Capítulo 3 Kotler

........... 29 2.5.7 Ações de Marketing .................................................................................... 29 2.5.8 Eventos ....................................................................................................... 30 3 PROCEDIMENTOS METODOLÓGICOS ........................................................... 33 3.1 ESPECIFICAÇÕES DO PROBLEMA ............................................................. 33 3.2 DELINEAMENTOS DA PESQUISA ................................

MARKETING HOTELEIRO E SEUS CONCEITOS 14 2.1.1 O Marketing 14 2.1.2 Conceitos de Marketing 15 2.1.3 Ambiente de Marketing 16 2.2 OS QUATRO P´S E O MARKETING HOTELEIRO 18 2.2.1 Praça (mercado) 18 2.2.2 Produto 24 2.2.3 Preço 28 2.2.4 Promoção 30 3 DESCRIÇÃO DA EMPRESA 37 3.1 A CIDADE 37 3.1.1 Dados da cidade 37 3.2 O negócio 40 3.2.1 Dados do negócio 44 4 COMPARATIVO DO NEGÓCIO E O MIX DE MARKETING 47 4.1 PRAÇA (MERCADO) 47 4.1.1 Oportunidades e ameaças 47 4.1.2 Pontos…

26 Tabela 1. 3 – Assentos Km Oferecidos e Passageiros KM Pagos Transportados 27 Tabela 2. 1 – Definições de serviços 42 Tabela 2. 2 – Diferenças Básicas entre bens e serviços 49 Tabela 2. 3 - Ciclo de serviço de uma ida à videolocadora 56 Tabela 2. 4 - Estados de demanda e tarefas de marketing 59 Tabela 2. 5 – Estratégias alternativas de administração da demanda para diferentes situações de capacidade 64 Tabela 3. 1 - Preços e capacidade para diferentes segmentos 77 Tabela…

.....................09 CAPÍTULO I O PAPEL DE VENDAS NA ORGANIZAÇÃO MODERNA...................................11 1 – A Natureza da Venda Pessoal...............................................................................13 1. 2 – O papel da Força de Vendas..............................................................................13 3 – Venda em Equipe..................................................................................................14 CAPÍTULO II TREINAMENTO DE VENDAS

50 2.7 Cadeia de Valor 52 2.8 Matriz SWOT 54 Figura 6 – Matriz SWOT 55 Fonte: Ferrell, Hartiline, Lucas Jr. e Luck (2000, p. 71). 55 2.9 Participação de Mercado 56 2.9.1 Market Share 56 2.10 Mudança Organizacional 57 2.11 Case do IESA 60 3 CARACTERIZAÇÃO E APROFUNDAMENTO DO PROBLEMA 61 4 METODOLOGIA 62 4.1 Tipos de Pesquisa 62 4.1.1 Quanto aos Fins 62 4.1.2 Quanto aos Meios 63 5 APRESENTAÇÃO E ANÁLISE DOS RESULTADOS 63 5.1 Análises dos dados de matrícula por semestre…

EXAMINADORA _________________________________________ Orientador – Prof. Dr. Hugo F. Müller Neto – UFRGS _________________________________________ Prof.(a) Examinador(a) _________________________________________ Prof.(a) Examinador(a) 3 RESUMO O presente trabalho tem por finalidade apresentar sugestões de melhoria para a comunicação da distribuidora T&M Carimbos com seus clientes. Tem o objetivo de mostrar formas de fortalecer e divulgar não só a imagem da…

resposta quanto ao nível de escolaridade...........................27 Quadro 3. – Frequência de resposta quanto a reclamações e sugestões........................41 LISTA DE GRÁFICOS Gráfico 1 – Freqüência de resposta quanto à estrutura física da agência. 28 Gráfico 2 – Estrutura física sobre o enfoque da escolaridade. 29 Gráfico 3 – Freqüência de resposta em relação disponibilidade de…

colegas de sala de aula do curso e amigos do Centro Regional Universitário de Espírito Santo do Pinhal, pela convivência e pelos diversos apoios recebidos. SUMÁRIO CAPÍTULO 1 – INTRODUÇÃO (colocar a numeração da página de cada item CAPÍTULO 2 – ESTÁGIO NA ÁREA DE ......................... 2.1 – Análise da Área de ............. 2.1.1 – Evolução Histórica da Área de...............................................................…

necessidades do marketing moderno. Para a realização desta monografia foram utilizados como referências o livro de Nicolau Maquiavel intitulado “O Príncipe”, o qual trata da conquista e manutenção do poder político. Também, serviram como base: Philip Kotler (admnistração de marketing); Richard Sandhusen (Marketing Básico); Karl Marx e Friedrich Engels (Ideologia Alemã), principais teóricos sociais, além de outros artigos. A escolha do tema se deu pelo fato de que ainda há constantes…

praticar esportes e cuidar do corpo. Nesta época foi criado o tênis. Com a evolução da moda e a criação de marcas, os vestidos ficaram mais curtos deixando os sapatos a mostra, e isso aumentou a preocupação com a estética do calçado. (Adams, 2006) Para Kotler e Keller (1999), desde os primórdios, artistas tinham por hábito assinar seus trabalhos atestando suas obras para diferencia-las dos demais. Fabricantes e produtores da época iniciaram um processo de padronização para identificar e…