Capitulo 3 Administracao De Philip Kotler

a atenção delas, desde propagandas à organização de espaço até mesmo pesquisas sobre em relação produto para fazê-lo mais acessível e atrativo. 3. Princípios Básicos Nesse capítulo vamos detalhar e esquematizar os princípios e teorias que vamos utilizar para análise da empresa. Com foco em Marketing e Atendimento ao Cliente estudaremos os princípios básicos e aplicaremos para enxergarmos o que a…

de marketing. 13 2 Marketing 2.1 Conceito Segundo a American Marketing Association apud Kotler, o marketing é o processo de planejar e executar a concepção, precificação, promoção e distribuição de idéias, produtos e serviços, é uma função organizacional e um conjunto de processos que envolvem a criação, a comunicação e a entrega de valor para os clientes, bem como a administração do relacionamento com eles, de modo que beneficie a organização e o público interessado.…

SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO 3 1.1 Definição do problema 1.2 Justificativa 2 FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA 2.1 Marketing - Origens e conceitos 2.1.1 Comportamento do Consumidor 2.1.2 Processo de Decisão de Compra do Consumidor 2.1.3 Reconhecimento da Necessidade 2.1.4 Busca da Informação 2.2 O Código de Defesa do Consumidor 2.2.1 O Código de Defesa do Consumidor X Marketing 2.3 Avaliação das Alternativas 2.3.1 Decisão de Compra 2.3.2 Comportamento Pós-compra 3 MÉTODO…

COMPETITIVA DO MARKETING DE SERVIÇOS: ESTUDO SOBRE A IMPORTÂNCIA DO PÓS-VENDAS PARA AS INDÚSTRIAS DE ELEVADORES EM SÃO PAULO Trabalho de Conclusão de Curso apresentado como parte dos requisitos para obtenção do título de Bacharel em Administração com Habilitação em Marketing, à Universidade Nove de Julho – UNINOVE, sob orientação do Prof. Wagner Luiz. UNIVERSIDADE NOVE DE JULHO UNINOVE FICHA CATALOGRÁFICA DA SILVA, Ronald Freitas…

UNOPAR FACULDADE DO NORTE DO PARANÁ CURSO DE BACHARELADO EM ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS ALUNOS ALFREDO MIRANDA DANIEL R CARVALHO MARINEIDE CARMO DE OLIVEIRA RODRIGUES TATIANE DOMINGOS VINICIUS NILL CÁCERES - MT 2012 Trabalho, apresentado a faculdade do norte do PARANÁ, UNOPAR como pré-requisito para o curso de bacharelado em Administração de empresas Orientadores: DISCIPLINAS …

superior quanto o formando do ensino fundamental e do médio. Assim o trabalho apresentara o meio da implantação de uma consultoria de eventos na prestação de serviços na área de eventos e formaturas. CAPÍTULO I MARCO TEÓRICO 1. CONCEITO DE CONSULTORIA Segundo MOCSÁNYI (1998 p. 16) “O crescimento da atividade de consultoria, por conta do momento econômico e da era do não emprego em que vivemos, criou uma verdadeira “moda”“. Hoje em…

PERNAMBUCANA CURSO DE ADMINISTRAÇÃO MARKETING E A VIDA CORPORATIVA OLINDA-PE 2011 FAPE – FACULDADE PERNAMBUCANA CURSO DE ADMINISTRAÇÃO MARKETING E A VIDA CORPORATIVA Trabalho elaborado para conclusão da disciplina Tópicos de Administração, apresentado ao professor Johann Salazar, pelo seguinte aluno: Sérgio Ricardo Ferreira de Lima 5º período OLINDA-PE 2011 Sumário Introdução 04 Capitulo 01 – História do Marketing 05 Capitulo 02 –…

O Monge e o Executivo 1. No Livro: O Monge e o Executivo - no capítulo três, os temas voltam-se para a percepção primeira que temos dos fatos e das coisas, ressaltando que as coisas nem sempre são como parecem ser e o cuidado que devemos ter antes de fazer julgamentos rápidos. Apresente uma análise de que maneira o conteúdo desse capítulo, pode ser usado na elaboração de um plano de negócio. R. Seguindo o raciocínio do capitulo em questão, podemos dizer que um plano de negócio deve…

Disciplina: Administração do Relacionamento com o Cliente Notas de Aula: 01 Universidade Paulista – UNIP [2006-1] I – CLIENTES Objetivos Ao final deste tópico os alunos deverão: 1. Compreender conceito de cliente, numa amplitude bastante superior ao do conceito comum de cliente-comprador; 2. Conhecer o significado de processo organizacional e de todas as partes que o compõem; 3. Entender a importância dos clientes na definição do desenho dos processos organizacionais e 4.

SUZZI INFLUÊNCIA DAS MARCAS NA OPÇÃO DE COMPRA DO CONSUMIDOR: UM ESTUDO SOBRE AQUISIÇÃO DE PRODUTOS EM SUPERMERCADOS DA REGIÃO CENTRAL DE MARINGÁ Trabalho Final de Graduação, apresentado como requisito para aprovação no curso de Graduação em Administração, da Faculdade Alvorada de Tecnologia e Informação de Maringá. Orientador: Profª. Esp. Clóris Patrícia Pimenta. MARINGÁ 2012 ANDRESSA PEREIRA SUZZI INFLUÊNCIA DAS MARCAS NA OPÇÃO DE COMPRA DO CONSUMIDOR: UM ESTUDO SOBRE…