Atendimento Telefonia Movel

ADMINISTRAÇÃO THARRANNYE KAROL MOREIRA MARQUES ANÁLISE DAS ESTRATÉGIAS DO MARKETING DE SERVIÇOS UTILIZADAS POR UMA PRESTADORA DE TELEFONIA MÓVEL EM FORTALEZA – CEARÁ PARA CONSEGUIR VANTAGEM COMPETITIVA FORTALEZA 2012 THARRANNYE KAROL MOREIRA MARQUES ANÁLISE DAS ESTRATÉGIAS DO MARKETING DE SERVIÇOS UTILIZADAS POR UMA PRESTADORA DE TELEFONIA MÓVEL EM FORTALEZA – CEARÁ PARA CONSEGUIR VANTAGEM COMPETITIVA Monografia apresentada ao curso de Bacharelado em…

E a terceira opção apresentada seria aumentar cada vez mais a capacidade de atendimento das demandas pelos consultores, por meio da capacitação contínua das equipes, simplificação dos processos, além do foco em multicanalidade e auto-atendimento. Apesar das três propostas apresentadas serem úteis e juntas pode formar um grande pacote de soluções para os principais problemas com a telefonia móvel, a melhor solução seria a primeira. Uma vez que trata - se de um serviço transmitido através

trabalho analisará o caso das operadoras de telefonia móvel do Brasil no que diz respeito à imposição sofrida pela ANATEL devido a baixa qualidade nos serviços prestados, de forma a adequar a situação a assuntos relacionados à teoria dos jogos, importância da administração do sistema de informação, aplicação de pesquisa em negócios e por fim análise com base na administração estratégica. 2 JOGO DE EMPRESAS O crescimento da demanda por linhas de telefonia móveis no Brasil fez com…

..............15 INTRODUÇÃO Este ano a Anatel vez uma coisa jamais feita intensificou as operadoras de telefonia móvel no brasil fato inédito puniu e proibiu a venda de seus chips e suspenderam os seus serviços ate que as mesmas melhores seus serviços e respeito com o consumidor. DESENVOLVIMENTO O mercado de telefonia móvel brasileiro tem passado por forte crescimento e disputa acirrada por clientes. No fim de maio, dado mais recente…

impostos, taxas e contribuições Em 31 de dezembro de 2008, as controladas contabilizaram o montante de R$ 21.562 (R$ 3.250 em 31 de dezembro de 2007), composto pelos valores relativos às discussões de: (I) ISS sobre serviços de locação de bens móveis, atividades meio e serviços suplementares (R$ 4.465); (II) IRPJ sobre operações com derivativos (R$ 2.082); (III) INSS (R$ 792), (IV) ICMS (R$ 1.290) e (V) Pis e Cofins (R$ 12.933). IMPOSTO DE RENDA E CONTRIBUIÇÃO SOCIAL …

é uma concessionária de serviços de telecomunicações do Brasil. EVOLUÇÃO HISTÓRICA DA EMPRESA Maior operadora de telefonia fixa; Quarta maior operadora de telefonia móvel; Terceira maior empresa de telecomunicações na America do Sul; Tem um portfólio com pouco mais de 50 milhões de clientes de telefonia móvel e 17 milhões de clientes de telefonia fixa. EVOLUÇÃO HISTÓRICA DA EMPRESA A Oi foi formada a partir da privatização do Sistema Telebrás em…

DESAFIO DE APRENDIZAGEM: A GUERRA DE PREÇOS NO SETOR DE TELEFONIA MÓVEL BRASILEIRO SUMÁRIO 1 – INTRODUÇÃO...........................................................................................................3 2 – METODOLOGIA DE PESQUISA E LEVANTAMENTO DE DADOS...................3 3 – GUERRA DE PREÇOS..............................................................................................3 4 – TELEFONIA MÓVEL…

histórico do Atacadão dos Eletros, fases importantes da história da empresa. O Atacadão dos Eletros com uma visão ampla procura investir sempre no bem-estar de seus funcionários, tornando o Atacadão dos Eletros está entre as 5 maiores empresas do ramo de móveis e eletrodomésticos do Nordeste, está entre as 10 maiores empresas contribuintes de ICMS do estado da Paraíba e entre as 150 do Rio Grande do Norte, Segundo Pesquisa “Top Of Mind” (2008), está entre as 3 marcas do ramo mais…

Redes de Telecomunicações Móveis para a Copa de 2014 Emilio Tissato Nakamura Jadir Antonio da Silva José Manuel Martin Rios Luciano Maia Lemos Ricardo Tavares (GSMA) Sérgio Luís Ribeiro Índice 1 2 INTRODUÇÃO .......................................................................................................................... 12 CONTEXTUALIZAÇÃO................................................................................................................. 12 2.1 2.2 2.3 2.4 2.5…

UFSCAR BACHARELADO EM CIÊNCIAS E ECONOMICAS PUNIÇÃO DA ANATEL ÀS EMPRESAS DE TELEFONIA MÓVEL SOROCABA AGOSTO 2012 DIESLYN DA SILVA SANTOS - 511137 FREDERICO VAZ SAMPAIO - 408883 LARISSA SCOCHI FORTES - 511153 MARINA GLADSTONE VILELA DE OLIVEIRA - 511145 MURILO PERTILLE - 511188 PUNIÇÃO DA ANATEL ÀS EMPRESAS DE TELEFONIA MÓVEL Trabalho de Instituições de Direito para Economistas…