Artigo Sobre Brainstorming

Aplicação da ferramenta da qualidade, Brainstorming, visando identificar problemas no serviço de atendimento call center: um estudo de caso de uma operadora telefônica. Resumo Durante o estudo de caso relatou-se vários problemas identificados por clientes de determinada companhia telefônica. A ferramenta de qualidade brainstorming foi utilizada com o intuito de se descobrir qual seria a principal causa na demora do atendimento ao cliente na prestação do serviço call center. Percebeu-se…

O empreendedorismo e o processo visionário O Brainstorming já se transformou em uma ferramenta extremamente popular, que pode ser aplicada para solução de uma série de problemas que exigem uma solução criativa. Ele é particularmente útil quando se tem a necessidade de abandonar velhos padrões de pensamento, para se adotar novas maneiras de olhar as questões profissionais em busca de resolução inovadora e significativa para os objetivos de uma organização. Ou mesmo quando as velhas…

Metalúrgica. Guilherme Augusto de Oliveira1 (FECILCAM) – guila_eb@hotmail.br Matheus Rodriguez Pagliarini2 (FECILCAM) - math_pr@hotmail.br Rony Peterson da Rocha³ (GEPGE, DEP/UNESPAR – FECILCAM) – petersonccbpr@hotmail.com Resumo: O objetivo deste artigo é avaliar e relacionar desperdícios de tubulações de aço carbono utilizados na produção de dois produtos fabricados em uma metalúrgica. Trata-se de um estudo qualitativo. Este trabalho foi delimitado a uma indústria metalúrgica…

junho de 2014 38 Comentários O título lhe chamou atenção ou alguém lhe indicou este artigo dizendo que o mesmo seria útil a você? Na verdade, o motivo não importa muito, pois agora você poderá se beneficiar do conteúdo aqui presente. Pare tudo e imagine por um momento: como seria maravilhoso ter boas ideias sobre o tema proposto para escrever em sua redação (mesmo sem nenhum tipo de conhecimento prévio sobre isso), não é verdade? Saber como evitar a falta de assunto (o famoso…

Assegure-se de que no interior do corpo do porta-fusível não tenha ficado nenhuma parte do fusível antigo, antes de colocar o novo manutenção de paineis Campos magnéticos cercam materiais em correntes elétricas e são detectados pela força que exercem sobre outros materiais magnéticos e cargas elétricas em movimento. O campo magnético em qualquer lugar possui tanto uma direção quanto uma magnitude (ou força), por tanto é um campo vetorial.1 Para a física dos materiais magnéticos,…

por objetivo superar as dificuldades relativas a esta fase. Todas as técnicas possuem um conceito próprio e suas respectivas vantagens e desvantagens, que podem ser utilizadas em conjunto pelo analista. Serão apresentadas de forma resumida nesse artigo algumas técnicas de levantamento de requisitos. Levantamento orientado a pontos de vista Para qualquer sistema, de tamanho médio ou grande, normalmente há diferentes tipos de usuário final. Muitos stakeholders têm algum tipo de interesse nos

por objetivo superar as dificuldades relativas a esta fase. Todas as técnicas possuem um conceito próprio e suas respectivas vantagens e desvantagens, que podem ser utilizadas em conjunto pelo analista. Serão apresentadas de forma resumida nesse artigo algumas técnicas de levantamento de requisitos. Levantamento orientado a pontos de vista Para qualquer sistema, de tamanho médio ou grande, normalmente há diferentes tipos de usuário final. Muitos stakeholders têm algum tipo de…

para toda a atividade de desenvolvimento de software é o levantamento de requisitos. Esta atividade é repetida em todas as etapas da engenharia de requisitos. 4 Gostei (12) (0) Esse artigo faz parte da revista Engenharia de Software 2 edição especial. Clique aqui para ler todos os artigos desta edição O levantamento de Requisitos de Software O início para toda a atividade de desenvolvimento de software é olevantamento de requisitos, sendo esta atividade repetida…

estipulando regulamentos que assegurem a qualidade destas organizações. Juntamente com a evolução da gestão da qualidade em outros segmentos, as empresas adotaram métodos e ferramentas de auxílio para o gerenciamento da qualidade. Sendo assim, este artigo objetivou analisar a aplicação das ferramentas da qualidade para a otimização dos processos de análises clínicas de urgência de um hospital localizado no norte do Paraná. Esta análise foi realizada através de um estudo de caso,…

mesma essência do Sistema Kaizen, porém esse pilar contempla uma versão mais evoluída do Kaizen, no caso, o Quick Kaizen, Standard Kaizen, Major Kaizen e o Advanced Kaizen que atua conforme a grandeza do problema ou da oportunidade de melhoria. Neste artigo, pretende-se verificar como a melhoria contínua controla, minimiza ou elimina custos produtivos nas empresas de classe mundial. PALAVRAS CHAVES: Kaizen, WCM, Melhoria Contínua, Redução de Custos. 1. INTRODUÇÃO Após o fim da…