Case Fidelização

“Entender para atender Atender para satisfazer Satisfazer para manter Manter para crescer.” Evelyn Cordeiro O que é CRM? Sistema integrado de gestão com foco no cliente.  Tomada de decisão - Banco de dados  Antecipação de necessidades - Fidelização do cliente Satisfação total  Exploração de potencial - Necessidades Expectativas Qual o objetivo do CRM? Criar estratégias de negócio voltadas ao atendimento do cliente para antecipar decisões de acordo com as necessidades da…

atraído, apaixonado por si próprio e a marca precisa se aliar a esse novo comportamento. Para as empresas alcançarem cada vez mais esses 2 P’s (Pessoas e Paixão), é necessário cada vez mais investir no relaciomento pessoal e convivência. O vídeo traz um case sensacional da Nike+Apple, produzida pela Form Agenda, mostra bem o que é entender o novo consumidor. Eles conseguem atingir os 6 P’s, produto (qualidade + marca), preço (custo benefício), praça (vendas online), comunicação…

BASEADO NO LIVRO TEXTO Transcrever os dados do livro texto de forma relevante para o desenvolvimento das atividades do portfólio. Citação da bibliografia, conforme as normas ABNT. AUTOR, Obra, Edição, Local, Editora, Ano ATIVIDADE PROPOSTA Case 002 – Casas Bahia Elaborado pelo Prof. Charles David Forte - Fonte Revista Exame OnLine Vender para pessoas de baixa renda não é para qualquer um, mas no Brasil nós temos um expert... Samuel Klein, dono das Casas Bahia, que começou a…

Instituições e Empresas, que desejem expandir os seus canais de comunicação - Web, E-mail, TV Corporativa e SMS - com o objetivo de efetuar uma comunicação personalizada a cada um dos seus Clientes e Parceiros, originando mais receitas e uma maior fidelização. Proprietária da plataforma UD121 e do Sistema RAVI Corporate TV, atualmente em forte expansão internacional, a Amplitude Net dispõe ainda de um leque abrangente e flexível de Produtos e Serviços, suportados por uma política de…

era reforçada no início do mês proporcionando ao cliente mais ofertas e maior volume de vendas ao Pão de Açúcar. O Pão de Açúcar melhorou sua imagem perante o mercado, restabeleceu seu foco de negócio, reduziu custos operacionais, incentivou a fidelização do cliente, enfim ressurgiu como uma empresa melhor, mais organizada e competitiva. Lições como esta nos mostra que não devemos ficar apenas olhando para crise e seus efeitos, mas sim enxergar nela oportunidade de se reinventar e…

lazer, prefere mais conforto. Como a estratégia de comunicação fala e atinge todos os targets “Aqui todo mundo voa bem”. O slogan já diz que "todo mundo" voa bem, então atinge todos os nichos. Se você analisarmos as peças de comunicação, inclusive no case premiado no Marketing Best 2013, vemos a representação de muitos tipos de clientes: tem a imagem de um casal idoso, um casal com um bebê no colo, um jovem jogando, o executivo trabalhando, jogadores de basquete... Procuraram…

forças, poderes ou influências estabilidade mental ou emocional  (Química) a situação r contrapartida desenvolvem-se à mesma velocidade. 27. Posicionamento sofisticado  Ambientação tendimento diferenciado ea diferenciados dos demais do mercado Fidelização e alcance de outros nichos de mercado 28. Público Alvo luxo, de produtos requintados, exclusivos investir em cuidado e bem estar profissionais ativas no mercado  Posicionamento p  Cores sóbrias e leves  Cuidado em casa M …

Universidade do Sul de Santa Catarina – Unisul Campus Virtual Atividade de Avaliação a Distância Disciplina: Marketing de Relacionamento Curso: Marketing Professor Tutor: Nome do aluno: Rafaela Leandro da Silveira Data: 23/04/2011 Neste case foi possível observar o quanto a empresa precisava aprofundar seu conhecimento real do que estava acontecendo no mercado com seu produto e seus concorrentes, visto que a partir dos estudos elaborados pela equipe da ESPM foi possível…

– Quando se trata de logística, os números da Casas Bahia impressionam: frota com quase 3000 veículos no total, sendo mais de 2,4 mil caminhões, e mais de 8 milhões de m3 de área de armazenagem total. Essa grandiosa engrenagem contribui para a fidelização dos clientes, garante a entrega dos produtos e permite a continuidade do processo de expansão da rede no país. Hoje, a empresa realiza cerca de 1,3 milhão de entregas/mês, nos meses de pico. Em 2011, a frota de veículos pesados rodou…

Entende-se como marketing de relacionamento um misto de estratégias para aproximar a empresa com o cliente, fazendo com que ele se sinta parte da sua marca e confie sua lealdade a ela após a venda, o que não é necessariamente fidelizar o cliente. A fidelização é uma consequência eficaz, ou seja, resultado dos caminhos traçados pelo marketing de relacionamento. Como por exemplo, frete grátis, descontos em próximas compras, etc. Isso significa que no marketing de relacionamento a empresa…