Artigo Cientifico De Atendimento Ao Cliente

CÂNDIDO MENDES MARIA HELENA DE ASSIS SOBREIRA GESTÃO DE PESSOAS: MOTIVAÇÃO E DESEMPENHO BELO HORIZONTE – MG 2012 1 UCAM – UNIVERSIDADE CÂNDIDO MENDES MARIA HELENA DE ASSIS SOBREIRA GESTÃO DE PESSOAS: MOTIVAÇÃO E DESEMPENHO Artigo Científico apresentado à Universidade Cândido Mendes – UCAM, como requisito parcial para a obtenção do título de MBA Executivo em Gestão de Negócios, sob orientação do Prof. Ms. Willian de Faria Alves BELO HORIZONTE – MG 2012 2 …

ABORDADOS 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. Gestão de Processos com foco clicentrista: como a implantação de processos melhora a qualidade do atendimento ao cliente. Um estudo de caso com um distribuidor Ford. Atendimento ao cliente como fonte de fidelização e retenção de clientes. Recursos Humanos: a implantação de benefícios em uma clínica médica. Vendas e Marketing: como a implantação de processos aumentam os índices de uma microempresa do…

professor Marcelo Alves Cruz. Estudos baseados em pesquisas de Mercado, onde se estabeleceu carência em alguns setores, foi criado um novo serviço para suprir algumas necessidades dos segurados. Acreditamos que pode ser um ótimo benefício para os clientes, onde agilizará todo o processo de sinistro, e consequentemente a satisfação dos segurados na agilidade do pagamento do sinistro. CAPÍTULO 1 [pic] Porto Seguro…

desenvolvidas os call centers – ou centrais de atendimento- especificas para o suporte aos usuários. Conforme Moreira(1998) esses tipos de centrais de atendimentos são conhecidos como “centrais de help desk”. Um “call center” é uma opção de pré-atendimento automático, no qual o assistente chamador (usuário) adquire informações, transferindo-o para um atendente, caso aja necessidade. Viabilizando o sistema, com a utilização de uma quantidade menor de atendimentos via telefone e…

ALICE LOPES PEREIRA A SATISFAÇÃO DO CLIENTE NA QUALIDADE DO ATENDIMENTO BELÉM 2014 ALICE LOPES PEREIRA A SATISFAÇÃO DO CLIENTE NA QUALIDADE DO ATENDIMENTO Projeto de Pesquisa apresentado a disciplina Metodologia Cientifica como requisito de avaliação orientado pelo Profº. Ms. BELÉM 2014 A SATISFAÇÃO DO CLIENTE NA QUALIDADE DO ATENDIMENTO Projeto de Pesquisa apresentado a…

Atualmente, trabalho em banco. Por isso estou cursando Gestão Financeira. Em um banco, todos exercem função de gerente, formando uma única equipe. Os funcionários têm suas funções integradas, ou seja, qualquer que seja a operação necessária ao atendimento do cliente, esta será desempenhada por uma só pessoa. O gerente tem total responsabilidade pelo que acontece na agência. Desde sua manutenção física até os treinamentos. A avaliação de desempenho do gerente é baseada na rentabilidade da…

contendo as informações acima citadas, conforme resolução n° 357, capítulo 2, artigo 7° e 8°, parágrafo 1° e 2° e artigo 9° de 20/04/2001, do C.F. F) 3) Objetivos do estabelecimento: O estabelecimento tem por objetivo levar aos clientes, colaboradores e parceiros a satisfação das necessidades, através da ética, responsabilidade, confiabilidade e principalmente a honestidade. A meta principal é fazer com que o cliente sinta-se satisfeito por todo o período em que utiliza os…

ç Artigo Científico http://www.fsg.br/ A IMPORTÂNCIA DA INOVAÇÃO PARA O EMPREENDEDOR Autor: Itallo Brandão de Freitas Curso: Ciências Contábeis Professor Supervisor da APS Simone de Oliveira Emer Resumo A inovação é essencial para todo empreendedor, seja ele um prestador de serviço ou um vendedor de produtos. Qualquer um que queira sobreviver ao mercado dos dias atuais precisa saber empreender bem e com organização para não ser apenas mais um nas estatísticas de…

humanização vem sendo abordado em todos os lugares, seja na escola, igreja, na rua, mas principalmente nos hospitais. A humanização hospitalar vem sendo uma maneira de resgatar o bom atendimento ao cliente, respeitar seus direitos, sua dignidade como ser humano. A humanização hospitalar engloba o atendimento ao cliente e também a humanização dos profissionais. Para colocar em prática uma assistência humanizada é preciso humanizar os profissionais, respeitar seu valores éticos e…

ENFERMAGEM AO PACIENTE COM RISCO DE SUICÍDIO NO PRONTO ATENDIMENTO GUILHERME ALTÍSSIMO LAGES XAXIM – SC, 2014 ASSOCIAÇÃO EDUCACIONAL FREI NIVALDO LIEBEL - ASSEFRENI FACULDADE DE CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS – FACISA EMERGÊNCIAS PSIQUIÁTRICAS: ASSISTENCIA DE ENFERMAGEM AO PACIENTE COM RISCO DE SUICÍDIO NO PRONTO ATENDIMENTO GUILHERME ALTÍSSIMO LAGES…