIS Propiciar ao aluno contato com metodologias e técnicas de interesse na área de computação. III – OBJETIVOS ESPECÍFICOS Apresentar metodologias para…

fiam-faam CASE TODDYNHO São Paulo– SP Setembro / 2013 FIAM-FAAM KAUANY CAMARGO LETICIA CERVANTES NATHALIA DE PAULA NATHIARA ROCHA PALOMA RAMOS PATRICIA SOARES CASE TODDYNHO Trabalho apresentado à disciplina Teoria da Opinião Pública do curso Relações Públicas / FIAM FAAM, sob orientação do Professor Davius. São Paulo – SP 2013 INTRODUÇÃO Com o crescimento…

Gerenciamento de crises Prof. Dr. Julio Barbosa Prof. Carmen Vazquez Gerenciamento de crises O QUE É UMA CRISE? Crise é diferente de problema. É um evento imprevisível com potencial para provocar prejuízos significativos a uma instituição e conseqüentemente aos seus integrantes. Gerenciamento de crises O QUE É UMA CRISE? qualquer coisa negativa que escape ao controle da empresa e ganhe visibilidade. Detona uma crise. Gerenciamento de crises O QUE É UMA CRISE? O…