artigo

Diagrama de Ishikawa

Aline Aparecida LIMA I1 - RGM 091690
Bruna FERREIRA¹ - RGM 090895
Camila IMS¹ - RGM 093682
Rosilene SOARES¹ - RGM 091998

Orientadora: Viviane Regina de Oliveira Silva2

Resumo

Ao longo dos anos as ferramentas da qualidade vêm garantindo a qualidade e satisfação de todos os que a utilizam assim como o Diagrama de Ishikawa. De acordo com o MAXIMIANO (2010), “o Diagrama de Causa e Efeito é também conhecido como Diagrama Espinha de Peixe ou Diagrama de Ishikawa. Consiste de uma técnica visual que interliga os resultados (efeitos) com os fatores (causas)”. O diagrama de causa e efeito é um importante instrumento a ser utilizado para descobrir os efeitos indesejados e aplicar as correções necessárias. É uma ferramenta simples, que com o auxílio de um Brainstorming bem elaborado possui um efeito visual de fácil assimilação, e que, sem dúvida, ajuda a sistematizar e separar corretamente as causas dos efeitos.

Palavras-chave: Diagrama de Ishikawa. Qualidade. Resultados

INTRODUÇÃO O presente artigo foi elaborado com o objetivo de apresentar conceitos sobre o diagrama de causa e efeito ou Ishikawa, ele irá mostrar como esse modelo identifica o processo organizacional.
O digrama tem por fim intervir no processo de um problema dentro da organização, na qual o administrador usando esse procedimento irá fazer sua análise obtendo o seu resultado esperado.

1. Conceito do Diagrama de Ishikawa

1.1 Diagrama de Ishikawa

Nos dias atuais não há mais espaço para que os problemas sejam critérios impeditivos de crescimento. Ao longo dos anos foram criadas ferramentas suficientes para que os problemas fossem resolvidos no foco , a própria qualidade oferece o Diagrama de Ishikawa, é uma ferramenta gráfica utilizada pela Administração para o gerenciamento e o Controle da Qualidade em diversos processos, e também é conhecido como "Diagrama de Causa e Efeito", "Diagrama Espinha-de-peixe" ou "Diagrama