Case Estratégia Bancária Para Alcançar Clientes De Baixa

..............................................28 5 ESTRATÉGIA DE SERVIÇO .....................................................................................................31 CONCEITOS GENÉRICOS E PRINCÍPIOS ­CHAVE ...............................................................................33 P ROCESSOS E ATIVIDADES NA ESTRATÉGIA DE SERVIÇO................................................................41 A TIVIDADES DA ESTRATÉGIA DE SERVIÇO .........................................

com escassas publicações de cunho científico. Outra questão motivadora se refere ao fato de o setor de seguros no Brasil ainda carecer de maiores incentivos, o que leva à necessidade de corretores bem informados, capazes não apenas de encantar o cliente, mas também de o reter. O presente estudo está estruturado em sete capítulos. No primeiro, apresenta-se a introdução ao tema, com o problema, os objetivos da investigação, a delimitação do estudo e a sua relevância. A seguir,…

..............................................28 5 ESTRATÉGIA DE SERVIÇO .....................................................................................................31 CONCEITOS GENÉRICOS E PRINCÍPIOS ­CHAVE ...............................................................................33 P ROCESSOS E ATIVIDADES NA ESTRATÉGIA DE SERVIÇO................................................................41 A TIVIDADES DA ESTRATÉGIA DE SERVIÇO .........................................

o provimento do querer do comprador parava aí. As outras escolhas eram prerrogativas daquele fornecedor: o carro tinha de ser na cor preta. Considerando que naqueles primórdios a concorrência para atender as “massas” de consumidores era baixa, ninguém tinha com o que se preocupar. Se uma pessoa não quisesse comprar outra compraria, e ainda assim estava mantida a demanda. A partir da década de 1950, então meados do século XX, o cenário já era outro. Agora a diversidade entre os

rentabilidade superior aos dos concorrentes que assegure uma vantagem competitiva (GRANT, 1991). A estratégia de uma empresa define como a competição vai se desenvolver e como essa evolução pode ser explorada para que seja obtida uma vantagem competitiva, ou seja, a capacidade de gerar maior valor econômico do que as empresas rivais. Embora seja difícil avaliar se uma empresa está seguindo a melhor estratégia, é possível reduzir a probabilidade de cometer erros. Isso pode ser…

To answer this question have been prepared a literature review and case study, in which it sought to identify the importance of financial planning, identifying the main points to be followed. By defining three types of planning (short, medium and long term) and economic scenarios for the next periods can be performed with the aid of technical budgeting, projections of financial statements. From these definitions we performed a case study to prove that it is possible to make financial…

trabalho obteve-se uma solução E-Business (B2B,B2C). Efetuando a reengenharia de processos para a adaptar a empresa às suas necessidades atuais, como é o caso das vendas on-line e os livros para equipamentos móveis. O foco da empresa passou a ser o cliente e as suas necessidades. Este projeto foi desenvolvido com base na metodologia de projetos PMBOK, dividindo o seu desenvolvimento em várias áreas, possibilitando uma melhor gestão de todos os processos e atividades. É um projeto…

comunicação, a Internet. ESTRATÉGIA PARA AUMENTO DAS VENDAS EMPRESA CONTRATANTE AMAZÔNIA COMÉRCIO VAREJISTA DE COSMÉTICOS E PERFUMES S/A Solução oferecida E-COMMERCE (comércio eletrônico) e suas grandes vantagens. O comércio eletrônico traz inúmeras vantagens tanto para as empresas quanto para os usuários desta tecnologia, como por exemplo: maior comodidade para o cliente, segurança e rapidez no pagamento das…

Apresentaremos em nosso trabalho, os conceitos voltados à gestão de pessoas, as diferentes estratégias que permeiam esse tema, além de um case de sucesso advindo do mercado de trabalho. 1. REFERENCIAL TEÓRICO Segundo Osvaldina da Silva e Mirian Machado, ( Sem I. 2007 Edição Temática TCC’s - I0 .ISSN 1980-7031), é por intermédio das pessoas que as empresas conquistam e mantém os clientes. Fizeram uma pesquisa em uma empresa do setor varejista. Em uma…

de Contas Especiais, no setor bancário no Brasil. Com o aumento da competitividade de mercado, os bancos tiveram que buscar novas formas de interação com seus clientes, como forma de garantir sua posição competitiva de mercado. A aplicação do modelo se inicia como uma forma diferenciada de atendimento de vendas aos principais clientes que são segmentados, em um primeiro momento, pelo volume de faturamento. A partir da evolução da implantação do modelo se identifica a necessidade de…