Cap 14 Kotler

processo de troca tornou-se mais fácil, uma vez que a sociedade beneficiou-se com a qualidade e a produtividade dos mais capacitados. A troca caractereriza-se pela oferta de um produto com o benefício que ambas as partes podem ter. De acordo com Kotler (2007), hoje o marketing não deve ser entendido no velho sentido de efetuar uma venda, mas sim no novo sentido de entender as necessidades do cliente para então poder satisfazê-las, a função do marketing mais do que qualquer outra nos…

caracterizam esse período com [...] o rompimento do monopólio que a igreja exercia na geração e guarda dos conhecimentos. Até então, o acesso aos conhecimentos, assim como consultas as bibliotecas, constituem-se em privilégio da elite. A criação de 14 Gutenberg e o processo da fabricaƒ‚o do papel facilitaram, aos poucos a democratizaƒ‚o dos conhecimentos e do livro. Dando ‹nfase a essa realidade, Milanesi (1993, p. 21) diz que “As bibliotecas deixaram de ser tesouros para se…

McCallum, era a de um líder único que controlava e comandava (Pearce e Manz, 2005). Até ao início do século XX, as teorias de liderança desenvolveram-se, passando a incluir a organização científica do trabalho centrada no objetivo racional de Taylor, os 14 princípios da teoria clássica da administração de Fayol e a teoria da burocracia de Max Weber, ambos voltados para os processos internos (Pearce e Manz, 2005). Os interesses pela liderança na teoria administrativa podem ser encontrados…

FACULDADES DEL REY RODRIGO DE VASCONCELOS NERIS Fonte 12, CAIXA ALTA, Negrito, espaçamento 1,5 MARKETING DE SERVIÇOS: ANÁLISE DO TRIÂNGULO DE SERVIÇO NAS INSTITUIÇÕES BANCÁRIAS Fonte 12, Negrito, espaçamento simples BELO HORIZONTE 2013 Fonte tamanho 14, CAIXA ALTA, negrito, centralizado e com espaçamento 1,5 cm entre linhas; subtítulo: (se houver), precedido de dois pontos (:), em CAIXA ALTA, negrito e sem ponto final LOMBADA Elemento opcional. A impressão da lombada deverá ser…

“logística de mercado refere-se a um processo que envolve planejamento, implementação e controle dos fluxos fixos de materiais e bens finais, dos pontos de origem aos pontos de uso para atender as exigências do consumidor a determinado lucro” aborda Kotler (1998 p.516). As funções da logística compreendem três áreas que são: abastecimento, apoio a produção e distribuição, afirma Marques (2012, p.17). E acrescenta que as operações de abastecimento compreendem atividades de identificação…

no lançamento da Havaianas Top............. 69 Figura 12 – Comparativo de vendas de Havaianas de 1993 a 2005 por linha de modelos. ..... 74 Figura 13 – Comparativo de vendas totais de Havaianas de 1993 a 2005. .............................. 74 Figura 14 – Expositores de Havaianas para auto-serviço e lojas de calçados.......................... 75 Figura 15 – Características dos revendedores A e B, quanto aos fatores que agregam valor. . 94 LISTA DE TABELAS Tabela 1 – Mercado…

................ 13 6. LOCALIZAÇÃO ........................................................................................................... 13 7. POSICIONAMENTO DE MERCADO ....................................................................... 14 8. CONCORRENTES ....................................................................................................... 15 9. CLIENTES/CONSUMIDOR........................................................................................ 15…

busca dar ao leitor a capacidade de articular no contexto organizacional a gest„o da informa•„o incluindo o planejamento, implementa•„o e controle da informa•„o essencial. O volume cobre matƒria que pode ser dada em um semestre. Em princ†pio, cada cap†tulo, em mƒdia, pode ser discutido em cerca de duas horas-aula. S„o objetivos gerais da obra capacitar o leitor a: definir os quesitos de excel€ncia dos sistemas de informa•‚es operativos e estratƒgicos; identificar, selecionar…

competição representam os atributos do produto e da empresa valorizados e de interesse do cliente (p. 18). São 14 os campos da competição. Ou seja, há 14 maneiras básicas (além de suas inúmeras combinações) de a empresa se diferenciar, maneiras relativas às características de seu produto e às suas próprias características. A configuração dos campos da competição representa os 14 campos agregados em cinco macrocampos (p. 19): Competição em preço: 1. em preço propriamente dito; 2. em…

UMA ABORDAGEM TEÓRrCA 1.1 Introdução 1.2 Primeira Macro -Fase- Desenvolvimento do Conceito 10 1.2.1 Primeira etapa- geração de idéias 11 1.2.2 Segunda etapa - seleção de idéias 12 1.2.3 Terceira etapa- desenvolvimento e teste de conceito 14 Segunda Macro -Fase- Desenvolvimento do Produto 16 1.3 .I Terceira etapa- desenvolvimento da estratégia de marketing 17 1.3 .2 Segunda etapa- análise do negócio 18 1.3 1.4 2. 3. 8 1.3.3 Terceira etapa- desenvolvimento do…