Marketing

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MARKETING
NA ERA
DIGITAL
CONCEITOS, PLATAFORMAS
E ESTRATÉGIAS

Martha Gabriel

Novatec

Copyright © 2010 da Novatec Editora Ltda.
Todos os direitos reservados e protegidos pela Lei 9.610 de 19/02/1998.
É proibida a reprodução desta obra, mesmo parcial, por qualquer processo, sem prévia autorização, por escrito, do autor e da Editora.
Editor: Rubens Prates
Revisão gramatical: Patrizia Zagni
Editoração eletrônica: Camila Kuwabata e Carolina Kuwabata
Capa: Victor Bittow
ISBN: 978-85-7522-257-7
Histórico de impressões:
Novembro/2010

Primeira edição

Novatec Editora Ltda.
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02460-000 – São Paulo, SP – Brasil
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capítulo 1

Marketing – conceitos essenciais

O assunto deste livro (estratégias digitais de marketing) gira constantemente em torno do marketing e de estratégia. Portanto, conhecer os conceitos essenciais do marketing e os fundamentos estratégicos é condição básica para criar ações de sucesso, incluindo as plataformas e tecnologias digitais. Desse modo, o objetivo deste capítulo é introduzir e definir brevemente os conceitos principais relacionados com o marketing.
No capítulo 2, abordaremos o planejamento estratégico, apresentando sucintamente os passos para o desenvolvimento de um plano de marketing, de forma a interligar todos os demais capítulos deste livro.
A ideia de desenvolver esse capítulo (e o 2 também) é dar um embasamento mínimo de marketing aos leitores de outras áreas, como tecnologia, design etc. Para os leitores experientes em marketing, esses dois primeiros capítulos podem ser úteis para introduzir o assunto e alinhar conceitos de marketing antes de abordar os aspectos digitais, que é o foco do presente livro. O intuito aqui não é aprofundar conceitos, gestão e

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