Capitulo 7 Do Livro Gestao Do Relacionamento Com O Cliente

“EcoSport, do Brasil para o mundo” mostra que a empresa pretende crescer 40% até 2015. Essa informação deixa claro que a Ford está realizando um dos tipos de planejamento discutidos na disciplina Fundamentos Básicos de Gestão Empresarial. a) Consulte o livro texto da disciplina no capítulo 5 e explique conceitualmente quais são os tipos de planejamento existentes. 1ª a) Existem três tipos de planejamento. O planejamento estratégico, o planejamento tático e o planejamento…

obtenção de grau de bacharelado em Ciências Contábies. Prof. Orientador: Prof. MARCO ANTONIO ARMELIN CAPIVARI 2013 SUMÁRIO CARTA DE CONCLUSÃO DO ESTAGIO SUPERVISIONADO ................................................................. 2 CAPÍTULO 1 - CARACTERIZAÇÃO DA EMPRESA ............................................................................... 3 1.1. IDENTIFICAÇÃO DO ESTAGIÁRIO…

ECONÓMICAS E EMPRESARIAIS CURSO DE GESTÃO COMERCIAL E MARKETING TRABALHO DE CONCLUSÃO DO CURSO O PAPEL DAS TECNOLOGIAS DE INFORMAÇÃO NA GESTÃO DA FORÇA DE VENDAS – CASO GLOBAL SEGUROS, SA Autor: Paulo Pereira Docente: Mestre Francisco Tavares Luanda 2011 UNIVERSIDADE GREGÓRIO SEMEDO FACULDADE DE CIÊNCIAS ECONÓMICAS E EMPRESARIAIS CURSO DE GESTÃO COMERCIAL E MARKETING TRABALHO DE CONCLUSÃO DO CURSO O PAPEL DAS TECNOLOGIAS DE INFORMAÇÃO NA GESTÃO DA FORÇA DE…

-------------------------------------------------------------------------------------- 04 2. Capitulo 01 ------------------------------------------------------------------------------------- 05 3. Capitulo 02 ------------------------------------------------------------------------------------- 07 4. Capitulo 03 ------------------------------------------------------------------------------------- 09 5. Capitulo 04…

Marketing 1 Dois livros como sugestão, sendo indicado o capítulo e as páginas em destaque. 1. Módulo A: Conceitos básicos de Marketing e orientações das empresas no mercado KOTLER, Philip; KELLER, Kevin Lane. Administração de Marketing, 14ª ed. PEARSON EDUCATION, 2012. Capítulo 1 (pags. 1 a 25), Capítulo 2 (págs 34 a 42). KOTLER, Philip: KELLER, Kevin Lane. Administração de Marketing. São Paulo, Pearson Prentice Hall, 2006. Capítulo 1. KOTLER, Philip: ARMISTRONG, Gary.…

GERAIS – BRASIL 2010 LAVRAS MINAS GERAIS – BRASIL 2010 RESUMo DINIZ, Leopoldo Alves. Gestão Estratégica na Empresa de Insumos Agrícolas : Segmentação de Mercado como Estratégia de Alavancar Negócios: 2010. 37 paginas. Monografia ( Especialização em.............). Universidade Federal de Lavras, Lavras, Minas Gerais. Esta monografia tem como objetivo principal mostrar através da Gestão Estratégica os resultados ao implantar uma estratégia para aumentar a participação de…

saída, armazenamento e controle de dados. Deve-se considerar a transformação dos dados desde a sua entrada, saída e armazenamento fornecidas pelos dispositivos periféricos integrantes dos modernos sistemas de computadores. O diagrama da página 23 do LIvro SI de James O'Brien é uma ilustração dos componentes básicos de um Sistema de Informação Gerencial. A sua aplicação é amplamente utilizada para a tomada de decisão visto ser um processo mais difícil quando se utiliza-lo no…

Ladmir Carvalho CRM Customer Relationship Management Aspectos de administração de relacionamentos com clientes dentro de uma softhouse Monografia : Curso de Pós-Graduação Lato Sensu de Formação e Atualização de Empresário de Software UCAM – Universidade Candido Mendes e SEPRORJ Rio de Janeiro – 30 de julho de 2002 Ladmir Carvalho Alterdata Tecnologia em Informática CRM Customer Relationship Management UCAM – Universidade Candido Mendes e SEPRORJ…

um produto 2. Capitulo I – AS PRINCIPAIS ACTIVIDADES E DECISÕES DE MARKETING 2.1 Planejamento estratégico 2.2 Pesquisa e análise 2.3 Desenvolvimento de metas e objectivos 2.4 Desenvolvimento e manutenção de relacionamento com o consumidor 2.5 Decisões em estratégia de marketing 2.6 Implementação e controle 2.7 Responsabilidade social e ética 3. Capitulo 2- MARKETING TURÍSTICO 3.1 Conceito 3.2 Marketing de serviços vs marketing turístico 4. Capitulo 3- GESTÃO…

ADMINISTRAÇÃO DO RELACIONAMENTO COM O CLIENTE Módulo 9 – INSTRUMENTOS PARA OUVIR OS CLIENTES Objetivo: Ao final deste módulo, você estará capacitado a identificar e compreender os instrumentos utilizados para ouvir os clientes. Síntese: Essa aula faz algumas reflexões sobre os instrumentos para ouvir os clientes, o quão importante é entender que as necessidades reais podem ser diferentes das necessidades declaradas pelos clientes; faz, ainda, uma discussão a partir de…