Gestão carteira de clientes

Fourth level Fifth level * * * * * * GESTÃO DA CARTEIRA DE CLIENTES Introdução, Âmbito e Objectivos do trabalho: Todas as empresas vendem os seus produtos/serviços, sendo a venda pessoal a forma mais usual de o fazer. A eficácia da força de vendas desempenha, quase sempre, um papel essencial no sucesso ou insucesso comercial de uma empresa. O maior activo de qualquer empresa é sua carteira de clientes, Uma boa gestão deste patrimonio permite as empresas serem mais rentáveis e terem uma relação comercial com cada um de seus clientes mais lucrativa e durável. O sucesso empresarial assenta cada vez mais em melhores negócios com os clientes existentes e não numa mera acumulação de compradores. Os termos “comprador” e “cliente” são muito diferentes, um cliente é mais do que um comprador, é um comprador fidelizado. O retorno de uma venda pontual resume-se praticamente ao valor da transacção efectuada, já a rentabilidade de uma relação estável e duradoura com um cliente vai muito para além do valor das vendas, uma vez que também inclui os ganhos de eficiência e eficácia decorrentes de uma melhor coordenação de tarefas, de uma eventual partilha de recursos e de um clima de confiança entre as partes que, em última instância, tende a reduzir os custos dessa transacção. Introdução, Âmbito e Objectivos do trabalho: Os clientes são um dos activos mais valiosos de qualquer empresa. O valor de um cliente é composto por duas parcelas: 1 -…

que se consegue chegar, conquistar e fidelizar o Cliente. A questão da diferenciação toma uma dimensão superior se tivermos em conta que o mercado está inundado de Empresas que fazem a mesma coisa que nós e, com a agravante de que os Clientes têm cada vez mais comportamentos que os distinguem uns dos outros. È exactamente aqui que entra o CRM, como modelo de negócio que se adapta melhor ao mercado e exigências actuais, permitindo uma gestão do relacionamento com o Cliente que pode fazer…

ESCOLA TÉCNICA ESTADUAL JOSÉ ROCHA MENDES Trabalho de Conclusão de Curso Habilitação: Técnico em Administração BRUNA FERNANDES DANIELA BEZERRA SÉRGIO ANTUNES VANILDA PANISSA VINÍCIUS GATTINI Estudo sobre o uso da ferramenta de Marketing no aumento da carteira de clientes da empresa CME Empilhadeiras São Paulo 2012 BRUNA FERNANDES DANIELA BEZERRA SÉRGIO ANTUNES VANILDA PANISSA VINÍCIUS GATTINI Estudo sobre o uso da ferramenta de Marketing no aumento da carteira de…

UNIVERSIDADE FUMEC FACULDADE CIÊNCIAS EMPRESARIAIS – FACE MBA EM GESTÃO ESTRATÉGICA DE NEGÓCIOS ANALISAR QUAL É O EFEITO DA GESTÃO DA CARTEIRA DE CLIENTES TOMADORES DE CRÉDITO NAS EMPRESAS PARA A REDUÇÃO DA INADIMPLÊNCIA Eduardo Ribeiro da Silva ORIENTADOR: Vinícius Castro Scottá dos Passos Belo Horizonte Dezembro - 2012 Eduardo Ribeiro da Silva ANALISAR QUAL É O EFEITO DA…

...............................10 5. Resultados – Tomadores .....................................................................................................11 5.1. Valor e Quantidade de Operações ......................................................................................11 5.2. Valor, Quantidade de Operações e Quantidade de Clientes, por Região e UF (Carteira Identificada)…

Fidelização de Cliente Fidelização de Clientes é Medir, Gerenciar e Criar Valor . É Tornar a fidelização de clientes parte integrante da missão da empresa, Integrando sistemas de informação, Criando valor superior, ou seja transformando clientes satisfeitos em clientes fiéis. Medir a fidelização faz-se necessário, como também o impacto dos sistemas de gestão do relacionamento com clientes na fidelização. É mais fácil e barato manter do que conquistar novos clientes. As empresas…

Introdução: Esse plano de negocios foi elaborado a partir de uma carteira já existente de clientes de seguro carros,foi feito com o intuito de fidelizar esses clientes oferecendo um novo produto. Mercado: A ascensão da classe C e a expansão do mercado imobiliário movimentaram a contratação do seguro residencial em 2012. Dados da Superintendência de Seguros Privados (Susep) mostram que a carteira cresceu 14,5% em 2012 se comparado a 2011. A receita da carteira foi de R$ 1,66 bilhão…

toda sua carteira de clientes, a verdadeira fonte de riqueza para qualquer empresa. Palavras-chave: Clientes. Vendas. Diferenciação. 1. INTRODUÇÃO A grande preocupação de um empresário é como atingir o sucesso, qual o caminho a seguir, o que meu cliente precisa e o que meu concorrente faz de melhor. Então este trabalho tem como objetivo mostrar a importância do cliente para uma empresa e como esse relacionamento deve ser preservado para o crescimento da mesma. Primeiramente é…

Padronização dos e-mail enviados ao clientes (Orçamentos/Pedidos e Cadastro de Clientes - Pasta da cópia dos orçamentos e pedidos de venda Processo Comercial - Orçamentos Registrados e Pedidos de Venda caracterizando sua aprovação - Criar Pasta de Orçamentos e Pedidos na pasta Público com o nome do vendedor. (Cópia do orçamento e pedido em PDF).E-mail padronizados para o envio de orçamentos/pedidos aos clientes. 2 Orçamentos em aberto - Negociações Orçamentos geram pedidos. Política…

trabalhando 26 dias no mês e que atualmente possui em sua Carteira um ticket médio | |de R$ 50,00 por cliente, precisa ter uma taxa de sucesso de quantos Clientes por operador/dia para atingir a meta de R$ 10.010.000,00 | | …