Artigo Sobre Gerenciamento De Qualidade

UTILIZAÇÃO DE FERRAMENTAS OPEN SOURCE BASEADAS NO ITIL PARA O GERENCIAMENTO DE INCIDENTES EM MICROS E PEQUENAS EMPRESAS Janio Luiz Antunes1; Aujor Tadeu Cavalca Andrade2 RESUMO - Este artigo aborda a utilização do conjunto das melhores práticas do ITIL (Information Technology Infrastructure Library) em empresas que necessitem gerenciar de maneira eficiente seus incidentes. Estas melhores práticas são visíveis para a empresa através da implantação da central de serviços, onde existe…

alberto.silva@cba.ifmt.edu.br Resumo Este artigo propõe o estudo de caso, ainda em fase de implantação, em uma empresa de médio porte, cujo seus colaboradores solicitam suporte técnico de TI através de e-mail coorporativo ou por ligações telefônicas. Esse método de registro de Service Desk dificulta a administração dos incidentes que estão ou não atendidos até o momento, por parte do gerente de TI. Por este motivo, com a implementação de um gerenciamento de incidentes e de um…

O GERENCIAMENTO DOS RESÍDUOS DE SERVIÇO DE SAÚDE EM UMA CLÍNICA VETERINÁRIA Caldeira, Fernanda Conceição1 Ferreira, Rafael Lopes2 RESUMO O presente artigo se caracteriza por ser um ensaio teórico que objetiva apresentar, os conceitos, legislação e classificação referentes aos resíduos de serviço de saúde – RSS. Para o caso particular do Brasil, onde tal problemática é negligenciada, este trabalho mostra aspectos referentes aos sistemas interno (clinica veterinária) e a…

ALUNO PROJETO INTEGRADO – ANÁLISE CRÍTICA ARTIGO: SEIS SIGMA Trabalho apresentado à disciplina do 1º período de Engenharia de Produção como requisito parcial ao Programa de atividades Complementares do curso de Engenharia de Produção Faculdades Orientador Profº. ------ CURITIBA 2010 1. Introdução 2. Autor (es) 3. Estrutura do Artigo 4. Atualidade do Tema 5. Referencias Utilizadas pelo autor do artigo 6. Perguntas Sugestivas 7.…

GERENCIAMENTO DE PROJETOS – Prof. Roberto Pimentel - ARTIGO 1 - O presente texto foi extraído de artigo homônimo contido no livro “Gerenciamento de Projetos na Prática”, de Roque Rabechini Júnior e Marly Monteiro de Carvalho (Organizadores), pela Editora Atlas. Perspectivas da gestão de projetos “1.1 As duas ondas na Gestão de Projetos A área de Gestão de Projetos tem assumindo maior importância nas empresas, que têm passado por um processo de transformação, organizando-se para

Escopo do Projeto....................................................................................31 5.2. Detalhamento do Escopo................................................................................................35 5.3. Plano de Gerenciamento do Escopo ................................................................................35 6.…

Armazenagem | Material da aula sobre Armazenagem. | Armazenagem.pdf | 06/08/2012 | Artigo | Desenho de Operação Logística | | Desenho de Operação Logística....pdf | 06/08/2012 | Trabalho Acadêmico | Distribuição Física | Material da aula sobre Distribuição física. | Distribuição Física.pdf | 06/08/2012 | Outros | Gerenciamento de Transportes | Gerenciamento de Transportes | Gerenciamento de Transporte.pdf | 06/08/2012 | Outros | Intermodalidade | Material da aula sobre…

Castro – MSc Economia ___________________________________ Prof. Sandra Freitas Ferreira Lima – MSc Ciência da Computação ___________________________________ Murillo dos Santos Morais – Engenheiro de Produção RESUMO Uma empresa deve garantir a qualidade total de seu produto ao disponibilizá-lo para o consumidor final, visando assim satisfazer as expectativas e necessidades do cliente. Com o intuito de garantir que tanto funcionalmente quanto visualmente seus produtos atendam todas as…

descarte incorreto, bem como a legislação acerca da destinação final dos resíduos farmacêuticos e o gerenciamento de resíduos / as soluções para o descarte de medicamentos realizados pela população de forma inadequada. Recente promulgação da Lei n.º 12.305/2010, que estabeleceu a Política Nacional de Resíduos Sólidos, determinando as diretrizes a serem seguida na gestão integrada e no gerenciamento de resíduos sólidos, bem como às responsabilidades dos geradores e do poder público…

Boas Práticas e Auditorias Farmacêuticas do SINDUSFARMA, Jair Calixto, encerra a série de artigos sobre Gerenciamento de Riscos na indústria farmacêutica falando sobre o APPCC ou HACCP. Leia também o capítulo 1 e o capítulo 2. O HACCP – Hazard Analysis Critical Control Points ou Análise de Perigos e Pontos Críticos de Controle é uma ferramenta sistemática, pró ativa e preventiva, para assegurar a qualidade, confiança e segurança de um produto (vide WHO Technical Report Series No. 908,…