mercado

a qualidade daquele contato direto, bem como o fato deste alto fluxo implicar numa quantidade considerável de informações, impossível de ser percebida pelos métodos tradicionais. Além disso, face ao fenômeno da globalização, a tendência no aumento de complexidade no relacionamento cliente/empresa, principalmente naquelas de médio e grande porte, é a de crescer numa escala cada vez maior. Desta forma, as organizações passaram a integrar o Marketing e a Tecnologia de Informação no sentido de obter esta percepção tão especial, como fruto deste esforço surge o Customer Relationship Management (CRM) ou Gerenciamento de Relacionamento com Clientes. 2 - Conceitos de CRM e sua importância para o segmento de vendas Como CRM é algo aparentemente novo, vários são os seus conceitos, podemos aqui apresentar um: "... CRM como sendo uma estratégia de negócio que visa identificar, fazer crescer, e manter um relacionamento lucrativo e de longo prazo com os clientes." (HORTINHA, 2008). Vejamos outro, porém, mais detalhado: "Customer Relationship Management ou Gerenciamento do Relacionamento, como o próprio nome indica é a integração entre o Marketing e a tecnologia da Informação para prover a empresa de meios eficazes e integrados para atender, reconhecer e cuidar do cliente, em tempo real e transformar estes dados em informações que disseminadas pela organização permitem que o cliente seja "conhecido" e cuidado por todos e não só pelas operadoras do Call Center." (BRETZKE,…

Top Motors S.A é uma empresa atuante no ramo de vendas de automóveis em um mercado de livre concorrência, no qual a estratégia adotada de marketing/comercial é de suma importância para êxito nas vendas e alcançar o primeiro lugar em vendas, market share e resultado financeiro da empresa. Política e estratégia inicialmente adotadas Uma das estratégias adotadas foram os controles implantados do valor aplicado em propaganda conforme a demanda da região. Atuar em todas as…

TrabalhosFeitos.com - Trabalhos Escolares e Acadêmicos Prontos; Trabalhos Personalizados, Trabalhos de Faculdade, Monografias, Trabalhos de Final de Bimestre, Semestre, Ano, etc. Um Exclusivo Banco de Dados de Trabalhos Prontos para Estudantes Cadastre-se Entre Salvo Cadastre-se [pic] [pic] [pic] Estrategia Empresarial Fgv Trabalhos Escolares e Acadêmicos Prontos [pic] Trabalhos 681 - 700 de 1000 « 1 ... 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 ... 50 » Adm ( Direito Empresarial e…

| |A partir de textos sugeridos, iremos analisar um caso proposto segundo atividade da apostila moodle, da FGV, envolvendo a | |negociação da Arteventos, uma empresa de montagem e construção de stands para feiras e exposições, e da Tintas Coral, empresa | |fabricante de tintas, com o intuito de entender os conceitos básicos de negociação e suas etapas de preparação e criação de | |valor. …

Capital circulante líquido para o trimestre O capital circulante líquido indica que a empresa apresentará dificuldades para pagamentos nos dois primeiros meses. Já no terceiro mês possui capacidade de pagamento, sem a necessidade de recorrer a terceiros (aumento do PL, financiamentos ou venda de ativos). 1º Mês 2º Mês 3º Mês Ativo Circulante R$ 133.582,00 R$ 137.162,00 R$ 118.279,00 Passivo Circulante R$ 142.613,00 R$ 141.946,00 R$ 110.465,00 CCL -R$ 9.031,00 -R$ 4.784,00 …

Gestão da Tecnologia da Informação. Turma: GTIEAD_T0119_0115 Introdução “O ambiente econômico tem trazido grandes desafios para os Administradores de Empresas. Eles têm se deparado com a necessidade de reduzir custos ao mesmo tempo em que precisam estar preparados para as novas tecnologias e negócios que garantirão o crescimento e futuro da empresa. Mais do que uma solução que lhes ofereça somente a redução de custos, eles buscam um parceiro que esteja comprometido com resultados,…

Matriz de atividade individual* Módulo: Módulo4 O advento da Era da Informação propicia às empresas buscarem no relacionamento com seus clientes uma forma de obter vantagem competitiva no mercado em que atuam. Tanto as empresas do setor de produção quanto as do setor de serviços, têm buscado na estratégia de CRM (Customer Relationship Management) uma forma de satisfazer seus clientes, que a cada dia tornam-se mais exigentes, adquirindo maior diversidade de gostos, preferências e…

Diretorias da empresa Presidente Alexander Horácio – Atuará na Financeira Diretor financeiro – Jemisvan Barbosa Diretor Logistica – Levi Câmara Diretor Comercial e Marketing – Oelbh Silva Diretor RH – Leonardo Figueredo Disciplina: Turma: Introdução O presente relatório tratará das decisões tomadas/desempenho da Firma 01, referente ao segundo ano de atividades sob esta administração, nas áreas, Comercial e de Marketing, Financeira, Logística e Produção e Recursos…

Matriz de tarefa individual* |Módulo: 3 |Fórum “Inovar para Vencer” | |Título: A adoção de estratégias para promover a inovação dentro do contexto empresarial – case referência Cirque du Soleil | |Aluno: Lucimara Chiavaloni Ferreira Balduino | |Disciplina: Estratégia de Empresas …

de Marketing e Comercial Alunos: Lourdes Maria Disciplina: Jogo de Negócios Turma: FGV MGM Introdução O Jogo de Negócios é um simulador de mercado de veículos onde os participantes têm a oportunidade de colocar em prática os conhecimentos adquiridos ao longo do curso através da experiência na definição e implantação de estratégias competitivas de negócios e das tomadas de decisões gerenciais em situações semelhantes às vivenciadas nas diversas organizações em mercados reais,…