Capítulo 5 Marketing De Kotler Amp Armstrong

CÂNDIDO MENDES INSTITUTO A VEZ DO MESTRE PÓS-GRADUAÇÃO “LATO SENSU” MOBILE MARKETING FELIPE DA SILVA CHAVES Orientador: Professor Mario Luiz Rio de Janeiro Junho/2009 2 UNIVERSIDADE CÂNDIDO MENDES INSTITUTO A VEZ DO MESTRE PÓS-GRADUAÇÃO “LATO SENSU” MOBILE MARKETING FELIPE DA SILVA CHAVES Trabalho Monográfico apresentado como requisito parcial para obtenção do grau de Especialista em Marketing. Orientador: Professor Mario Luiz Rio de Janeiro Junho/2009 …

UNIVERSIDADE DA REGIÃO DA CAMPANHA - URCAMP LILIANE DO CANTO MELO ELABORAÇÃO DE UM PLANO DE MARKETING PARA A PADARIA E CONFEITARIA LILI São Borja 2012 LILIANE DO CANTO MELO ELABORAÇÃO DE UM PLANO DE MARKETING PARA A PADARIA E CONFEITARIA LILI Trabalho de Conclusão de Curso, apresentado ao Curso de Graduação em Administração do Centro de Ciências da Economia e…

Gerenciais, onde serão vistos aspectos referente às disciplinas Gerenciamento de Serviços, Matemática Financeira e Marketing de Varejo e Negociação. O presente trabalho foi dividido em capítulos, cada um abordando uma disciplina do bimestre. O primeiro refere-se à disciplina de Gerenciamento de Serviços, no qual são apresentadas questões como planejamento e controle dos sistemas envolvendo o marketing de serviços, os critérios adotados pela organização para realizar os processos de…

ANA CAROLINA LOPES DOS SANTOS GUSTAVO MARENDA LUIS HENRIQUE SCOLARO PRISCILA VEIGA CONSULTORIA EM MARKETING PARA A PANIFICADORA DOCE PÃO CURITIBA 2012 ANA CAROLINA LOPES DOS SANTOS GUSTAVO MARENDA LUIS HENRIQUE SCOLARO PRISCILA VEIGA RIBEIRO CONSULTORIA EM MARKETING PARA A PANIFICADORA DOCE PÃO Trabalho de Conclusão de Curso, do curso de Administração da UNIFAE – Centro Universitário Franciscano do Paraná. Orientador: Cristian Kim CURITIBA 2012 Agradecimentos

principal a elaboração de um Plano de Marketing que buscasse comprovar a viabilidade de estratégias de marketing a um empreendimento comercial focado em calçados, roupas e acessórios na cidade de Brasilia-DF. Para embasar a elaboração do trabalho, foi realizada uma pesquisa bibliográfica sobre os temas Plano de Marketing , Estratégias de Marketing e Plano de Comunicacao , a qual deu sustentação técnica ao projeto. Após, foi efetivamente elaborado o Plano de Marketing, identificando o…

Empresa - Contextualização 3 1.3. Definição do Problema 5 1.4. Relevância do Estudo 5 1.5. Objetivo Geral 6 1.6. Objetivos Específicos 6 2. REFERENCIAL TEÓRICO 8 2.1 Marketing e Satisfação do Cliente 8 2.2. Marketing de Serviços 9 2.2.1. Intangibilidade 9 2.2.2. Inseparabilidade 10 2.2.3. Variabilidade 10 2.2.4. Perecibilidade 11 2.3. Comportamento do Consumidor 11 2.4. Marketing de Relacionamento 13 4. METODOLOGIA 15 5. TRATAMENTO DOS DADOS 16 5.1…

Programas de Marketing de Relacionamento 19 3.4 Aquisição, retenção e fidelização 21 3.5 Estratégias de Marketing de Relacionamento 22 3.5.1 Custos da Conquista 23 3.5.2 Porque manter clientes 23 3.5.3 Marketing de relacionamento com o cliente 24 3.5.3.1 Estratégia de fidelização dos clientes 25 3.6 Estratégia - chave para gerar fidelidade 27 3.6.1 Database Marketing 29 3.6.2 Programas de fidelização 32 3.6.3 Os benefícios do marketing de relacionamento 34 3.7 Marketing de…

SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO 02 2 CAPÍTULO 03 2.1 Definição de Comportamento Organizacional 03 2.2 Definição por dois autores 04 2.3 Sistemas Aberto e fechado 04 2.4 Quadro de Comparação sobre Sistema Aberto e Sistema Fechado.........................05 3 CAPÍTULO II 05 3.1 Coleta de Dados 05 3.2 Inovação Organizacional 06 3.3 Inovação Tecnológica.................................................................................................. 07 4 CAPÍTULO III 07 4.1 Relação da Figura

serviços e representa uma vantagem competitiva para as organizações modernas. Ela engloba, na verdade, competências e disciplinas que se complementam, como a assessoria de imprensa, as Relações Públicas, a promoção, a propaganda/publicidade, o marketing, com todos os seus adjetivos modernos (social, comunitário, cultural, esportivo etc) e tem profunda interação com as demais áreas de uma empresa ou organização (planejamento, novos negócios, finanças, recursos humanos etc). A…

e Gestão Curso de Administração de Publicidade e Marketing 2º Ano Unidade Curricular de Marketing de Serviços Gestão da Qualidade no Serviço Social Teresa Ventura nº 12739 Docente: Prof. Nicolau de Almeida Portalegre, Julho de 2011 Índice Lista de Abreviaturas 4 Capítulo I - Introdução 4 Capítulo II – Apresentação do local de realização do estudo - Associação Portuguesa de Pais e Amigos do Cidadão Deficiente Mental 5 Centro de Actividades Ocupacionais…