Preparação auditoria

Plano de Auditoria Plano de Consultadoria Disciplina: Auditoria e Consultadoria em Recursos Humanos Sumário • Introdução • Caracterização dos FAF Hotéis • Pressupostos • Plano de Auditoria • Plano de Consultadoria • Conclusão Introdução O processo de Acolhimento e Integração trata-se uma actividade estratégica das organizações. Poderá influenciar o comportamento e as atitudes do novo colaborador, os custos operacionais da empresa, os serviços prestados aos clientes e na satisfação dos mesmos, no fundo, na imagem da organização no mercado. Caracterização dos FAF Hotéis • Grupo de hotéis português que se posiciona no mercado de meio urbano dedicado ao turismo em Portugal no ramo da Hotelaria; • Três Hotéis situados na cidade de Viana do Castelo; Porto e Sintra: – Hotel FAF Viana do Castelo (3*) inaugurado em 2002 – Localizase junto a uma das principais zonas balneares da cidade, na Praia Norte. – Hotel FAF Porto (4*) inaugurado em 1999 – Localizado estrategicamente entre a Boavista e a Foz. – Hotel FAF Sintra (4*) inaugurado em 2001 – Situado a 30 km de Lisboa e a 10 km do centro histórico da vila de Sintra declarada património mundial pela UNESCO em 1996. • Emprega 197 colaboradores; • Missão – “Sermos anfitriões e proporcionarmos momentos únicos aos nossos clientes em edifícios muito bem equipados e através do estilo, a distinção e o aconchego do nosso atendimento personalizado.” • Visão – Sermos conhecidos e…

exercício de auto-avaliação em curso - 05/06) Concepción | 11 e 12 de Setembro de 2006 | Margarida Mano 2 | PROJECTO Qualidade - Certificação SGQ (2002-2005) Âmbito Gestão de Recursos Humanos Gestão Administrativa e Financeira Gestão Académica Gestão de Edifícios, Equipamentos e Infra-estruturas Relações Internacionais Modelo de Implementação CONCEPÇÃO DA SOLUÇÃO DIAGNÓSTICO SENSIBILIZAÇÃO E FORMAÇÃO - Atendimento - Conceitos e implementação do SGQ - Estrutura informática de pastas…

| Manual de acolhimento | A sua opinião é que importa. Tu e a C&A fazendo o melhor no mundo da moda. | C&A C&A 10-01-2013 10-01-2013 Seja Bem Vindo à Empresa C&A Acolher um novo elemento é, acima de tudo, fornecer-lhe as melhores condições de integração para que, o mais rapidamente possível, se sinta membro desta empresa. Este documento foi feito a pensar em si, que passa a participar na vivência da C&A. É nossa intenção, fornecer-lhe uma imagem, a…

que se faz é a necessidade de se considerar o setor de comunicação interna como uma área vital, integrada ao conjunto de políticas, estratégias e objetivos funcionais da organização. É preciso haver total assimilação da idéia por parte da cúpula diretiva, dos profissionais responsáveis pela implantação e dos agentes internos envolvidos. (KUNSCH ,1997, p.128) O Plano de Comunicação visa despertar a importância da comunicação no processo do desenvolvimento da empresa. Nesse…

ATPS Auditoria Hospitalar Nos planos e seguros de saúde o médico atua como orientador (interpretando normas acordadas nos contratos), ordenador, (conhecendo os direitos e deveres para autoriza-o de procedimentos a serem realizados), fiscalizador, (verificando a finalidade e a indicação dos procedimentos), controlador (evitando desperdício e mantendo a qualidade da assistência, como também respeitando os direitos do paciente). Existem outras colocações para a atuação da Auditoria…

MANUAL DE ACOLHIMENTO Direcção-Geral da Saúde Ministério da Saúde DIRECÇÃO-GERAL DA SAÚDE Ministério da Saúde Direcção-Geral da Saúde MANUAL DE ACOLHIMENTO Direcção-Geral da Saúde Ministério da Saúde Lisboa, 2006 PORTUGAL. Ministério da Saúde. Direcção-Geral da Saúde. Manual deAcolhimento. - Lisboa: Direcção-Geral da Saúde, 2006, 21 pág. Editor Direcção-Geral da Saúde Alameda D.Afonso Henriques, 45 1049-005 Lisboa http://www.dgsaude.pt Autores Claúdio…

Vila Verde, concelho da Figueira da Foz. Seguidamente, é analisado a evolução da Gestão de Recursos Humanos ao longo dos séculos XX e XXI, da qual se destaca a evolução do Trabalho Operário e o Trabalho Técnico. Para que esta análise se tornasse mais completa, foi apresentado um dos métodos de melhoria contínua, o método 5S, que é aplicado na empresa Saint-Gobain Mondego e que está a revolucionar o método de trabalho de todos os colaboradores da empresa, assim como está a elevar a…

[pic] INSTITUTO POLITÉCNICO DE LEIRIA CENTRO PARA CURSOS DE ESPECIALIZAÇÃO TECNOLÓGICA (FOR.CET) AUDITORIA INTERNA RELATÓRIO DE FORMAÇÃO EM CONTEXTO DE TRABALHO RELATÓRIO DE ESTÁGIO APRESENTADO PARA CUMPRIMENTO DOS REQUISITOS NECESSÁRIOS À OBTENÇÃO DO CURSO DE ESPECIALIZAÇÃO TECNOLÓGICA DE GESTÃO DA QUALIDADE REALIZADO SOB A ORIENTAÇÃO PEDAGÓGICA DE EVA SANTIAGO …

FITNESS HEALTH CLUB PROF: PEDRO MELO UNIDADE CURRICULAR: GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS ANO LECTIVO: 2010/2011 13/12/2010 GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS REALIZADO POR: ANA SOFIA FERREIRA Nº3730 SUSANA DUARTE Nº3099 2 GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS INDICE 1 – Introdução ------------------------------------------------------------------------- 5 2 - Fitness – Apresentação da Empresa --------------------------------------------- 6 3 - Apresentação do Departamento de Recursos Humanos…

Identificação do Projecto Qual_Idade – Pedido de Financiamento 2004/EQUAL/A3/AD/194 Entidade Interlocutora SCML (Santa Casa da Misericórdia de Lisboa) Parceria de Desenvolvimento CEQUAL (Centro de Formação Profissional para a Qualidade), IPQ (Instituto Português da Qualidade), SCMAV (Santa Casa da Misericórdia de Arruda dos Vinhos) e UMP (União das Misericórdias Portuguesas) Designação do Produto Gestão da Qualidade em Lar de Idosos I. Manual da Qualidade Tipo/ II.…