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1º Diagnosticar – O líder deve diagnosticar a disposição e a maturidade do membro da equipe para a tarefa em questão.
2º Ser flexível – O líder deve ser flexível para entrosar o próprio comportamento ao diagnóstico.
3º Estabelecer Contrato – O líder deve estabelecer contrato com os membros da equipe sobre os passos a serem dados. Essas habilidades são consideradas pela empresa em questão, essenciais para que o líder saiba definir seu posicionamento no time. Além disso, os papeis do líder variam, em função do nível de relação com a equipe e grau de direção necessária. São eles: Relação e Direção representados por (L) Líder e (S) Liderado, contudo é necessário saber quando aplicar cada estilo, analisando e levando em consideração a maturidade da equipe. Na tomada de decisão o líder deve escolher algumas ou apenas uma entre muitas alternativas para as ações a serem realizadas, estabelecendo objetivos, ou seja organizar as ideias e planejamentos, dar instruções especificas, estar ativamente envolvido com a equipe, orientar e dirigir as atividades comunicando-se objetivamente, e assim também supervisionando e avaliando de perto o desempenho dos seus colaboradores.
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