Case Balanced Scorecard

and benefits for companies. This paper aims to present the relationship between the benefits offered by the use of IT and business performance, and its application in managing IT projects through a specific tool developed for this purpose. The methodology is case study in a leading company in its industry, with significant investment in IT and that, since the study began using this tool for the assessment and monitoring of expenditures and investments in this technology. The main…

(sujeitos a manipulação) ou distribuídos com bases em números contábeis incontroláveis e subjetivos (sujeitos a vieses). A literatura revisada reconhece três modelos: (i) Strategic Performance Measurement Systems (SPMS, sigla em inglês), como o Balanced Scorecard de Kaplan e Norton; (ii) as alavancas de controle de Simons; e (iii) o performance management and control framework de Otley e Ferreira. Os modelos SPMS tornaram-se populares maneiras de vincular os objetivos organizacionais e…

de operações, administração de marketing, administração de recursos humanos e administração financeira). Para isso existem instrumentos de controle. A organização utiliza o Balanced scorecard e o benchmarking? Caso afirmativo, de que forma e quais as áreas funcionais que fazem uso dessas ferramentas? O Balanced scorecard é utilizado pelas áreas de Recursos Humanos e Gerenciais, para avaliar o desempenho dos funcionários através de estabelecimento,…

seus concorrentes, atividade que pressupõe a utilização de ferramentas de medição, investigação e controle. O Open-Book Management ou OBM ou Gestão com o Livro Aberto nasceu na década de 80 nos EUA pelo empresário Jack Stack e livro de John case é, sem duvida nenhuma apresentada como uma metodologia de aplicação bastante simples e de resultados notáveis, que permite envolver as pessoas, e fazer que assumam conjuntamente a responsabilidade pelo sucesso organizacional, por…

resources plan, marketing plan, investment and operating plans as well as financial projections. The financial projections presented lead to evidence the viability of the project and provide information for decision making. Keywords: feasibility analysis, case study, financial projections, implementation of industry. LISTA DE TABELAS Tabela 1 – Avaliação do valor econômico do projeto 15 Tabela 2- Valores nutricionais da água de coco 17 Tabela 3 – Matriz…

de capital como controle ad hoc.......................... 31 Figura 7 – Forças que governam a competição num setor........................... 32 Figura 8 – Modelo de influência na cadeia para geração de valor. .............. 34 Figura 9 – O Balanced Scorecard como Estrutura para Ação Estratégica ... 36 Figura 10 – Mapa estratégico proposto por Kaplan e Norton ....................... 39 Figura 11 – Funções de um sistema de infromação ..................................... 53 Figura 12 –…

princípios/ valores 7 2.1 Visão 7 2.2 Missão 9 2.2.1 Interligação entre missão e Negócio da Empresa 10 2.3 Princípios/ Valores 11 3. Questionar as qualificações das situações teóricas x comunicação do Case 12 4. Comprovação do prático pela empresa case 13 CONCLUSÃO 16 REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 17 INTRODUÇÃO Em um mercado amadurecido, consolidado e com grandes expectativas de crescimento, é importante dentro da gerência de projetos de…

inconveniences. Therefore the objective of this paper is to analyze if the Six Sigma methodology can be applied on the IT department of a service company. All the informations presented are based upon bibliographical research and a case study. On the conclusion evidences from de case study will be presented and analyzed. IV Sumário LISTA DE FIGURAS .......................................................................................................................... 1 LISTA…

Tecnologia de Informaçăo e Desempenho Empresarial no Gerenciamento de seus Projetos: um Estudo de Caso de uma Indústria Information Technology and Business Performance on its Projects Management: a Case Study about a Industry Alberto Luiz Albertin* Doutor pela FEA/USP. Professor da FGV-EAESP, São Paulo/SP, Brasil. Rosa Maria de Moura Albertin Doutoranda da FGV-EAESP. Pesquisadora da FGV-EAESP, São Paulo/SP, Brasil. *Endereço: Av. Nove de Julho, 2029, Bela Vista, São Paulo/SP,…

difícil de ser copiada. 5.3 Balanced Scorecard Embora o Balanced Scorecard, desenvolvido por KAPLAN & NORTON (1992), não seja um método especialmente focado para o planejamento de TI, tem implicações diretas na definição de sistemas de informação com potencial de impacto estratégico. WILLCOCKS & LESTER (1997), entre outros, sugerem o uso do Balanced Scorecard no planejamento estratégico da TI, em especial na fase de “desenvolvimento e implantação”. O Balanced Scorecard é um método para…