Cap 10 E 15 Kotler

ÀS VEZES É importante buscar mais conhecimentos, e estarem sempre atento as mudanças do mercado, e isso poderá ser buscadas através do benchmarking, pesquisas de campo, coletas de dados entre outras ferramentas disponíveis no mercado. Kotler (2009.pág.122) descreve em seu livro que, “A busca por informações competitivas deve ser feita de forma ordenada, recolhendo toda a informação necessária advinda de pesquisas de mercado, fornecedores, associações. Conseguindo recolher e avaliar os

possuem formatação específica, verificar no Modelo de TCC, disponível em: NORMAS GERAIS PARA ELABORAÇÃO DO TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO – TCC (7º e 8º semestres). O trabalho escrito deve ser feito com a fonte Arial, corpo 12 para o texto e corpo 10 para citações longas e nota-de-rodapé. Apenas os títulos de capítulos são grafados em fonte corpo 14 e com todas as letras maiúsculas. Para caracterizar os diferentes níveis hierárquicos dos sub-títulos. Segue um exemplo de como…

A Classe Social. Influências interpessoais e liderança de opinião. Fatores individuais e psicológicos: Diferenças de Idade e gênero. Estilo de vida 4. Estrutura e Metodologia do Curso A carga horária deste curso é de 40 horas-aula, estando previsto 10 encontros, conforme plano de aula apresentado no item 8. No desenvolvimento do curso serão realizados seminários sobre temas recentes na área e estudos de caso. 5. Recursos Tecnológicos Multimídia 6. Avaliação A avaliação será efetuada…

Curso: Curso Superior Tecnologia em Logística Turma: EAD - 3ª série - 2014/10. ATPS: Gestão de custos logisticos RA Acadêmicos (as) 7700627505 Ana Carolina da Silva 7703669524 Cairo Daniel dos Santos 7304545533

Hoje já não sou mais funcionária do Ambulatório, mas agradeço a atual Coordenadora Regina Stela, bem como para a minha atual Coordenadora Vivian que no início da minha Monografia era a Coordenadora do Ambulatório, sendo que hoje ela é Coordenadora do CAPS-II, onde agora eu trabalho, por permitir que o meu estudo monográfico fosse realizado no Ambulatório de Saúde Mental e também pela força dada nos momentos em que mais precisei. Agradeço a todos os professores da FATEC-Id, pela…

ADMINISTRAÇÃO DO RELACIONAMENTO COM O CLIENTE Módulo 15 – AVALIAÇÃO DA SATISFAÇÃO E DA INSATISFAÇÃO DOS CLIENTES Objetivo: Ao final desta aula, você deverá saber (1) sobre os fatores que causam a satisfação e a insatisfação dos clientes e (2) saber de algumas formas de como avaliar estas. Síntese: Discutir a satisfação dos clientes, é mais que simples interesse das organizações: é necessidade. Cliente satisfeito pode ser cliente fiel e lucrativo;

PRODUTOS E SERVIÇOS 09 2.2. MERCADOS-ALVO 09 2.3. HISTÓRICO DO MERCADO DE ATUAÇÃO 10 2.4. TAMANHO DO MERCADO 10 2.5. CONCORRENTES 11 2.6. PARTICIPAÇÃO DE MERCADO DAS PRINCIPAIS MARCAS 12 2.7. SEGMENTAÇÃO DE MERCADO 12 2.8. CONSUMIDORES / CLIENTE 13 2.8.1. PERFIL DO CONSUMIDOR 13 2.8.2. NECESSIDADES E DESEJOS DO CONSUMIDOR / CLIENTE 14 2.8.3. HÁBITOS DE USO E ATITUDES DO CONSUMIDOR / CLIENTE 15 2.9. ANÁLISE SWOT 17 3. IMPLEMENTANDO A ESTRATEGIA DE RELACIONAMENTO COM O CLIENTE

.................................................................... Pag 8 -11 Cap.1 1. O Marketing Viral & a história .................................................................... Pag 12 1.1 A Internet & onde tudo começou;...............................................................Pag 12 -13 1.2 Os primeiros passos do YouTube................................................................ Pag 13 15 2. O Marketing Viral e uma definição completa.................................

papel e pode ser adquirida através do editor (Instituto Superior Politécnico Gaya). Título CRM offline & online Autor José Duarte Santos Editor Instituto Superior Politécnico Gaya (www.ispgaya.pt) Depósito Legal: 239723/06 ISBN: 972-8182-10-4 Vila Nova de Gaia, Março de 2006 É expressamente proibido reproduzir, no todo ou em parte, sob qualquer forma ou meio, nomeadamente fotocópia, este documento ou monografia “CRM offline & online”. As transgressões serão passíveis…

Marketing. Encontram-se nesses ilustrativos esboços biográficos estudiosos e profissionais de marketing, como Wroe Alderson, Theodore N. Beckman, Ralph Starr Butler, Paul D. Converse, Reavis Cox, os irmãos Edward e Lincoln Filene, George H. Gallup, Philip Kotler, Harold H. Maynard, Arthur C. Nielsen, Raymond Rubicam, Arch W. Shaw, Wendell R. Smith e Louis D.H. Weld. Todos esses autores praticaram e / ou ensinaram marketing, em um constante ir da universidade para a empresa e vice-versa.…