Cap 16 Kotler

inibidas quando sabem que a resposta verdadeira possa denegrir sua imagem de empresário. O estudo limita-se à empresa em questão, não se aplicando a outras do mesmo ramo de atividade. 5. CARACTERIZAÇÃO DA EMPRESA 16 Razão Social Casa de Carnes Natal Ltda 17 Nome Fantasia Casa de Carnes Natal 18 Ramo de Atividade Compra de gado abatido e venda de carne 19 Produtos/Linha de Produtos Carne…

desenvolver mecanismo de melhorias para o novo serviço e ir conquistando mercado. As pesquisas de mercado serão utilizadas, são as fontes de dados que a Metax Equipamentos já possui da Petrobrás, que são dados secundários e dados primários. Segundo Kotler (cap 4;pg128), dados secundários: são aqueles que foram coletados para outra finalidade e podem ser encontrados e algum lugar. Dados primários: são aqueles que foram reunidos para uma finalidade específica ou para um projeto…

dos Fornecedores 15 3.4.3 Tipo de Mercado 16 3.4.4 Origem Material 16 3.4.5 Especificações do Material Utilizado 16 3.4.6 Natureza do Item 17

envolvidos na procura e pelas limitações de conhecimento, mobilidade e receita. Eles formam uma expectativa de valor e agem com base nela. A probabilidade de satisfação e repetição da compra depende de a oferta atender ou não essa expectativa de valor (KOTLER, 2001). Outra questão relevante é que o valor ao consumidor é um conceito dinâmico, sendo que os critérios utilizados pelos clientes ao longo do tempo, para avaliar uma oferta de valor, podem mudar ao longo do tempo (PARASUMARAN,…

processo. 6 EPÍGRAFE “Não há saber maior ou saber menor, há saberes diferentes.” Paulo Freire 7 LISTA DE FIGURAS Figura 1 – Tipos de fitness ........................................................................................................ 16 Figura 2 – Características sócio-econômicas do município de Caxias do Sul – RS ................. 22 Figura 3 – Estratificação social em Caxias do Sul – RS ........................................................... 23 Figura 4 –…

.............................................................................................................. 16 1.3 – Objetivos Específicos ..................................................................................................... 16 1.4 – Justificativa .................................................................................................................... 16 2 – REFERENCIAL TEÓRICO ....................................................................................

Processos Organizacionais 11 1.3. Segmentação de Mercado e Identificação de Clientes-alvo 12 1.3.1. Vantagens e Desafios para a Segmentação 13 1.4. Priorização dos Atributos Valorizados pelos Clientes 15 1.5. Instrumentos para Ouvir os Clientes 16 1.6. Cuidados ao Ouvir os Clientes 18 1.7. Selecionando Clientes que Interessam 18 1.8. Relacionamento com Clientes: Canais de Acesso 19 1.9. Relacionamento com Clientes: Padronização do Atendimento ao Cliente 21…

7 SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO............................................................................................................. 15 1.1. APRESENTAÇÃO DA EMPRESA............................................................................. 16 1.1.1. Breve Histórico .................................................................................................... 17 1.1.2. Produtos .......................................................................................................

Figura 11 – Site Karina 29 Figura 12 – Logo Feiplastic 29 Figura 13 – Exportação Canadá e demais países 33 Figura 14 – Atos bilaterais entre Brasil- Canadá 34 Figura 15 – Canadá - PIB a Preços de 2002 (Bilhões de Dólares Canadenses). 41 Figura 16 – Canadá - Exportações, c/ Ajuste (US$ B) 43 Figura 17 – Canadá - Importações, c/ Ajuste(US$ B) 44 Figura 18 – Balança Comercial Canadense em US$B.. 45 Figura 19 – Gastos do fundo empresarial Canadense 65 Figura 20 – Gastos em…

ocorrer a análise do ambiente interno, que tem como objetivo a identificação dos pontos fortes e fracos da organização (MAXIMIANO, 2008). Segundo Kotler e Keller (2006, p. 51) “Uma coisa é perceber oportunidades atraentes, outra é ter capacidade de tirar o melhor proveito delas.” Assim, as organizações devem aproveitar não só as oportunidades para 16 as quais dispõem de recursos, mas também as oportunidades que exigirão um maior desenvolvimento de suas forças e uma maior união de…