Capitulo 7 Do Livro Gestao Do Relacionamento Com O Cliente

FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES Um estudo sobre as tecnologias de atendimento ao cl iente visando a sugestões de melhoria em uma empresa de m édio porte. Atividades Práticas Supervisionadas – trabalho apre sentado como exigência para a avaliação do segundo bimestre, em disciplinas do 1º semestre, do curso de Administração da Universid ade Paulista, sob orientação dos professores do semestre . CAMPINAS – SP 2013 INTRODUÇÃO 4 1 FUNDAMENTAÇÃO TEORICA 5 2 ESTUDO DE CASO 5 2.1…

UGO FRANCO BARBIERI GESTÃO DE PESSOAS nas organizaçÕes práticas atuais sobre o rh estratégico Ugo Franco Barbieri GESTÃO DE PESSOAS NAS ORGANIZAÇÕES PRÁTICAS ATUAIS SOBRE O RH ESTRATÉGICO Resumo do livro (Material para o site disponível para todos) São Paulo - SP Editora Atlas S.A - 2012 INTRODUÇÃO O livro tem foco no valor da Gestão de Pessoas (Recursos Humanos ou Capital Humano e Intelectual) para as organizações, como fator gerador de produtividade,…

UGO FRANCO BARBIERI GESTÃO DE PESSOAS nas organizaçÕes práticas atuais sobre o rh estratégico Ugo Franco Barbieri GESTÃO DE PESSOAS NAS ORGANIZAÇÕES PRÁTICAS ATUAIS SOBRE O RH ESTRATÉGICO Resumo do livro (Material para o site disponível para todos) São Paulo - SP Editora Atlas S.A - 2012 INTRODUÇÃO O livro tem foco no valor da Gestão de Pessoas (Recursos Humanos ou Capital Humano e Intelectual) para as organizações, como fator gerador de produtividade,…

INTRODUÇÃO 3 CAPITULO 1 5 1. Descrição da Organização 5 1.1 Denominação e forma de constituição 5 1.2 Dados e fatos relevantes da origem da organização 6 1.3 Natureza e ramo de atuação 7 1.4 Informações sobre o porte da empresa 7 1.5 Principais Equipamentos 8 1.6 Composição de Força de Trabalho incluindo quantidade de pessoas, percentuais por nível de escolaridade, por níveis de chefia ou gerenciais, por regime jurídico de vínculo. 8 1.7 Principais Produtos 9 1.8 Denominação…

clareza os pontos a serem revistos, melhorados e/ou potencializados. Sendo assim, percebe-se a necessidade de estruturar a gestão financeira da empresa, através da implantação de ferramentas de controle e indicadores que demonstrem sua situação econômica e que possam auxiliar no processo de tomada de decisão. Palavras-chave: Serviços de Educação. Competitividade. Gestão Financeira. LISTA DE FIGURAS Figura 1 - Foto da fachada da empresa…

eventos programados. Além disso, é possível exportar estrutura e dados ou para o arquivo SQL área de transferência, ou a outros servidores. 11 4.1.2 DbDesigner 11 4.1.3 BrModelo 11 4.2 Diagrama Entidade-Relacionamento 11 5 PROJETO FÍSICO 13 ); 14 6 MODELOS DE CASO DE USO 14 7 REFERÊNCIAS 16 1 - INTRODUÇÃO Nos dias atuais, comodidade e facilidade são exigências em qualquer tipo de negócio. No ramo de locação de carro não é diferente. Com o passar dos…

1.1 Inovação da oferta 23 3.1.2 Inovação de plataforma 24 3.1.3 Inovação de solução 24 3.1.4 Inovação em clientes 24 3.1.5 Inovação na experiência do consumidor 24 3.1.6 Inovação em captura de valor 25 3.1.7 A inovação de processos 25 3.1.8 A inovação na organização 25 3.1.9 Inovaçãona cadeia de fornecimento 25 3.1.10 A inovação de presença 26 3.1.11 A inovação em relacionamentos 26 3.1.12 A inovação na marca 26 4. OCTÓGONO DA INOVAÇÃO 26 4.1Estratégia da Inovação 27…

ANGELO BRITO CENTRO DE EDUCAÇÃO, COMUNICAÇÃO E ARTES DEPARTAMENTO DE CIÊNCIA DA INFORMAÇÃO CURSO DE BIBLIOTECONOMIA MARKETING DE RELACIONAMENTO EM UNIDADES DE INFORMAÇÃO: a percepção dos gestores das bibliotecas centrais das Instituições Estaduais de Ensino Superior do Paraná (IEES/PR) LONDRINA 2008 JEAN CARLOS DI ANGELO BRITO MARKETING DE RELACIONAMENTO EM UNIDADES DE INFORMAÇÃO: a percepção dos gestores das bibliotecas centrais das Instituições Estaduais de Ensino…

Bittow ISBN: 978-85-7522-257-7 Histórico de impressões: Novembro/2010 Primeira edição Novatec Editora Ltda. Rua Luís Antônio dos Santos 110 02460-000 – São Paulo, SP – Brasil Tel.: +55 11 2959-6529 Fax: +55 11 2950-8869 Email: novatec@novatec.com.br Site: www.novatec.com.br Twitter: twitter.com/novateceditora Facebook: facebook.com/novatec LinkedIn: linkedin.com/in/novatec capítulo 1 Marketing – conceitos essenciais O assunto deste livro (estratégias digitais…

the disciplines: Marketing, human resource development and dynamics of interpersonal relationships. Keywords: Marketing, Human Resources Development; dynamics of interpersonal relations, marketing analysis; SUMÁRIO CAPÍTULO V 22 REFERÊNCIAS 28 INTRODUÇÃO Este estudo tem como objetivo elaborar um projeto de análise mercadológica da empresa em estudo e ainda seu posicionamento, competitividade e diferenciais. Ainda nesse escopo será…