Atributos Do Sistema Logistico

UMA CONTRIBUIÇÃO AO PROCESSO DE ESCOLHA DE UM OPERADOR LOGÍSTICO NA INDÚSTRIA AUTOMOBILÍSTICA BRASILEIRA – UMA APLICAÇÃO DO MÉTODO MAH Luiz Cláudio de Souza Monteiro TESE SUBMETIDA AO CORPO DOCENTE DA COORDENAÇÃO DOS PROGRAMAS DE PÓS-GRADUAÇÃO DE ENGENHARIA DA UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO DE JANEIRO COMO PARTE DOS REQUISITOS NECESSÁRIOS PARA A OBTENÇÃO DO GRAU DE MESTRE EM CIÊNCIAS EM ENGENHARIA DE TRANSPORTES. Aprovada por: ________________________________________________…

ASSUNTO: IDENTIFICAÇÃO DOS ATRIBUTOS DE SERVIÇO AO CLIENTE PELAS LOJAS DO VAREJO. INTRODUÇÃO Atualmente, na relação entre indústria e varejo no Brasil, há pressão para que os fornecedores melhorem o serviço ao cliente e reduzam seus custos logísticos. A segmentação logística pode apoiá-los em seus esforços de posicionamento, uma das competências-chave em logística. A segmentação logística por benefícios ajuda os fornecedores a diferenciarem sua oferta, focando os atributos de…

logística empresarial inclui todas as atividades de movimentação de produtos e a transferência de informações e deve ser trabalhada como um sistema, um conjunto de componentes interligados, trabalhando de forma cooperativa e coordenada, visando atingir um objetivo comum. O presente trabalho tem como principal objetivo a apresentação de estratégias e princípios logísticos como instrumento para a redução de custos e aperfeiçoamento dos serviços, visando ainda a aperfeiçoar a…

CONSTRUINDO O CONCEITO DE ADL DOS OPERADORES LOGÍSTICOS Isabela Deschamps Bastos Universidade Federal de Santa Catarina Centro Tecnológico - Departamento de Produção e Sistemas 1 Introdução Cada vez mais se tem observado que as empresas, com o objetivo de aumentar sua competitividade, estão se concentrando em suas atividades-fim, terceirizando assim suas atividades-meio, como os serviços logísticos. De acordo com Luna (2007), indícios históricos revelam que a contratação de serviços

Ferramentas da Qualidade Total Aplicadas no Aperfeiçoamento do Serviço Logístico Kleber Figueiredo Peter Wanke Introdução Em diversos artigos publicados em números anteriores, (ver, por exemplo, as edições de Abril/99, Janeiro/2000 e Julho/2000), temos mostrado a importância de medir a qualidade do serviço prestado pelo sistema logístico com o objetivo de identificar em que atributos nosso desempenho deixa a desejar e em que atributos estamos atendendo ou mesmo superando as…

sistemas l ogísticos de t ransportes O símbolo de percentagem (%), comumente usado pelos profissionais dos segmentos de administração e custos, é empregado nesta obra para representar o grupo de disciplinas que tratam dessas áreas. sistemas l ogísticos de t ransportes Obra coletiva organizada pela Universidade Luterana do Brasil (Ulbra). Informamos que é de inteira responsabilidade do autor a emissão de conceitos. Nenhuma parte desta publicação poderá ser…

virtual ampliou a demanda pelo serviço logístico, elevando a função da em­­presa transportadora na cadeia produtiva, bem como ampliou as demandas de serviços relacionados à atividade. Da mesma forma, a intensificação da com­ petição exigiu a consideração de todos os fatores intervenientes na performance da empresa, com destaque para a atividade logística. Na era pós-indus­trial, a disponibilidade e o acesso à informação em tempo real (prestadores logísticos disponíveis e serviços…

gerenciado. • É o desempenho oferecido pelos fornecedores aos seus clientes. Ordem de importância Tempo de Entrega Cumprimento do Prazo Freqüência de Entrega Sistema de Remediação de Falhas Flexibilidade Apoio na Entrega Física Sistemas de Informação Apoio Pós-Entrega 1o 2o 3o 4o 5o 6o 7o 8o 9o • É o resultado líquido de todos os esforços logísticos da firma. Mais importantes Disponibilidade de Produtos • É aquilo que o Cliente percebe além do produto em si. • Em resumo é promover…

Tempo de Entrega Cumprimento do Prazo Freqüência de Entrega Sistema de Remediação de Falhas Flexibilidade Apoio na Entrega Física Sistemas de Informação Apoio Pós-Entrega Todas as Classes de Produtos Logística Conceitos e Definições: • Nível de serviço é a Qualidade com que o fluxo de bens e serviços é gerenciado. • É o desempenho oferecido pelos fornecedores aos seus clientes. • É o resultado líquido de todos os esforços logísticos da firma. Mais importantes 1o 2o 3o 4o 5o 6o 7o 8o 9o

Estruturas de relacionamento e qualidade dos serviços logísticos em canais de marketing Frederico Luiz Vieira1 Prof. Marcelo Bronzo2 Resumo Este artigo, de caráter teórico e exploratório, procura analisar as relações entre o marketing de relacionamento, mais especificamente a segmentação de clientes a partir do key account management, e a qualidade do serviço logístico nos relacionamentos business to business, especificamente em mercados intermediários em cadeias de suprimento do…