A importancia da negiociação

CENTRO DE ENSINO ATENAS MARANHENSE – CEAMA FACULDADE ATENAS MARANHENSE – FAMA CURSO DE ESPECIALIZAÇÃO EM GESTÃO ESTRATÉGICA DE PESSOAS

ADRIANA DE JESUS REIS ALANA MORAIS RIBEIRO FRANSUILY CHAGAS BARBOSA HISSAMI OGAWA FIQUENE BONFIM ISABELE LOPES DE SOUSA

A IMPORTÂNCIA DA COMUNICAÇÃO NA NEGOCIAÇÃO

São Luís

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2009

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SUMÁRIO

1 2 2.1 2.2 2.2.1 2.2.2 2.2.3 2.2.4 2.3 2.4 3 3.1 3.2 3.3 4 5

INTRODUÇÃO........................................................................................ COMUNICAÇÃO..................................................................................... Processo de Comunicação.................................................................. Níveis de Comunicação........................................................................ Nível Interpessoal.................................................................................... Nível Intrapessoal.................................................................................... Comunicação Grupal ou Organizacional................................................. Comunicação em Massa......................................................................... Tipos de Comunicação......................................................................... Elementos para uma boa comunicação.............................................. NEGOCIAÇÃO........................................................................................ Etapas da Negociação.......................................................................... Estratégias da Negociação................................................................... O que não fazer na negociação........................................................... A IMPORTÂNCIA DA COMUNICAÇÃO NA NEGOCIAÇÃO................ CONCLUSÃO......................................................................................... REFERÊNCIAS.......................................................................................

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