Trabalho Negocia o e Administra o de Conflitos Entrega 14 05

FGV – FUNDAÇÃO GETÚLIO VARGAS FGV Management - IDE MBA em Gestão Estratégica da Tecnologia da Informação NEGOCIAÇÃO E ADMINISTRAÇÃO DE CONFLITOS Alisson David Oliveira da Silva Edison Miranda da Silva Ricardo Vinicius Luppino Joaquim Turma: GTI_ALPHA_07N Barueri - SP 2015 Alisson David Oliveira da Silva Edison Miranda da Silva Ricardo Vinicius Luppino Joaquim Turma: GTI_ALPHA_07N NEGOCIAÇÃO E ADMINISTRAÇÃO DE CONFLITOS Trabalho de Conclusão de Curso apresentado ao Curso de Graduação em MBA em Gestão Estratégica da Tecnologia da Informação da Fundação Getúlio Vargas - FGV como parte dos requisitos para a obtenção de pontuação na disciplina de Negociação e Administração de Conflitos. Barueri - SP 2015 SUMÁRIO 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. INTRODUÇÃO...................................................................................... BREVE INFORMAÇÕES SOBRE ESTUDO DO CASE....................... ABORDAGENS PREDOMINANTES (INTEGRATIVA OU DISTRIBUTIVA).................................................................................... NECESSIDADES, INTERESSES, POSIÇÕES.................................... OBJETO E ESCOPO............................................................................ OBEJTIVO E POSIÇÕES..................................................................... MOEDAS DE TROCA, VALORES E ARGUMENTOS.......................... LIMITES, PONTOS DE RECUO, MACNA.....................

Central de Cases O PROCESSO DE NEGOCIAÇÃO: Vendedor www.espm.br/centraldecases Central de Cases O PROCESSO DE NEGOCIAÇÃO: Vendedor Preparado pelo Prof. Marcus S. Piaskowy, da ESPM-SP. Recomendado para as disciplinas de: Marketing, Administração, Vendas e Negociação. Este é um caso fictício, cuja elaboração é de exclusiva responsabilidade do autor. Desenvolvido unicamente para fins de estudo em ambiente acadêmico. Eventuais semelhanças com fatos reais terão sido mera coincidência.…

Central de Cases O PROCESSO DE NEGOCIAÇÃO: Comprador www.espm.br/centraldecases Central de Cases O PROCESSO DE NEGOCIAÇÃO: Comprador Preparado pelo Prof. Marcus S. Piaskowy, da ESPM-SP. Recomendado para as disciplinas de: Marketing, Administração, Vendas e Negociação. Este é um caso fictício, cuja elaboração é de exclusiva responsabilidade do autor. Desenvolvido unicamente para fins de estudo em ambiente acadêmico. Eventuais semelhanças com fatos reais terão sido…

O PROCESSO DE NEGOCIAÇÃO: Vendedor Preparado pelo Prof. Marcus S. Piaskowy, da ESPM-SP. Recomendado para as disciplinas de: Marketing, Administração, Vendas e Negociação. Este é um caso fictício, cuja elaboração é de exclusiva responsabilidade do autor. Desenvolvido unicamente para fins de estudo em ambiente acadêmico. Eventuais semelhanças com fatos reais terão sido mera coincidência. Direitos autorais reservados ESPM. Fevereiro 2010 www.espm.br/centraldecases Central de…

Pólo Tucuruvi 2012 Projeto Integrado Multidisciplinar VIII: DuratexProjeto do Curso de Gestão em Recursos Humanos apresentado à Universidade Paulista (UNIP) RESUMO Este é o PIM VIII – Projeto IntegradoMultidisciplinar - de Recursos Humanos e tem como objetivo verificar as matérias estudadas no bimestre na empresa Duratex. As matérias são Planejamento Estratégico, Técnicas de Negociação e Sistemas paraOperações para Recursos Humanos.…

Central de Cases VENDA DE MÁQUINAS DE EMBALAGEM NA ARGENTINA www.espm.br/centraldecases Central de Cases VENDA DE MÁQUINAS DE EMBALAGEM NA ARGENTINA Preparado pelo Prof. Ricardo D’Alò de Oliveira, da ESPM-RS. Recomendado para as disciplinas de: Administração, Gestão Internacional e RI. Este é um caso fictício, cuja elaboração é de exclusiva responsabilidade do autor. Desenvolvido unicamente para fins de estudo em ambiente acadêmico. Eventuais semelhanças com fatos…

SUMÁRIO INTRODUÇÃO 3 DESENVOLVIMENTO 4 CONCLUSÃO 6 BIBLIOGRAFIA 7 INTRODUÇÃO Este trabalho tem por base um case que retrata a importância da gestão de pessoas dentro de uma organização e o quanto é importante ter uma visão do todo ao se fazer uma negociação. No decorrer do trabalho será mostrada a importância de se ter um conhecimento do que se estará investindo, se preocupar com o clima que estará gerando na negociação e principalmente usar de transparência, ética e…

CASE 03 Atendimento telefônico da empresa: - ''Power Plant, Amanda, bom dia/tarde, com quem eu falo?'' -''Olá Ana como posso ajuda-lá?'' Em casos de ter que pedir para o cliente esperar para você conseguir uma informação: -"Senhor(a) pode por favor aguardar um instante para que eu possa lhe passar a informação?" -"Senhor(a) nosso sistema está fora/lento, posso lhe retornar a ligação daqui uns 30 minutos?" Quanto ao nosso atendimento: Sempre colocamos e pensamos em nossos clientes…

| Central de Cases 4 Introdução A venda de máquinas e equipamentos, por sua natureza e dinâmica, constitui-se uma venda complexa. Esse tipo de venda demanda do vendedor conhecimentos técni - cos avançados (tanto do produto como das necessidades dos clientes), capacidade de atuação em diferentes indústrias, forte relacionamento interno (empresa) e exter - no (mercado), muita perseverança e paciência. O ciclo de venda (pré-venda, venda e pós-venda) tende a ser longo, com…

ambiente geral influenciam ou influenciaram o case (a empresa objeto do case) por você selecionado. Em um texto de 08 a 10 linhas apresente sua resposta de forma justificada. (2,5 pontos) R- A Embraco (Empresa Brasileira de Compressores) responde por 20% da demanda mundial por compressores herméticos, com unidades na China, Itália, Eslováquia, México, etc. As variáveis de ambiente geral que mais influenciam a empresa são as político-legais, socioculturais e tecnológicas, dentre…