As Tecnicas De Gestão Da Qualidade Total

GESTÃO PELA QUALIDADE TOTAL: UMA ESTRATÉGIA ADMINISTRATIVA Um tributo ao Mestre do Controle da Qualidade Total Kaoru Ishikawa Marcos Bueno* Introdução: O Pensamento de Ishikawa Para o guru da qualidade japonesa Kaoru Ishikawa (apud CARAVANTES, 1997)“a qualidade é uma revolução da própria filosofia administrativa, exigindo uma mudança de mentalidade de todos os integrantes da organização, principalmente da alta cúpula”. A evolução histórica da administração com suas teorias que…

GESTÃO DE QUALIDADE TOTAL - CQT 1. Conceito da Gestão pela Qualidade Total CQT Após a 2° Guerra Mundial, os japoneses questionaram a tolerância com o erro, implementaram a CQT inventada pelos americanos e anos depois a indústria japonesa deixa de ser precária, imitadora e de fama duvidosa e passa a ser sinônimo de tecnologia. Os Japoneses conquistaram mercados que jamais se imaginaram dominados por outros que não os norte-americanos, principalmente o de automóveis e dentro do próprio EUA.

GESTÃO DE QUALIDADE NORMAS ISO MACAPÁ 2012 GESTÃO DE QUALIDADE NORMAS ISO CURSO: Gestão de Recursos Humanos SEMESTRE: 1º MACAPÁ 2012 “Só fazemos melhor aquilo que, repetidamente, insistimos em melhorar. A busca da excelência não deve ser um objetivo, e sim um hábito.” Aristóteles Sumário 1- Introdução 5 2- Desenvolvimento

SOCIAIS CURSO DE BIBLIOTECONOMIA DIRETÓRIO ACADÊMICO DE BIBLIOTECONOMIA XIV Encontro Regional de Estudantes de Biblioteconomia, Documentação, Ciência da Informação e Gestão da informação Os novos campos da profissão da informação na contemporaneidade 16 a 22 de janeiro de 2011 OS PRIMEIROS CONCEITOS DA GESTÃO DA QUALIDADE TOTAL1 José Aniceto de Lima anicetojal@hotmail.com2 Pietro Otávio Santiago 3 Pietrosantiago1@gmail.com RESUMO A globalização transformou a…

Professora: Valeska Viana Qualidade A qualidade é o processo relacionado à busca pelo defeito zero e tem sua origem após a Segunda Guerra Mundial, quando os japoneses conheceram a gestão pela qualidade total desenvolvida pelos norte-americanos e aperfeiçoaram o processo que já trazia consideráveis vantagens. A gestão da qualidade é uma metodologia que se baseia na ideia de encantar os clientes, oferecendo algo além das expectativas dos mesmos. Um dos principais gurus da gestão da…

sistemas de gestão, em todas as áreas. As normas ISO possuem um papel muito importante no mundo globalizado, devido ao seu reconhecimento internacional no que diz respeito às relações contratuais entre organizações, sociedades e indivíduos. Elas formam juntamente com outras normas, os chamados sistemas de gestão integrados. Após vários anos de trabalho da comissão técnica formada por representantes de diversos países, foi publicada a primeira versão das normas para sistemas da…

Pontos: 0,5 / 0,5 O órgão responsável pela normalização técnica no Brasil, que fornece a base necessária ao desenvolvimento tecnológico é: PNQ INPI PROCOM ABNT INMETRO ________________________________________ 2a Questão (Cód.: 176433) Pontos: 0,5 / 0,5 O atual dinamismo das organizações, aliado ao peso cada vez maior que a tecnologia exerce nos negócios, vem fazendo com que o tema processo e, mais recentemente, gestão por processos, seja discutido e…

REDONDA MBA EM GESTÃO FINANCEIRA, AUDITORIA, CONTROLADORIA E TRIBUTOS KETERY LANDIM OLIVEIRA QUALIDADE TOTAL VOLTA REDONDA - RJ 2010 FUNDAÇÃO OSWALDO ARANHA CENTRO UNIVERSITÁRIO DE VOLTA REDONDA MBA EM GESTÃO FINANCEIRA, AUDITORIA, CONTROLADORIA E TRIBUTOS KETERY LANDIM OLIVEIRA QUALIDADE TOTAL Artigo Científico apresentado ao Centro Universitário de Volta Redonda para a obtenção do titulo de Pós-Graduação em MBA em Gestão…

As Eras da Qualidade Nos séculos XVIII e XIX, não existia ainda o controle da qualidade tal como conhecemos hoje. Quase tudo era fabricado por artesãos e artífices habilidosos que produziam pequenas quantidades de cada produto; as peças eram ajustadas umas à outras manualmente e, após os produtos prontos, a inspeção para assegurar uma alta qualidade, era informal, quando feita. Assim surgi a 1° Era da Qualidade ou também Era da Inspeção, onde a base era a observação direta, assim, era…

SUELEM BORGES DA SILVA Qualidade Total no Atendimento como Diferencial Competitivo MACAÉ/RJ 2011 Clécia de souza faria elaine da silva menezes santana GILMAR ONOFRE DA CONCEIÇÃO RANGEL SUELEM BORGES DA SILVA Qualidade Total no Atendimento como…