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Diagrama de Ishikawa Aline Aparecida LIMA I1 - RGM 091690 Bruna FERREIRA¹ - RGM 090895 Camila IMS¹ - RGM 093682 Rosilene SOARES¹ - RGM 091998 Orientadora: Viviane Regina de Oliveira Silva2 Resumo Ao longo dos anos as ferramentas da qualidade vêm garantindo a qualidade e satisfação de todos os que a utilizam assim como o Diagrama de Ishikawa. De acordo com o MAXIMIANO (2010), “o Diagrama de Causa e Efeito é também conhecido como Diagrama Espinha de Peixe ou Diagrama de Ishikawa. Consiste de uma técnica visual que interliga os resultados (efeitos) com os fatores (causas)”. O diagrama de causa e efeito é um importante instrumento a ser utilizado para descobrir os efeitos indesejados e aplicar as correções necessárias. É uma ferramenta simples, que com o auxílio de um Brainstorming bem elaborado possui um efeito visual de fácil assimilação, e que, sem dúvida, ajuda a sistematizar e separar corretamente as causas dos efeitos. Palavras-chave: Diagrama de Ishikawa. Qualidade. Resultados INTRODUÇÃO O presente artigo foi elaborado com o objetivo de apresentar conceitos sobre o diagrama de causa e efeito ou Ishikawa, ele irá mostrar como esse modelo identifica o processo organizacional. O digrama tem por fim intervir no processo de um problema dentro da organização, na qual o administrador usando esse procedimento irá fazer sua análise obtendo o seu resultado esperado. 1. Conceito do Diagrama de Ishikawa 1.1 Diagrama de Ishikawa

Quem foi Michael Poter? Michael Eugene Porter (Ann Arbor, Michigan, 1947) é um professor da Harvard Business School, com interesse nas áreas de Administração e Economia. É autor de diversos livros sobre estratégias de competitividade, Estudou na Universidade de Princeton, onde se licenciou em Engenharia Mecânica e Aeroespacial. Obteve um MBA e um doutoramento em Economia empresarial, ambos em Harvard, onde se tornou professor, com apenas 26 anos. Foi consultor de estratégia de muitas…

Michael Porter Quem é Michael Porter? É um professor da Harvard Business School, com interesse nas áreas de Administração e Economia. É autor de diversos livros sobre estratégias de competitividade, Estudou na Universidade de Princeton, onde se licenciou em Engenharia Mecânica e Aeroespacial. Obteve um MBA e um doutoramento[1] em Economia empresarial, ambos em Harvard, onde se tornou professor, com apenas 26 anos. Foi consultor de estratégia de muitas empresas norte-americanas e…

William Edwards Deming foi um estatístico,professor universitário, autor, palestrante e consultor estadunidense. Deming é amplamente reconhecido pela melhoria dos processos produtivos nos Estados Unidos durante a Segunda Guerra Mundial, sendo porém mais conhecido pelo seu trabalho no Japão. Lá, a partir de 1950, ele ensinou altos executivos como melhorar projeto, qualidade de produto, teste e vendas através de vários métodos, incluindo a aplicação de métodos estatísticos como a…

UNIVERSIDADE ESTADUAL DO OESTE DO PARANÁ CAMPUS – FOZ DO IGUAÇU CURSO DE ADMINISTRAÇÃO Edina Santos Gabrielle R. R. da Silva Joice Mariane Martins Michelli Bonete Rebeca Favaretto GESTÃO DA QUALIDADE: Kaoru Ishikawa e Alvin Toffler FOZ DO IGUAÇU – PR AGOSTO/2013 Edina Santos Gabrielle R. R. da Silva Joice Mariane Martins Michelli Bonete Rebeca Favaretto GESTÃO DA QUALIDADE: Kaoru Ishikawa e Alvin Toffler Trabalho apresentado a…

Curso de Engenharia de Produção Evolução histórica da qualidade Anelise Maschio Alves Neusa Silvane Henn Caxias do Sul, abril de 2015 ARMAND FEINGENBAUM: Data e país de nascimento? Ainda é vivo? Armand Vallin Feigenbaum nasceu em Nova Iorque, em 6 de abril de 1922 e faleceu em Pittsfield, Massachusetts,em 13 de novembro de 2014 aos seus 92 anos de idade. Trabalhou em alguma empresa? Qual ou quais? Sim. Ele foi diretor de operações de manufatura da General Electric no período de 1958…

Kaoru Ishikawa – Vida e Obra [1] Kaoru Ishikawa nasceu em 1965 em Tóquio. Cidade onde, em 1939, se graduou em química pela Universidade de Tóquio [1, 2, 3, 4]. Ishikawa era o mais velho de seus sete irmãos em uma família de tradição industrial. De 1939 a 1941 Ishikawa trabalhou no exército como técnico naval e, depois, na “Nissan Liquid Fuel” até 1947. Além disto, atuou como professor na mesma universidade em que se formou. Após a segunda guerra…

DIAGRAMA DE ISHIKAWA Conceito: O Diagrama de Ishikawa foi proposto originalmente na década de 60, pelo japonês Kaoru Ishikawa, engenheiro de controle de qualidade, teórico de administração das companhias japonesas, Kaoru Ishikawa nasceu em 1915 e faleceu em 1989. Em 1939, licenciou-se em química aplicada pela Universidade de Tóquio, grande pesquisador da qualidade em empresas Japonesas. Criou vários métodos que auxiliasse no comando das organizações, sua ideia principal era educar todas…

Gestão da Qualidade Kaoru Ishikawa Kaoru Ishikawa foi o mais velho dos oito filhos, nascido em 1915 e falecido em 1989, graduando-se primeiramente em química pela universidade de Tokyo (1939). De 1939 a 1941 trabalhou no exército como técnico naval, então foi trabalhar na “Nissan Liquid Fuel Company” até 1947. Exerceu também o ensino na área de Engenharia na mesma Universidade em que se formou. Em 1949, Ishikawa entrou para a União Japonesa de Cientistas e Engenheiros (JUSE), um grupo…

PENSADORES KAORU ISHIKAWA (1915 – 1989) VIDA E OBRA Kaoru Ishikawa nasceu em 1915. Em 1939, licenciou-se em Química Aplicada pela Universidade de Tóquio. Depois da Segunda Guerra Mundial foi um dos impulsionadores da Japonese Union of Scientits and Engineers (JUSE), promotora da qualidade no Japão, e foi presidente do Musashi Institute of Tecnology. Ishikawa é a figura nipônica mais representativa do movimento da qualidade. Recebeu diversos galardões das mais diversas…