Case: falta de ética no relacionamento com cliente

Ética no relacionamento com clientes Clientes reclamam de serviço de banda larga da Oi A operadora de telefonia Oi anunciou o lançamento do serviço Oi Velox Ultra e o lançou comercialmente na semana passada. Recife, Jaboatão dos Guararapes e Olinda foram as primeiras praças escolhidas para ter o serviço que promete velocidades de navegação na internet de até 100 megabits por segundo. Melhor que isso. A empresa afirmou que o cliente com conexões menores de 2 mbps poderia entrar em contato e pedir para ter o serviço melhorado ao custo de R$ 59,90 mensais. Para uma boa parte dos que tentaram usufruir do novo pacote, no entanto, tudo não passou de promessas. O JC Online foi uma das mídias que divulgaram as intenções da Oi e a notícia foi bastante comentada pelos leitores no site. Até sexta-feira passada, 54 internautas, de um total de mais de 7 mil acessos, deixaram seus recados e a maioria critica a empresa, no geral, por prometer um serviço que não consegue oferecer nos bairros onde moram. Todas as pessoas que fazem comentários no JC Online deixam cadastro informando dados como CPF e telefone. São moradores de Boa Viagem, Candeias, Varadouro, Tamarineira, Jardim São Paulo, Bongi, Várzea, Bairro Novo, Rosarinho, Imbiribeira e vários outros. Um dos internautas foi a professora Solange Silva Lutibergue. “Tenho uma conexão de 150 kbps (kilobit por segundo). Depois de ler a matéria, liguei interessada e o atendente informou que no meu endereço só é…

Ferramentas Case Dr. CASE A Dr. CASE é uma ferramenta para modelagem de sistemas, projeto conceitual, lógico e físico de banco de dados. Utilizando técnicas de Engenharia de Software, a Dr. CASE torna as atividades de projetar e documentar sistemas mais fáceis e produtivas. Case Studio 2 Esta ferramenta permite a geração de Scripts para montar diversos bancos de dados, MySQL, FireBird, Oracle, SQL Server, entre outros, sem contas os citados acima também em diversas versões,…

empresa no mercado? O que diferencia a sua empresa das outras no mercado? RESOLUÇÃO DOS CASES DESENVOLVIMENTO PESSOAL Case aula 3: O que é Ecocidadania? Vocês têm alguns problemas para enfrentar. Vocês contribuem para a redução do uso dos recursos naturais? O descarte de material tóxico, por exemplo, (pilhas, lâmpadas, baterias, óleo etc) produzido pela sua empresa, como será o descarte? Haverá reciclagem? Onde serão descartados esses materiais? Quantos computadores…

Disciplina: Filosofia e ética Prof(a): Bianca Costa Cases X Análise código de ética Lucas Dutra Elizane Souza Dayane Pinto Wagner Wolff Elizário Carvalho Porto Alegre, 25 de Novembro de 2011. Sumário * Introdução .........................................................................................Pág. 2 * Versão História dos Cases: Microsoft e…

Administração de banco de dados, ética e legislação & Matemática aplicada) UNIP Nazaré Belém-PA 2011 UNIP – UNIVERSIDADE PAULISTA CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA UNIP INTERATIVA Projeto Integrado Multidisciplinar (PIM III – Administração de banco de dados, ética e legislação & Matemática aplicada) Aluno: Rafael Souza Prado – PA1113477 Curso: Gestão de Tecnologia da Informação. 2º Semestre, Unip Nazaré, Belém-PA Belém-PA …

dos dedos pelos seus usuários. ABSTRACT This paper aims to present an analysis, a case study on how to manage the crisis in the case of Fox - Volkswagen and the eight cases of loss of the fingers by its users. História O caso Coselli evidencia a importância de uma boa gestão e de uma comunicação integrada aos processos da empresa. O planejamento estratégico de comunicação, principalmente em momentos de crise, auxilia na manutenção da imagem da empresa e…

############### CURSO DE CIÊNCIAS CONTÁBEIS CONTABILIDADE NO TERCEIRO SETOR A ÉTICA NO ÂMBITO DAS ENTIDADES DE INTERESSE SOCIAL ########, 2013 ############### CURSO DE CIÊNCIAS CONTÁBEIS CONTABILIDADE NO TERCEIRO SETOR A ÉTICA NO ÂMBITO DAS ENTIDADES DE INTERESSE SOCIAL Trabalho apresentado ao professor ###################### na disciplina Contabilidade no Terceiro Setor do curso de Ciências Contábeis. ########, 2013 Sumário Introdução…

A obra Ética na Gestão Empresarial - Da Conscientização à Ação, de Francisco Gomes de Matos, está dividida em três capítulos: o primeiro intitulado: Predisposição Ética, o segundo Consciência Ética e o último Modelo de Gestão da Ética. Sendo que a síntese a seguir refere-se ao terceiro capítulo acima mencionado. Inicialmente o livro nos apresenta um texto introdutório destacando o tema que será abordado no decorrer do mesmo, tendo como título: Ética: desafios à cultura corporativa, à…

ÉTICA, LIDERANÇA E COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL Professora: Ecléa Hauber GOING FLAT: PURSUIT OF A DEMOCRATIC ORGANIZATIONAL STRUCTURE Análise crítica dos fatos: O case “GOING FLAT” nos mostra a experiência de uma nova profissional, Bella Wilfer, que após se formar e passar por uma breve experiência como trainee em uma grande empresa de consultoria tenta mudar sua trajetória e é atraída pela “Ethical Business Company” (ECB), uma empresa do ramo de consultoria de ética com uma nova…

ser aceito? Um dos principais objetivos da Ética é estabelecer uma união de fácil compreensão entre colaborador e empresa, deixando claras as punições cabíveis para determinadas atitudes. Mas não são apenas as punições que são expressas no Código de Ética. Ela também zela pela harmonia e ordem entre seus colaboradores em uma organização, fixando as missões e compromissos. A partir deste contexto, apresentaremos por meio de conceitos, a importância da Ética e do Código de Ética, e ao…