Gerência de Operações - Marketing e cadeia de serviços

Marketing e a cadeia de suprimentos Introdução 1. Produtos Concorrentes Cada empresa que disponibiliza seus produtos no mercado sabe da existência de concorrentes, e deve conhecer os pontos em que seus adversários não podem superá-la e o que o mercado deseja. Kotler evidência que cada vez mais, a concorrência não é entre empresas, mas entre redes de marketing, sendo o prêmio conferido à empresa que tiver construído a melhor rede. O princípio operacional é simples: construa uma rede efetiva de relacionamentos com os principais públicos interessados e os lucros serão uma consequência. (ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING, 2000, p. 35 (a)). Segundo Kotler, a concorrência é dividida em: • Concorrência de Marcas: uma empresa vê suas concorrentes como outras empresas que oferecem produtos e serviços semelhantes aos mesmos clientes por preços similares, como exemplo pode-se citar uma empresa que produz carros para a população em geral, mas esta empresa não pode concorrer com empresas de carros de luxo; • Concorrência setorial: uma empresa vê todas as empresas que fabricam o mesmo tipo de produto ou classe de produto como suas concorrentes, um exemplo é uma empresa de automóveis que não distingue o nível de qualificação dos produtos concorrentes; • Concorrência de forma: uma empresa vê todas as empresas fabricantes de produtos que oferecem o mesmo…

Integração de processos na cadeia de suprimentos e desempenho do serviço ao cliente 1 Introdução A instabilidade dos mercados e a intensa competição entre as empresas vêm se tornando cada vez mais um grande desafio para a gestão empresarial. A partir da década de 90 o chamado processo de globalização expandiu significativamente a oferta de produtos em muitos setores industriais, sem que tenha havido um aumento proporcional no consumo. A flexibilidade para responder a essas novas…

TÓPICOS CONTEMPORÂNEOS DE GESTÃO DE HOSPEDAGEM – CADEIA DE LUCRO DE SERVIÇO São Paulo 2012 CAMILA ALMEIDA SILVA CAMILA PANTIGA PELEGRINI CRISTIANE ALVES DA SILVA RAMETTA GIOVANNA MATTOS JULIANA CARNEIRO DE MORAES LUARA GREGORATO DE OLIVEIRA MARIA LETÍCIA HENRIQUE STEOLA THAÍS AZEVEDO MARTINEZ GESTÃO DE HOSPEDAGEM – TÓPICOS CONTEMPORÂNEOS DE GESTÃO DE HOSPEDAGEM – CADEIA DE LUCRO DE SERVIÇO Trabalho realizado como exigência parcial para a disciplina de…

ENRICO RAMOS ALEIXO DE SOUZA ANÁLISE DA SATISFAÇÃO DE CLIENTES DE SERVIÇOS DE SUPORTE A UM SISTEMA DE GERENCIAMENTO DA CADEIA DE SUPRIMENTOS Trabalho de Formatura apresentado à Escola Politécnica da Universidade de São Paulo para obtenção de diploma de Engenheiro de Produção São Paulo 2009 ENRICO RAMOS ALEIXO DE SOUZA ANÁLISE DA SATISFAÇÃO DE CLIENTES DE SERVIÇOS DE SUPORTE A UM SISTEMA DE GERENCIAMENTO DA CADEIA DE SUPRIMENTOS Trabalho de Formatura apresentado à Escola…

Supply chain managment A gestão da cadeia logística, (do inglês: Supply Chain Management), também conhecida como gestão da cadeia de suprimentos (Brasil), gestão da cadeia de fornecimento(Portugal), pipeline logístico ou rede logística, tem, desde o final dos anos 1980, ganhou bastante popularidade, apesar de existir confusão sobre o seu significado. Muitas pessoas utilizam esta noção como um substituto ou sinônimo de logística. No entanto, a definição de gestão da cadeia logística é…

ARTIGO DE REVISÃO GERENCIAMENTO DE INFORMAÇÕES EM CADEIAS DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS Fábio Favaretto Doutor em Engenharia Mecânica pela Universidade de São Paulo, Brasil. Professor da Universidade Federal de Itajubá, Brasil. E-mail: fabio.favaretto@unifei.edu.br Resumo O gerenciamento das cadeias de suprimentos vem sendo apontado como uma alternativa de competitividade. Parte significante desta atividade é composta pelo gerenciamento das informações e de seu fluxo entre as empresas que…

A gestão da cadeia logística, (do inglês: Supply Chain Management), também conhecida como gestão da cadeia de suprimentos (Brasil), gestão da cadeia de fornecimento (Portugal), pipeline logístico ou rede logística, tem, desde o final dos anos 1980, ganho bastante popularidade, apesar de existir confusão sobre o seu significado. Muitas pessoas utilizam esta noção como um substituto ou sinônimo de logística. No entanto, a definição de gestão da cadeia logística é mais abrangente que o…

RESUMO O gerenciamento da cadeia de suprimentos tem por objetivo administrar o sistema de logística da empresa. O gerente deve satisfazer rapidamente o cliente, criando um diferencial com a concorrência, minimizar os custos financeiros e operacionais pelo uso de menos capital de giro, diminuindo desperdícios e evitando esperas e armazenamento inúteis. Seu sucesso depende de foco no cliente, uso avançado de tecnologia, índice de desempenho e gerenciamento do fator humano. No…

Economia Internacional Ana Helena Daniela Alves Glayce Rausch Nathália Siqueira Waleska Dominique Trabalho Autoinstrucional: “Cadeias globais de valor e os países em desenvolvimento” Belo Horizonte Maio/2015 SUMÁRIO Conceito de Cadeia Global de Valor Pág.1 Como essa cadeia pode ser mensurada. Pág.1,2 Qual a diferença entre cadeia de suprimento e de valor. Pág.2,3 Relacione a curva de Stan Shih ao caso brasileiro. Pág.3 Como funciona ou poderia…

2-ADMINISTRAÇÃO DE MATERIAS 5 2.1-O canal de suprimento 5 2.2-Objetivos da administração de matérias 5 2.3-O papel da obtenção 5 2.4-Desdobramento do programa de montagem 6 2.5-Suprimento direto para produção 6 3-NÍVEL DE SERVIÇO 7 3.1-O que é nível de serviço logístico? 7 3.2-Por que nível de serviço é importante? 7 3.3-Nível de serviço afeta os custos 7 3.4-Administração do nível de serviço 7 3.5-Fixação de uma política de serviço 8 3.6-Planejamento para contingências no…