Argumentação E Assertividade

cadeia horizontal, ou seja, teria que haver uma mudança total na estratégia da companhia. Utilizar um canal longo acarretaria uma alta perda do controle das informações do cliente, além do risco de perda do posicionamento da marca, com falta de argumentação da venda personalizada e falta de customização dos produtos, o que levaria ao consequente risco de obsolescência. 8. Quais são as ações que a Dell utiliza para otimizar os processos logísticos? Analise como a Dell o faz utilizando…

Quais são os desafios da liderança? “Um líder eficiente é aquele que desenvolve as habilidades e as qualidades morais que o capacitam a inspirar e influenciar um grupo de pessoas”. A liderança exige argumentação, persuasão, inovação e carisma para que novas ideias possam ser concebidas e colocadas em práticas, por isso não consiste apenas em "mandar" e sim inspirar para que as atividades sejam realizadas com afinco e dedicação por parte dos colaboradores. Sendo assim, a…

VI – Cidadania e Profissionalidade – Competências Sociais 1. Argumentação e Assertividade Na procura de assertividade num determinado assunto/problema, procuro antes de mais saber do que se esta a falar, documentando-me da situação (em jornais, revistas, televisão,..), para que possa fundamentar o meu ponto de vista sobre o problema levantado e ter capacidade de argumentação. Perante a argumentação de outros, e ao ser tolerante, respeito o ponto de vista, mas procuro sempre argumentar

pelos resultados; b) orçamento; c) investimentos. 20. Os 4 Segredos do Sucesso a) liderança; b) motivação. 21. Bem-Vindo à Bolsa de Valores a) investimentos; b) retorno financeiro. 22. O Negociador Experiente a) negociação; b) retórica e argumentação. 23. Aprendi com meu chefe 24. Inovadores em Ação a) estratégia; b) inovação; c) comunicação. 25. Oficina do Empreendedor a) empreendedorismo. 26. A Arte de Lidar com Pessoas a) gestão de pessoas; b) relacionamentos. 27.…

Perfis de um atendedor Simpatia Eficiente Educação Competência Profissionalismo Pontualidade/Assiduidade Competente (saber fazer) Boa imagem (saber estar) Assertividade Saber escutar Empatia Feedback positivo - Empresa/Serviços/Produtos Concorrência Técnicas de atendimento Responsabilidade Flexível Cliente decidido Como lidar com ele? Oiça-o mais do que fale Seja prestativo Demonstre conhecimento Responda com firmeza às suas perguntas Apresente fatos concretos nos

apresentar o produto, procurar atender e superar necessidades e oferecer soluções. A empresa trabalha com assertividade, pois defende os seus direitos, mas respeita os alheios, não há um grau para medir sua frequência, porém a gestão é orientada a expressar-se honestamente, sendo verdadeiro e transparente com o cuidado de não magoar os demais, a mesma utiliza critérios objetivos da argumentação, de recusa ou de posicionamento; enfrenta o problema e não a pessoa; mostra os benefícios…

processo de buscar a aceitação de ideias, propósitos ou interesses, visando ao melhor resultado possível, de tal modo que as partes envolvidas terminem as negociações conscientes de que foram ouvidas, tiveram oportunidades de apresentar toda sua argumentação e que o produto maior seja a soma das contribuições individuais. 2.2.Definição do autor Lax e Sebenius Negociação é um processo de interação potencialmente oportunista, pelo qual duas ou mais partes, com algum conflito…

ser claro e persuasivo? 1. Definição das informações necessárias para desafiar a argumentação da outra parte: – posso antecipar o que eles pretendem? – como contrapor a argumentação deles? – como eu posso contrapor os argumentos que eles devem apresentar? – quais fatos e informações podem me ajudar neste processo? 1. Após apresentar meus argumentos, rebatendo a argumentação: – o que eu preciso para rebater a argumentação da outra parte ou seus esforços para minar minha posição? 1. Como…

técnicas da comunicação assertiva, na escuta e na argumentação das suas ideias. n Estimular o uso da assertividade nos outros e obter diálogos mais compreensivos e construtivos. u Métodos pedagógicos n Exposições introdutórias e de síntese. n Exercícios de treino das técnicas de comunicação, para identificar as suas vantagens e/ou riscos de utilização. n Partilha de experiências entre os participantes e identificação de boas práticas. “ A assertividade permite melhorar a eficácia da…

currículos é realizada de forma eletrônica, garantindo agilidade e adequação ao perfil de competências a ser trabalhado. Em parceria com a área requisitante identificamos as características, metas, desafios e dificuldades do cargo buscando maior assertividade na escolha do profissional. Com base nesta metodologia, foram desenvolvidas técnicas que permitem identificar de forma precisa o perfil dos profissionais que chegam até a área de Recrutamento & Seleção, utilizando-se dos…