Bsc Mcdonald

(aprendizagem e crescimento, financeira, do cliente processos) para que possam ser utilizados como ferramenta para avaliação de desempenho e aprendizagem organizacional. e dos uma Veja uma representação gráfica de alto nível (macro) do BSC: Um breve comentário sobre o Balanced Scorecard Um breve Histórico do Balanced Scorecard se faz ressaltar que em 1992, Bob Kaplan e David Norton, lançaram pela primeira vez o conceito do Balanced Scorecard, através de um artigo na…

atitudes e decisões. Os valores também podem ser vistos como princípios, que: - Definem e facilitam a articulação da Missão e Visão - Facilitam a colaboração entre colaboradores e os diferentes públicos Fundamentos de Marketing Exemplos de Valores McDonald`s: Qualidade, serviço, limpeza e valor IBM: Respeito pelo indivíduo. O melhor atendimento do mundo ao cliente. Busca da excelência. Merck: responsabilidade social, excelência em todos os aspectos, inovação baseada na Ciência,…

Ementa 40 SEM - III Evolução da qualidade Definições. Dimensões e visões. Qualidade e produtividade. Qualidade e gestão: importância estratégica. Custos da qualidade. Qualidade em serviços. Modelos e ferramentas de gestão: TQM, ISO 9000, PNQ, BSC, 6 SIGMA. Gestão do Conhecimento e aprendizagem como fatores de crescimento e melhoria. Objetivos Apresentar a cultura e prática da gestão da Qualidade no mundo corporativo. Bibliografia Básica Carvalho, Marly M. e Paladini,…

quanto ao tipo de alimentação servida nos seus restaurantes espalhados pelo mundo, a McDonald vinha sendo alvo também dos ambientalistas, acusada de não se preocupar com a preservação ecológica do planeta devido ao combustível convencional utilizado em sua frota logística. Surge então uma solução logística: usar nos seus caminhões o óleo usado na fritura de batatas fritas. Após pesquisas e desenvolvimentos, a McDonald entra no time do biodiesel, pois é um combustível renovável e…

Baseado no Guia PEGN, op. cit., 2002, p.18. 78 PROVIDÊNCIAS INICIAIS Califórnia, em um sucesso mundial. Ele era vendedor de máquinas de milkshake e montou uma filial de uma barraca que vivia lotada: seis anos depois, comprou a marca dos irmãos McDonald, donos da barraca inicial. Na época, aos 52 anos de idade, Kroc percebeu que as pessoas já não tinham tempo suficiente para suas refeições. Analisou o valor da conveniência para os consumidores e concluiu que eles queriam qualidade e…

Novas Realidades Organizacionais. As abordagens Gerenciais Tradicionais. As abordagens Emergentes. Ferramentas de Apoio Gerencial: Qualidade Total, Aprendizado Organizacional. Metodologias de avaliação de Desempenho Organizacional; Balanced Score Card-BSC; Gerenciamento pelas Diretrizes e Key performance Indicators – KPY; Bibliografia básica: GOLEMAM, Daniel. Os Mestres da Organização. São Paulo. Editora Campos ,Elsevier, 2013 1ª Edição. MORAL, Michel. O Gestor Global: como conduzir uma…

a política de segurança e saúde e assim controlar os riscos da segurança e saúde associados com o negócio da organização”. Em relação ao esquema básico dos SGSST, diversos autores (LINDSAY, 1992; GALLAGHER, 1997; HSE, 1997; FRICK e WREN, 2000; MCDONALD et al., 2000; BLUFF e GUNNINGHAM, 2003, CRONJE, 2005; ROBSON et al., 2005) definem os cinco elementos organizacionais essenciais para a efetiva gestão da segurança, os quais estão diretamente relacionados ao ciclo PDCA (Figura 2):…

Chiavenato_Book.indb 77 24.04.07 10:54:17 78 PROVIDÊNCIAS INICIAIS Califórnia, em um sucesso mundial. Ele era vendedor de máquinas de milkshake e montou uma filial de uma barraca que vivia lotada: seis anos depois, comprou a marca dos irmãos McDonald, donos da barraca inicial. Na época, aos 52 anos de idade, Kroc percebeu que as pessoas já não tinham tempo suficiente para suas refeições. Analisou o valor da conveniência para os consumidores e concluiu que eles queriam qualidade e…

como uma fonte inesgotável de aumento de produtividade. Sabe-se que ela pode gerar economias em certos tipos de trabalho, e problemas quando levadas a extremos. Você vai encontrar, por exemplo, alta especialização de trabalho sendo adotada pela rede McDonald´s para fazer e vender sanduíches (embora exista uma rotação de cargos). Por outro lado, empresa como a Saturn Corporation têm obtido sucesso ampliando o escopo das tarefas e reduzindo a especialização. Departamentalização No…

Exploring the relationships between depression, hopelessness, cognitive status, pain and spirituality in patients with advanced cancer, Archives of Psychiatric Nursing, Vol.21, Nº3, Greece, June 2007. p. 150-161. 29. ZAZA, Christine PhD; BAINE, Natalie BSc - Cancer pain and psychosocial factors: A critical Review of the Literature, Journal of Pain and Symptom Management, Vol. 24, Nº5, November 2002, p 526-542. 30. DEMBE E., Allard – The social consequences of occupacional injuries and…