Auditoria Em Hotéis

......................................................................... 14 5.1. Missão e Valores ...................................................................................................................................... 14 5.2. Auditoria de Marketing .......................................................................................................................... 14 5.2.1. Análise Externa..................................................................................

1. INTRODUÇÃO Este trabalho tem como objetivo apresentar os conceitos envolvidos na aplicação de auditorias e certificação. Sobre o primeiro, o foco recairá sobre as auditorias de qualidade, ressaltando as vantagens e desvantagens para toda a organização. No que diz respeito à certificação, serão apresentados os tipos de certificação, vantagens e validade. 2. DEFINIÇÃO DE AUDITORIA Auditoria é uma avaliação cuidadosa que examina de forma sistemática e ordenada todos os métodos e…

Referência: 06/002 I220/3 Secção da Norma: 4.1 Requisitos gerais Questão: Uma empresa identifica processos chave e de suporte, tendo definido indicadores e procedendo à monitorização para os primeiros, monitorizando os segundos apenas por auditorias internas, sem indicadores. É aceitável que a organização defina, de modo generalizado, a não utilização de indicadores para todos os processos de suporte, ou deve justificar as suas opções? Interpretação: A norma NP EN ISO…

definir políticas para o esporte. Administração financeira Organizar e coordenar as atividades financeiras de um estabelecimento, lidando com patrimônio, capital de giro, análise de orçamentos e fluxo de caixa. Administração hoteleira Gerenciar hotéis, flats, pousadas e parques temáticos. Supervisionar o funcionamento do estabelecimento, seus serviços, sua manutenção, as reservas e a limpeza. Administração hospitalar Gerenciar hospitais, prontossocorros e empresas de convênio…

para o esporte. 3 Administração Financeira Organizar e coordenar as atividades financeiras de um estabelecimento, lidando com patrimônio, capital de giro, análise de orçamentos e fluxo de caixa. 4 Administração Hoteleira Gerenciar hotéis,flats,pousadas e parques temáticos. Supervisionar o funcionamento do estabelecimento, seus serviços, sua manutenção, as reservas e a limpeza. 5 Administração Hospitalar Gerenciar hospitais, prontos-socorros e empresas de convênio…

definir políticas para o esporte.Administração financeira: Organizar e coordenar as atividades financeiras de um estabelecimento, lidando com patrimônio, capital de giro, análise de orçamentos e fluxo de caixa. Administração hoteleira: Gerenciar hotéis, flats, pousadas e parques temáticos. Supervisionar o funcionamento do estabelecimento, seus serviços, sua manutenção, as reservas e a limpeza. Administração hospitalar: Gerenciar hospitais, prontos-socorros e empresas de convênio…

“finalizar a ordem de compras” e “entrada de dados” podem ser dois passos no “processo de compras”, mas você não precisa defini-los mais do que simplesmente dizendo “Compras”. Eis aqui uma lisa simplificada para um provedor de serviços, neste caso um hotel: • • • • • • • Recepção do cliente Checagem de requisitos Entrada dos dados nos computadores Programação dos cartões-chave Limpeza dos quartos Segurança Check-Out Uma vez determinados os processos básicos, você…

seus hóspedes, com o objetivo de fidelizá-los ao hotel. A recepção hoteleira é o principal departamento do hotel e onde se processam os primeiros contatos, ela é a principal dinamizadora do estabelecimento hospitaleiro e o seu funcionamento retrata a imagem deste, já que esse setor é considerado o cartão de visita ou, para quem preferir, o coração do hotel. O recepcionista é considerado o elo entre os hóspedes e diversos outros setores do hotel, além de ser o responsável pelo primeiro…

afirmativas a seguir: A. Prevenção é a observação e avaliação do ambiente, das condições, dos processos e dos equipamentos, no sentido de detectar possibilidades de acidentes ou doenças e execução de ações para eliminá-las. B. Fiscalização e auditoria são o acompanhamento e avaliação das ações desenvolvidas, em todos os níveis de responsáveis, bem como de sua eficácia. C. Diagnóstico é a avaliação do ambiente, das condições e dos processos de trabalho, para detectar os focos de…

áreas de publicidade e marketing. Existem diversos setores da sociedade em que se requerem os serviços de um administrador. Podemos destacar atividades ligadas ao esporte, setor financeiro, hotéis, hospitais, setor público, recursos humanos, terceiro setor, agronegócio, comércio exterior, perícia, auditoria, empreendedorismo, meio ambiente, logística e sistemas de informação Já o administrador financeiro atua no planejamento financeiro, na organização, na direção, na captação e nos…