Atributos Valorizados Pelo Cliente

competitivas: Oferece e proporciona maior valor (novos atributos, melhor desempenho, design, serviços agregados) 11-Explique de MKT Consiste nas ações que a empresa pode desenvolver para direcionar a demanda para seu produto: Produto: bens/serviços que se oferece ao mercado Preço: quantidade de dinheiro que se paga por um produto Praça ou distribuição: atividades para tornar o produto disponível Promoção: Atividades que comunicam os atributos do produto e persuadem o consumidor …

UNIVERSIDADE PAULISTA INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO – ICSC CURSO DE ADMINISTRAÇÃO FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES São José dos Campos 2014 Integrantes do grupo NOMES: R.A.: Aline Cibele Pereira B9794I-5 Ezo Martins de Morais

baseado em quatro perspectivas (financeira, clientes, processos internos e aprendizado/crescimento), formando um conjunto coeso e interdependente, com seus objetivos e indicadores se inter-relacionando e formando um fluxo ou diagrama de causa e efeito que se inicia na perspectiva do aprendizado e crescimento e termina na perspectiva financeira. As medidas representam o equilíbrio entre os diversos indicadores externos (voltados para acionistas e clientes), e as medidas internas dos…

decisiva para o negócio. A Agilità, criada em 1984, confecciona peças de luxo para mulheres acima de 30 anos. Ao perceber que uma fatia significativa do mercado não era trabalhada, a Agilità criou a marca Fabulous para atender as filhas de suas clientes. Inicialmente, a Agilità fornecia apenas a matéria-prima para a Eco Souvenir desenvolver seus produtos a partir das sobras da produção. Com a parceria, a proposta feita por Paula Aziz, responsável pela marca Fabulous, foi para que a…

PERIODO NOTURNO ANO: 2014 Nome: Gabriel Romano RA: C1023A-7 Nome: Tiago Alfiere RA: C1766H-0 Nome: Laís Cavalcante RA: C04ADF-0 Nome: Rodrigo Costa RA: C20ABF-2 Nome: Renan Arrais RA: C1814A-1 Nome: Larissa Ramos RA: C21662-0 TÍTULO: Fidelização ao cliente Atividades Práticas Supervisionadas – Trabalho apresentado como exigência para a avaliação do segundo bimestre, em disciplinas do !º semestre, do curso de Administração ou Ciências Contábeis da Universidade Paulista, sob…

Briefing de Comunicação Empresa/Cliente: Ajinomoto Segmento: produtos alimentícios Produto: Sopa VONO® Esta ação está contemplada no Plano de Comunicação? ( ) SIM ( ) NÃO Como foi classificada? ( X )Institucional ( X )Aquisição de novos clientes ( X )Incremento nas vendas para cliente existente ( )Retenção de clientes ( )Realinhamento de preços ( )Lançamento Novo Produto ( )Outros:…

considerar a gestão da função de operações levando em conta não só suas implicações de curto prazo, mas também de longo. Na gestão de operações também tem que olhar de forma reativa e introspectiva, olhando pouco para suas interfaces com outras funções, clientes e outros grupos de interesse internos e externos a quem serve, por quem é influenciada e a quem influencia, mas de forma proativa, contemplando mais fortemente os meios pelos quais a função de operações pode maximizar a…

é a arte e a ciência da escolha de mercados-alvo e da captação, manutenção e fidelização de clientes por meio da criação, entrega e da comunicação de um valor superior para o cliente. Os mesmos autores dizem ainda que é possível adaptar a definição do termo sob as perspectivas social e gerencial. Na perspectiva social, podemos dizer que o marketing é o processo pelo qual os clientes têm acesso ao que desejam mediante a criação, a oferta e a troca de produtos ou serviços que

desejos dos consumidores a fim de atingir os objetivos de ambas as partes. Fazer marketing é não apenas uma forma de crescer no mercado, mas também de sobreviver no mesmo, dessa forma é necessário satisfazer os clientes para tê-lo sempre de volta. Existe um relacionamento entre empresas e clientes que ao longo do tempo evolui, para se adaptar às condições econômicas do momento. As três principais formas de relacionamento são: orientação para produto, orientação para vendas e para…

Prof. Dr. ANDERSON SONCINI PELISSARI Processo de Decisão INFLUÊNCIA DO AMBIENTE Cultura Classes Sociais Valores Étnicos Família Situação DIFERÊNÇAS INDIVIDUAIS Recursos do cliente Auto conceito Problema Busca Alternativas Decisão Compra Pós-compra PROCESSO PSICOLÓGICO Necessidades e Motivações Percepções / Atitudes Aprendizagem Mudanças de comportamento ESTRATÉGIA DE MARKETING Problema ou Oportunidade • Descoberta de discrepância entre uma…