Artigo Sobre Qualidade De Serviço Prestados De Um Provedor

internet em dimensões mundiais, a cada dia a demanda por informações torna mais complexo e denso o padrão de serviços de telecomunicações, dos quais se exige serviços com mais velocidade de conexão. Nesse contexto, o acesso em banda larga em elevada capacidade torna-se um elemento essencial e modifica rapidamente o cenário econômico e social da população, demandando a integração dos diversos serviços de transmissão de voz, textos, dados e imagens em um mesmo meio de telecomunicações de…

como foco. O aumento do nível de competição nos mercados mundiais tem estimulado as empresas a buscar novas formas de geração de vantagem competitiva. Redução de custos, foco em competências essenciais, orientação a processos, melhoria do nível de serviço a clientes, e criação de alianças estratégicas são algumas das linhas que orientam as iniciativas conduzidas nas empresas nas últimas décadas. Em particular, após a consolidação da terceirização de atividades e de funções…

the discussion of the theoretical and conceptual perspective in the comparative analysis of health system policies based on the insights originated by this work. Key words Health policy comparison, Public and private sector, Health system Resumo O artigo a seguir propõe-se analisar a política de saúde suplementar nos anos recentes no Brasil e em países europeus. A abordagem proposta é a análise comparativa de políticas de planos e seguros privados no contexto de sistemas públicos de…

gerenciar Serviços de TI Luiz Sérgio Canário OTJ Tecnologia Ltda LSCANARIO@OTJ.COM.BR Índice Objetivos do Treinamento ................................................................................................... 3 Introdução ........................................................................................................................... 4 Quando é necessária a contratação de Serviços de TI ........................................................ 5 Serviços…

SUMÁRIO Introdução …………………………………………… 3 Marco Civil da Internet ……………………………………………… 4 O projeto ……………………………………………… 5 Lei nº 12.965, de 23 de Abril de 2014 …………………………………7 Comparativo feito sobre as alterações ……………………………… 17 feitas desde a primeira proposta Conclusão ……………………………… 18 Bibliografias ……………………………… 19

dependentes de serviços de TI. Em função desta dependência, elas precisam garantir que os serviços prestados sejam adequados às necessidades empresariais. Para tal, são exigidas dos prestadores, garantias de níveis de serviços, isso pode ser feito através da criação de Acordos de Níveis de Serviço ou, em inglês, Service Level Agreement (SLA). Nestes acordos, além de constarem os serviços a serem prestados, existem também os níveis mínimos aceitáveis dos mesmos para a empresa que recebe o…

UNIVERSIDADE EDUARDO MONDLANE FACULDADE DE ECONOMIA MESTRADO EM GESTÃO EMPRESARIAL Projecto de Pesquisa para Dissertação de Mestrado Análise da Influência de Custos e Financiamento da Saúde na Qualidade dos Serviços Prestados : Caso dos Hospitais Centrais de Nampula, Beira e Maputo (2006- 2010) MAPUTO, MAIO DE 2011 Autor : MUENDANE, Constantino Manuel Índice 1. Introdução 2 1.1. Tema 2 1.2. Delimitação do Tema 2 1.3. Enquadramento Teórico 3…

As reclamações junto ao órgão se referem, na maioria, à péssima qualidade os serviços prestados pelas operadoras de telefonia móvel, refletindo na não cobertura de área, suspensão corriqueira de serviços, entre outras. [pic] Para não prejudicar o consumidor, cada Unidade da Federação terá apenas uma operadora com a venda suspensa, A Anatel diz que a punição atinge a prestadora com pior desempenho de serviço de cada estado conforme abaixo: [pic] DESENVOLVIMENTO Através

elaboração de um plano de saneamento básico (Art 9o – I); 2. Estabelecer mecanismos de controle social (Art.9o – V); 3. Estabelecer um sistema de informações sobre os serviços, articulado com o Sistema Nacional de Informações em Saneamento. O plano de saneamento é considerado um requisito para a celebração de contrato com o provedor de serviços, ou seja, para que o contrato seja feito ou renovado é preciso que haja um plano de ações para o setor. A lei define uma série de requisitos…

/home/walter/Área de Trabalho/Relatorio_ITIL.txt Página 1 de 3 Histórico A versão inicial do ITIL consistia em uma biblioteca de 31 volumes, cobrindo todos os aspectos do Gerenciamento de Serviços de TI (GSTI). Em meados de 1990, o ITIL foi reconhecido como um "padrão de fato", no Gerenciamento de Serviços de TI (GSTI) ou IT Service Management (ITSM). Posteriormente a versão inicial foi revisada e substituída pela ITIL v2 (versão 2), que consistia em 7 volumes. O ITIL v2 se tornou a…