Avaliação Do Cliente

UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO NORTE CENTRO DE TECNOLOGIA PROGRAMA DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO FATORES DA SATISFAÇÃO E FIDELIDADE DE CLIENTES: UM ESTUDO NO SETOR DE TELEFONIA MÓVEL CELULAR por MARCIO ANTONIO DIAS PEREIRA ENGENHEIRO ELÉTRICO, UFPB, 1993 ESPECIALISTA EM ENGENHARIA BIOMÉDICA, UFPB, 1995 ESPECIALISTA EM ENGENHARIA DE TELECOMUNICAÇÕES, PUC-RIO, 2001 TESE SUBMETIDA AO PROGRAMA DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO DA UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO NORTE COMO…

1- ANÁLISE DA ORGANIZAÇÃO A empresa Hosterdan – Hipermercado, atua no interior de São Paulo desde 21 de janeiro de 1994. Apesar de oferecer aos seus clientes produtos de primeira qualidade, tem tido uma considerável queda nos lucros num período de no mínima doze meses. Temos como objetivo analisar de forma interna e externa, a fim de elaborar um plano estratégico as alternativas cabíveis para voltar a colocar a empresa como líder no mercado. 2- ESCOPO DO PROJETO Após o período de

rotina de serviços da empresa. Orientações do corretor sobre como abordar clientes, e sobre os procedimentos realizados num processo de compra e venda. 16/12/14 6 horas Imobiliária e campo Observação: contatos do corretor com clientes. Acompanhei o corretor em visitas residenciais para avaliação de valores de venda. 17/12/14 6 horas Imobiliária e campo Acompanhei o corretor em visita residencial para avaliação de valor de venda. Estudo de contratos de compra e venda para…

em geral encontram-se diante de um ambiente concorrencial muito intenso. A disputa pelo mesmo cliente está cada vez mais acirrada. Nesse cenário a manutenção de clientes é tema de crescente importância. Muitas são as empresas que buscam diferenciar-se dos concorrentes para ganhar sua preferência. Os administradores de um modo geral estão, atualmente, mais atentos ao que acontece com seus clientes e com as ações dos concorrentes, procurando trabalhar seus pontos fracos. Todavia,…

da organização. A partir daí, as necessidades de treinamento passaram a ser identificadas através de alguns indicadores como diagnóstico da cultura organizacional, pesquisas de clima, pesquisas de satisfação de clientes, avaliações de visitas periódicas às unidades, pesquisas do “Cliente Espião”, entrevistas de desligamento, rotatividade, resultados das metas, relatórios de vendas, entrevistas com gestores, feedbacks de reuniões gerais, índices de produtividade e qualidade, entre outros.…

0 Pontifícia Universidade Católica de Minas Gerais Curso de Administração MARKETING DE RELACIONAMENTO COMO ESTRATÉGIA PARA FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES NO COMERCIAL ALMEIDA SOARES. Marília Diniz Santos Belo Horizonte 2011 1 Marília Diniz Santos O MARKETING DE RELACIONAMENTO COMO ESTRATÉGIA PARA FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES NO COMERCIAL ALMEIDA SOARES. Trabalho de Conclusão de Curso apresentada ao Curso de Administração da Pontifícia Universidade Católica de Minas…

silva – 229212014 POrtifólio Avaliação de desempenho ............................................................................................................................... Guarulhos 2015 Elaine sales de arruda – 275972014 Fernanda suelyn castilho – 230182015 Juliana silva – 229212014 POrtifólio Avaliação de desempenho Trabalho apresentado ao Curso Recursos Humanos da Faculdade ENIAC para a disciplina Avaliação de Desemprnho. Prof. Regina…

Humanos Avaliação de Desempenho Método da Escala Gráfica Outubro 2012 Introdução: A Avaliação de Desempenho é um sistema de apreciação do desempenho do indivíduo no cargo do seu potencial de desenvolvimento. Toda a avaliação é um processo para estimular ou apreciar o valor e as qualidades do indivíduo em causa. A Avaiação de Desempenho é um instrumento para melhorar os resultados dos recursos humanos da organização. Para conseguir alcançar esse objectivo básico, a…

COMAKERSHIP: UMA PARCERIA ENTRE FORNECEDOR-CLIENTE Profª. M. Sc. Máris de Cássia Ribeiro maris@unisalesiano.edu.br ; Unisalesiano Jaqueline Possas Rocha jaquelineprocha@terra.com.br; Unisalesiano Juliana Martins Silva julliana_ju@hotmail.com; Unisalesiano Luana Teixeira Sampaio lutsampaio@gmail.com; Unisalesiano RESUMO Com a abertura da economia mundial, num cenário de competição sem fronteiras, fruto da globalização, afetou-se uma revolução nas empresas. Uma das maiores preocupações

periféricos, alem de diversos de infraestrutura de tecnologia. Recentemente, a mesma adquiriu uma pequena empresa especializada na prestação de serviços na área tecnologia, passando assim a também oferecer e desenvolver soluções customizadas para clientes de todos os portes e segmentos. 1. Situação problema e analise da estrutura atual A rentabilidade mínima aceita pela alta cúpula da empresa é de 10% e a desejável é 15%, porém, há um descompasso entre as curvas de faturamento e…