Características De Serviços

FÍSICA 6 2.3 STAKEHOLDERS 7 3 PLANO DE RECURSOS 7 3.1 EQUIPE DE GESTÃO 7 3.2 COLABORADORES 7 3.3 ESTRUTURA ORGANIZACIONAL 7 3.4 RECRUTAMENTO E SELEÇÃO DE PESSOAS 7 3.5 TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO DE PESSOAS 7 3.6 REMUNERAÇÃO 8 4 PRODUTOS E SERVIÇOS 8 5 ANÁLISE DE MERCADO 9 5.1 ANÁLISE SETORIAL 9 5.2 ANÁLISE LOCAL 9 5.3 ANÁLISE DA CONCORRÊNCIA 10 5.4 ANÁLISE DOS FORNECEDORES 10 5.5 SEGMENTAÇÃO DO MERCADO 10 5.6 RISCOS DO NEGÓCIO 10 5.7 PÚBLICO-ALVO 10 5.7 ANÁLISE SWOT…

tendo realizado serviços de consultoria e treinamento em aproximadamente 300 empresas, inclusive no exterior. É autor de outros 21 livros publicados pela Atlas. 2. OBRA Em seu Livro Manual de Consultoria conceitos, metodologias, praticas, o autor Djalma de Pinho Rebouças de Oliveira, o livro trata da evolução do negócio consultoria, da consolidação do profissional como consultor, dos diferentes tipos de consultoria, da contratação e administração dos serviços pelas…

CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS COORDENAÇÃO DO CURSO DE GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO SERVIÇO DE ESTÁGIO SUPERVISIONADO EM ADMINISTRAÇÃO FABIANA GAMA DE MEDEIROS ADAPTAÇÃO DO MODELO TEÓRICO DE FALHAS DE SERVIÇO PARA UMA ESCOLA DE IDIOMAS TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO ÁREA: ADMINISTRAÇÃO DA QUALIDADE João Pessoa – PB novembro de 2010 MEDEIROS, Fabiana Gama de. Adaptação do modelo teórico de falhas de serviço para uma escola de idiomas. 60 p. Trabalho de Conclusão de Curso…

1. Introdução Este trabalho enfoca o sistema de custeio ABC na área de serviços. Define e apresenta as principais características desta área e, em um caso pratico, identifica as principais características observadas no processo de implantação do ABC em uma empresa de serviço. 2. O Sistema de Custeio ABC em Empresas de Serviços Serviço é qualquer atividade ou benefício que uma parte possa oferecer à outra que seja essencialmente intangível e que não resulte em propriedade de alguma coisa

qualidade total de serviços no conceito do produto ampliado Autor: Cardoso, Olga Regina Resumo: Esta é uma pesquisa que tem por tema a Qualidade de Serviços, visando dar uma abordagem ampliada ao conceito de produto como fator de diferencial competitivo. Justifica-se o tema pela apresentação da importância dos serviços em fatores sócio-econômicos, de macrotendências e de características da realidade brasileira.A revisão bibliográfica foi ampla e desenvolve-se para produtos, serviços,…

OBJETIVO II: CARACTERÍSTICAS DA QUALIDADE DE SERVIÇO "IDENTIFICAR OS CONCEITOS E ALGUMAS CARACTERÍSTICAS RELEVANTES PARA A QUALIDADE, FORMULADOS POR CLIENTES INTERNOS/EXTERNOS E DISTRIBUIDORES DE PRODUTOS/SERVIÇOS" 1.3 - OS CLIENTES E SUAS NECESSIDADES Não são uniformes na literatura as definições quanto a clientes e suas necessidades, em termos da abrangência de cada uma delas. Talvez este seja o principal ponto que dificulta a análise das questões para o planejamento de serviços e…

MARKETING DE SERVIÇOS: ABRANGENCIA E ATENDIMENTO RESUMO: O objetivo deste artigo é mostrar que um serviço bem prestado depende da forma que é prestado. Para isso existem ferramentas que auxiliam todo o processo de prestação desde a concepção até a entrega do serviço. O conceito de marketing enriquece o estudo com teorias de autores renomados, pesquisadas em bibliografias consagradas o que proporciona uma solida base e credibilidade. O estudo também contempla as características dos…

MIX DE SERVIÇOS: Preço RIO DE JANEIRO 2013 MIX DE SERVIÇOS: PREÇO RESUMO: Este artigo aborda os conceitos de produto, serviço e suas características. Abordam-se as variáveis do Mix de Marketing, com ênfase no elemento PREÇO. PALAVRAS –CHAVES: produto, serviço, marketing, preço. INTRODUÇÃO Produto pode ser qualificado como serviços ou bens físicos. De acordo com Kotler (1998:383), “produto é algo que pode ser oferecido a um mercado para satisfazer a um desejo ou…

Introdução Negociar e vender serviços não é uma tarefa muito fácil. Exige conhecimentos e habilidades que vão além do desempenho técnico. Todos os prestadores de serviços sabem que é assim. Mas poucos conseguem entender o porquê. Qual é a razão de ser tão difícil a negociação e a venda de serviços? Qual é ou quais são os detalhes que estão escapando aos menos atentos? Estudiosos de Marketing têm investigado esta questão deste meados da década de 1960, com os trabalhos de Reagan e…

31 conhecimentos que lhe confere autoridade no exercício da sua prática profissional. Nestaperspectiva, não havia consentaneidade face ao Serviço Social, uma vez que não lhe erareconhecido um saber teórico específico e a produção de conhecimento. A identidadeprofissional do Serviço Social aparece como difusa, uma vez que, sendo claro que o ServiçoSocial não possuía um corpo de conhecimentos específicos, apresentava, todavia, muitas dascaracterísticas e dos atributos que o classificavam como