Case Datamining

Nesse contexto, o call center ou contact center, como unidade prestadora do serviço, representa uma forma facilitadora de comunicação entre as empresas e os consumidores (ou fornecedores) estabelecida por meio da tecnologia, cujo foco é a 5 Datamining, mineração de dados, consiste na análise de informações em um banco de dados usando ferramentas que procuram tendências ou anomalias. Muito utilizado nas estratégias de CRM, especialmente no comércio eletrônico (Peppers e Rogers,…

tentar identificar os mesmos problemas nas empresas que conhece. Ampliando seus conhecimentos Comunicação integrada para pequenas empresas existe? (EHRENBERG, 2006) Os estudos e os debates sobre a Comunicação Empresarial sempre giram em torno de cases e exemplos de grandes empresas, muitas delas multinacionais. 90 Comunicação Empresarial: natureza, abrangência, função É maravilhoso ver como os departamentos de comunicação, formados por jornalistas, publicitários e relações…

problemas de alcance global, e por outro lado, agrega valor às marcas institucionais e de produtos envolvidas. A Revista Marketing, de Junho de 2006, traz os vencedores da 5ª edição do prêmio Marketing Best de Responsabilidade Social. Foram 24 cases vencedores de diversas empresas brasileiras que buscam desenvolver ações que atendam um conjunto de pessoas, buscando o bem-estar social. Selecionamos como exemplo, para esta aula três deles. AlphaVille Urbanismo: A Fundação AlphaVille,…