As Sete Habilidade Do Bom Negociado

APOSTILA DE NEGOCIAÇÃO EMPRESARIAL 1. Caracterização do componente curricular Componente curricular: Negociação Empresarial Carga horária específica: 40 h/aula 2. Objetivos (competências/habilidades) Caracterizar o ambiente próprio das negociações e as influências sócias culturais. Mostrar ao aluno as habilidades e ferramentas necessárias para uma negociação eficaz. Exercitar a prática da negociação como técnica pertinente a profissão do administrador. 3. Ementa    …

as empresas não possuíam bons TQMs, ou o TQM pouco alterava a organização e a gestão Vamos dividir os dados obtidos em dois quadros. O primeiro sistematiza as principais características do TQM nas empresas (Quadro 2). O segundo apresenta os aspectos mais voltados para reestruturação nas empresas que estavam implantando o TQM (Quadro 3). A análise dos dados dos quadros 2 e 3 mostra que as empresas pesquisadas introduziram uma série de ferramentas de qualidade (CEP, “sete ferramentas”),…

Especializadas, houve a implantação do Networking Operation Center (NOC), modelo de gestão adotado por grandes empresas, a exemplo de bancos, empresas de telecomunicações e energia, cujo objetivo é garantir disponibilidade e performance dos sistemas24 horas, sete dias por semana, em todas as suas operações no Brasil. A TEMPO ASSIST foi a primeira empresa do setor a investir nesse modelo de gestão, que contribui diretamente para o bem-estar dos clientes. No final de 2010, a TEMPO ASSIST…

Belt e acompanha conceito para implantaçao do 6 Sigma • Condutores de projetos dentro dos setores • Ajuda o Black Belts • Patrocinar os projetos • Responsável pelo gerenciamento do projeto • Elaborar Business do projeto • Possui habilidade e prática para resolver problemas • Acompanhar o projeto • Lidera Green Belts e equipe de projetos 6/5/2010 22 5 - Filosofia 6 Sigma 5.1 - Uma pequena história do 6 Sigma Desenvolvido por Bill Smith, Gerente…

processa no interior de um mesmo indivíduo. Segundo Pierre Janet, "a própria reflexão é uma discussão interior". Para E. Menezes, "a comunicação ao nível intrapessoal é também social porque representa um diálogo, ainda que num plano subjetivo". Um bom comunicador (cabe lembrar que comunicação é também influência, e influência é em última análise, Liderança) deve possuir discernimento e o maior grau possível de controle sobre a sua comunicação intrapessoal consciente. Caso contrário, pensamentos,

realizados por David McClelland (1973), em que se procuraram diferenciar competências de temas como aptidões, conhe- • RAM – RE VIS TA DE ADM I N I S T R A Ç Ã O MA C K E N Z I E Volum e 9, n. 1, 2 0 0 8 , p . 6 4 - 8 5 • cimentos e habilidades, com o propósito de conceituar competência como uma característica subjacente a uma pessoa para que esta possa ter um desempenho diferenciado perante uma tarefa ou situação. Em 1982, Boyatzis recuperou estudos sobre competências…

NEGOCIANDO PARA GANHAR Márcio Miranda é um empresário de sucesso, reconhecido no meio empresarial, por sua extrema habilidade como negociador. Iniciou sua carreira, ainda jovem, nos Estados Unidos, onde residiu sete anos e graduou-se em Engenharia Eletrônica, pela Columbia Pacific University na Califórnia. Cursou, também, Marketing e Administração de Empresas na Louisiana State University, University of Houston e University of Wisconsin. Foi vice-presidente para América Latina da…

aumentar seu nível de bemestar e de crescimento econômico. Silva (2001, p.13) assevera que os aspectos positivos advindos da participação dos países no comércio internacional impulsionaram a prática de tal forma que se tornou fator essencial para o bom desempenho econômico das nações. Nesse contexto, explica que é facilmente constatável a interdependência econômica dos Estados por se tratar de um fenômeno freqüente no mundo moderno. Kenen (1998, p.5) afirma que houve um crescimento…

decisório a respeito do Suprimento de Mão de Obra necessário, para atingir os objetivos organizacionais em determinado período de tempo. Na matéria Gerenciamento de Pessoas podemos dizer que o conceito de gestão de pessoas é uma associação de habilidades e métodos, políticas, técnicas e práticas definidas, com o objetivo de administrar os comportamentos internos e potencializar o capital humano nas organizações. A Gestão de Pessoas ocorre através da participação, capacitação,…

de divulgação na rede social Twitter. e sugestões dos canais de distribuição/clientes finais. Karl Albrech em seu livro Revolução nos Serviços, diz que: “após pesquisar sobre a insatisfação do cliente identifiquei sete categorias de fatores de reclamação, que denomino sete pecados no serviço”, são eles: 16 APATIA - Uma atitude de pouco caso de parte da pessoa responsável pelo contato com o cliente, ou uma impressão transmitida ao cliente. "Estou dando a impressão de que me…