As Tecnicas De Gestão Da Qualidade Total

GESTAO PELA QUALIDADE: DOS PRIMÓRDIOS AOS MODELOS DE EXCELÊNCIA EM GESTÃO André Luiz Carneiro de Vasconcellos (Eletrobras; IBMEC/RJ) andre.vasconcellos@eletrobras.com Solange Fortuna Lucas (Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística – IBGE; IBMEC/RJ) slucas@ibmecrj.br Resumo Este artigo apresenta uma revisão de literaturas socioeconômicas, destacando a evolução histórica de conceitos e pensamentos no que tange à Gestão pela Qualidade na sociedade contemporânea, com destaque…

impotância da Gestão da Qualidade para a compatitividade. Resumo Este relatório pretende fazer uma análise sobre a Gestão da Qualidade, desde o seu surgimento, até uma análise da sua importância no âmbito nacional e estadual. Pretende definir de maneira simples órgãos de controle de qualidade e seu papel no desenvolvimento de métodos gerenciais que procuram a maior competitividade dos processos e das organizações brasileiras. Para finalizar descreverá um sistema de promoção da…

ANHANGUERA EDUCACIONAL S.A UNIDADE BELO HORIZONTE CURSO: ADMINISTRAÇÃO DISCIPLINA: TECNOLOGIAS E FERRAMENTAS DE GESTÃO PROFESSOR: ENDERSON SALA: 104 – NOITE QUALIDADE – A BUSCA PELA EXCELÊNCIA BELO HORIZONTE, 23 DE MARÇO DE 2010. Índice A Importância da Gestão da Qualidade..........................................................................03 Gestão da Qualidade Total.........................................................................................03/04 Fundamentos da Excelência

5, 6 e 7 de Agosto de 2010 ISSN 1984-9354 BENEFÍCIOS DA QUALIDADE NO FORNECIMENTO DE SERVIÇOS Priscila Fraga Verçosa Canuto dos Santos (LATEC/ UFF) prifraga@gmail.com Em decorrência do crescimento da concorrência e, tendo em vista que os clientes estão cada vez mais exigentes quanto a qualidade do serviço contratado, as certificações e validações da qualidade tornaram-se uma ferramenta para tangibilizar e promover a qualidade do serviço oferecido, independente do segmento…

As Eras da Qualidade Segundo Garvin1.1.1 A 1ª Era: da Inspeção No final do século XVIII e principio do século XIX, a Qualidade era alcançada de uma formamuito diferente que hoje em dia. A atividade produtiva era basicamente artesanal e em pequena escala. Os artesãos eram os responsáveis pelo produto e pela qualidade final.O objetivo nesta fase era obter qualidade igual e uniforme em todos os produtos e a ênfasecentrou na conformidade. Esta fase prevaleceu por muitos anos, não havia uma análise

importância de uma boa administração da produção. 2 desenvolvimento 2.1 ADMINISTRAÇÃO DA PRODUÇÃO “Argumenta-se que a administração da qualidade total (TQM – Total Quality Management) seja a mais significativa das novas ideias que apareceram no cenário da administração da produção nos últimos anos.” (SLACK et al, 1999. p 502). É referida como “total”, uma vez que seu objetivo é a implicação não apenas de todos os escalões de uma organização, mas também da organização estendida,…

.................................... 04 1.1. Histórico dos 5S............................................................................... 06 1.2. Técnicas Japonesas de Gestão: TQC e TPM................................. 08 1.3. A Qualidade Total............................................................................ 10 1.4. Gestão da Qualidade....................................................................... 10 1.5. As fontes de desperdícios............................................

Tecnologia de Gestão Aula tema 1 Questão 1 O historiador Thomas Kuhn, no livro A estrutura das revoluções científicas [1] , escrito na década de 1960, desenvolveu conceitos que chamou de paradigmas. Assinale as alternativas que correspondem à noção de paradigma proposta por Kuhn. [1] KUHN, Thomas. A estrutura das revoluções científicas. 8. ed. São Paulo: Perspectiva, 2003. Escolha pelo menos uma resposta. a. ciência social aplicada x b. forma de ver o mundo Correto

Segundo ao livro gestão de qualidade ISO 9001:2008 A EVOLUÇAO DO CONCEITO E DA PRATICA DE GESTAO DE QUALIDADE O sistema da qualidade do ISSO 9001:2008 fundamenta-se nos princípios de gestão de qualidade, resultando na evolução do conceito e da pratica da qualidade nas ultimas décadas e das contribuições dos gurus da qualidade. Assim este capitulo apresenta um breve histórico da evolução do conceito e da pratica da qualidade que resultou no advento da gestão pela qualidade total, e…

Exercício de Gestão da Qualidade O controle da qualidade total é um sistema administrativo aperfeiçoado no Japão a partir de idéias americanas ali introduzidas após a segunda guerra mundial. Este sistema é conhecido no Japão pela sigla TQC (Total Quality Control), que se baseia no(a): (A) cumprimento de ordens seguindo a filosofia japonesa de submissão dos trabalhadores menos qualificados. (B) fortalecimento do poder dos acionistas, de onde as decisões operacionais devem advir, pois eles detêm o