Capítulo 3 Kotler

TRABALHO No primeiro capítulo descreve-se a introdução, os objetivos geral e específico, problema, hipóteses e a estruturação do trabalho. No segundo capítulo descrevemos a fundamentação teórica sobre a identificação do perfil do consumidor e análise da empresa. Neste capítulo temos o estudo sobre os principais fatores que influenciam as opiniões dos consumidores e estabelecem seu perfil. Descrevo também sobre uma analise dos serviços da empresa, baseada nos 4P de Philip Kotler,…

1 BRUNO FELIPPE DA SILVA RA. 9946810 CESAR DA SILVA PALHARES RA. 982388 - 3 FABIANO NUNES FELHBERG RA. A630FF-5 JACQUELINE ALVES BARBOSA RA. T617HF-5 PABLO SOARES MATOS RA. A5277A-0 VANESSA DE JESUS SILVA RA. 968117-5 Marketing Social A contribuição do Marketing Social para as organizações Trabalho de conclusão de curso, para obtenção do título de graduação em Administração de Empresas apresentado à Universidade Paulista – UNIP. Orientador: Prof.ª Iva Oliveira…

forma, aprimorar ações e estratégias é uma necessidade para a obtenção dos objetivos organizacionais das empresas que precisam superar as expectativas dos clientes e surpreender não somente com produtos, como também em serviços prestados. Segundo Kotler (2000), os compradores de imóveis iniciam seu processo de busca e avaliação de maneira comparativa, isto é, analisando características, metragens, localização e principalmente a qualidade das empresas que atuam neste mercado. De acordo…

de grau de bacharelado em administração. Prof. Orientador: Marco Antonio Armelin. Capivari/SP. 2013 II III SUMÁRIO Carta de Conclusão do Estágio Supervisionado ............................................................ VII Capítulo 1 – Caracterização da Empresa .........................................................................1 1.1 Identificação do Estagiário ............................................................................1 1.2 Identificação da empresa

Definição de Marketing KOTLER(2000,p.30). Marketing é um processo social por meio do qual pessoas e grupos de pessoas obtêm aquilo que necessitam e o que desejam com a criação,oferta e livre negociação de produtos e serviços de valor com os outros. SANDHUSEN(1998,p.8). Marketing é o processo de planejar a concepção, o preço, a promoção e a distribuição de bens e serviços para criar trocas que satisfaçam os objetivos individuais e organizacionais. LAS CASAS(2001p.14). Desempenho…

Coca Cola FEMSA – BRASIL. Fonte: femsa.com.........10 Figura 3- Imagem de um vendedor externo trabalhando em um ponto comercial…23 Figura 4- Modelo de cadastro no software CRM.......................................................29 SUMÁRIO AGRADECIMENTOS ................IV RESUMO ... VII LISTA DE FIGURAS.................................................................................................VIII CAPÍTULO 1…

rodovias desta urbe. Os funcionários entrevistados também mostraram satisfação vendo que empresários locais têm procurado seus serviços para mesmo fim. Palavras-chaves: Mídia; Propaganda; Mídia exterior; Outdoor; Marketing CAPÍTULO I: INTRODUÇÃO 1. Introdução A presente monografia que ostenta o tema “ Impacto do Uso de Mídia Exterior na Cidade de Quelimane”, visa contribuir positivamente no melhoramento do ambiente visual da cidade e não só, mas também,…

DE QUADROS QUADRO 1: Análise de Swot....................................................................................73 QUADRO2: Objetivos...............................................................................................74 QUADRO 3: Plano de Ação.......................................................................................76 QUADRO 4: Plano de Ação.......................................................................................76 QUADRO 5: Plano de…

CONHECIMENTO DOS CLIENTES Objetivos Ao final deste tópico os alunos deverão: (1) compreender o significado de segmentação de mercado e identificação de clientes-alvo; (2) saber identificar os atributos valorizados pelos mais diferentes tipos de clientes; (3) saber identificar os momentos-verdade percebidos pelos clientes e os respectivos atributos; (4) conhecer os principais instrumentos/ferramentas para ouvir/compreender os clientes e (5) saber dos riscos associados às práticas…

muito mais ligado à postura das pessoas e seu comprometimento, de fato, para com os clientes. Hiam e Schewe, em seu livro “The portable MBA in marketing” (1992), mostram, em seu capítulo inicial, como uma empresa pode adotar uma orientação totalmente para marketing. Os autores (1992, p. 10), depois de ilustrarem o capítulo com uma interessante narrativa baseada no dia-a-dia de uma empresa de equipamentos eletroeletrônicos, mostram que o marketing, nas empresas modernas, “não pode mais…