TCC Arquimedes Bezerra Menezes OFICIAL

PROJETO DE REESTRUTURAÇÃO QUALITATIVA DO LABORATÓRIO DE AUDITORIA DE PRODUTOS: UM ESTUDO DE CASO EM UMA EMPRESA DE ELETRODOMÉSTICOS

ARQUIMEDES BEZERRA MENEZES

Fortaleza-CE
Novembro-2013
ARQUIMEDES BEZERRA MENEZES

PROJETO DE REESTRUTURAÇÃO QUALITATIVA DO LABORATÓRIO DE AUDITORIA DE PRODUTOS: UM ESTUDO DE CASO EM UMA EMPRESA DE ELETRODOMÉSTICOS

Monografia apresentada para obtenção dos créditos da disciplina Trabalho de Conclusão de Curso do Centro de Ciências Tecnológicas da Universidade de Fortaleza, como parte das exigências para graduação no curso de Engenharia de Produção.

Orientador da Monografia: Marcelo Augusto Farias de Castro Coordenador do Curso: Francisco Adones de Oliveira Filho

Novembro – 2013
PROJETO DE REESTRUTURAÇÃO QUALITATIVA DO LABORATÓRIO DE AUDITORIA DE PRODUTOS: UM ESTUDO DE CASO EM UMA EMPRESA DE ELETRODOMÉSTICOS

Arquimedes Bezerra Menezes

PARECER: ______________________________

Data: ___/___/_______

BANCA EXAMINADORA:

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Prof. Marcelo Augusto Farias de Castro – MSc Economia

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Prof. Sandra Freitas Ferreira Lima – MSc Ciência da Computação

___________________________________ Murillo dos Santos Morais – Engenheiro de Produção
RESUMO

Uma empresa deve garantir a qualidade total de seu produto ao disponibilizá-lo para o consumidor final, visando assim satisfazer as expectativas e necessidades do cliente. Com o intuito de garantir que tanto funcionalmente quanto visualmente seus produtos atendam todas as especificações originais de seus projetos, este estudo de caso apresenta uma proposta para reestruturação qualitativa do laboratório de auditoria de produtos da fábrica da refrigeração numa empresa de eletrodomésticos. Com a implementação do projeto, espera-se garantir que o índice de defeitos detectados em campo reduza