Case Fidelização

SÃO PAULO 2012 FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES Trabalho de Conclusão de Curso para obtenção do título de Graduação em Administração e/ou Ciências Contábeis apresentado à Universidade Paulista – UNIP. ORIENTADORA: Prof.ª ELIZETE FAGUNDES MONTALVÃO SÃO PAULO 2012 AMANDA APARECIDA SANTOS AMANDA CLEMENTE GABRIELA BUENO CONSTANTINO ROMERO PRISCILA VIANA FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES…

conta com mais de 80 opções a quilo; bons chefes e até um sushiman que trabalha as especialidades da cozinha japonesa; e sem esquecer a obsessão pelo bom atendimento – ingredientes essenciais para a gestão do restaurante, tendo como consequência a fidelização de seus clientes; Nelson também inovou na gestão de pessoas. Adepto a gestão participativa, promovendo reuniões com os colaboradores para discutir o andamento do negócio e oferecendo a eles vários incentivos. Inclusive tendo tido a…

atendimento dos Canais de Distribuição • Estudo da malha logística e localização de Centros de Distribuição • Melhoria do Nível de Serviço • Desenvolvimento de Alianças e Parcerias Estratégicas Case Pesquisado: O Boticário Analisando as estratégias de atendimento e fidelização usadas pela empresa O Boticário. Cabe-nos demonstrar então que, sob os aspectos das Estratégias de Marketing o mercado se apresenta cada vez mais competitivo e que as barreiras de saída são cada…

e-CRM. P&D de produtos, banco de dados de importadores, análises de Benchmarking. Consultorias e Planos de Web Marketing Planejamento estratégico em web mkt. Pesquisa de mercado, SEO/SEM Adwords, análise estatística, banco de dados, CRM/fidelização, parcerias (blogs/afiliados), mkt viral, Web 2.0, e-mail mkt, promoção e lançamento, diagnóstico de estrutura, arquitetura de navegação, conteúdo, design e interatividade. Treinamento comercial e em e-mkt. • CarlosCruz.com.br,…

SUPERVISIONADAS SÃO PAULO 2012 Camila Silva B42DDA-5 Matheus Augusto B4737B-9 Mayara Delboni B300CJ-0 Renata Farias B41529-0 Stephanie Inacio B33124-0 Viviane Da Silva B450EC-9 FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES Um estudo sobre a fidelização dos clientes visando suas expectativas e necessidades. Atividade Práticas Supervisionadas – trabalho apresentado como exigência

segundo a definição de março de 2011 da Associação de Marketing Promocional (AMPRO), é a comunicação de marca com objetivo de incrementar a percepção de seu valor por meio de técnicas promocionais e pontos de contato que ativem a compra, o uso, a fidelização ou a experiência de produtos e serviços. Marketing compreende um conjunto de atividades empresariais que visa à satisfação das necessidades e dos desejos de um, ou vários mercados, através da oferta de produtos e serviços, por…

margem sempre favorável. Em uma situação onde é preciso decidir qual o caminho a seguir é necessário considerar o resultado que tal decisão irá lhe fornecer, logo é preciso minuciosamente analisar as situações com todas as possibilidades de retorno. No case estudado, o Sr. Oswaldo deve considerar o que o projeto de cada filho pode trazer de benefício para empresa, de maneira que haja o menor número possível de riscos. Com as possibilidades expostas deve-se relacionar os benefícios e…

BIBLIOGRAFIA .................................................................................................. 09 1 INTRODUÇÃO Após a leitura do case de estudo sobre marcas própria do grupo Pão de Açúcar, vamos ver, dentro das disciplinas do período, quais as alterações ocorridas após a reestruturação da diretoria e a nova visão sobre a política do grupo.

does not seem adequate to merely insert the traditional concepts of strategy, that were thought for the context of one enterprise to the new situation. This text starts considering the levels of strategy created for one corporation expand them to the case of a set of firms. General strategies are also considered and are analyzed the existence of some structural features, that could be a source of competitive advantage to the network, and consequently used to design its strategy, even…

módulo colocamos em prática a forma essencial para se manter uma excelente empresa no ramo de fast food, compeendemos a analisar todos os setores necessários para termos um certificado de qualificação nesse ramo tão concorrido. Visamos também os cases e aulas teóricas que tiveram grande importância para o total aprendizado do assunto. Departamentos da empresa Departamento Pessoal: É o setor responsável pelos funcionários da empresa.(Isabel Cristina) Departamento…