Aplicação Do Crm Em Empresas D

sistemas de informações; componentes de sistemas de informações; aplicações de Sistemas de Informações na Administração Pública; Aplicações estratégicas utilizando as Tecnologias e sistemas de informações; Aplicações empresariais: e-business, ERP, CRM, e-gov; aspectos de segurança de sistemas de informações, crimes utilizando o computador, questões de privacidade, tecnologias de hardware, inclusão digital. 4 OBJETIVOS O b j e t i v o Geral Proporcionar ao acadêmico conceitos e…

AULA TEMA 5 O atentado às torres do Word Trade Center, atingidas por aeronaves no dia 11 de setembro de 2001, fez com que as empresas de TI (Tecnologia da Informação) repensassem a forma de administrar a segurança das informações. A garantia para continuidade de seus negócios passou a ser mais uma preocupação. Algumas empresas localizadas em uma das torres desapareceram após o ataque, pois os backups estavam localizados nos Datas Centers na torre ao lado. Com base nessas informações, assinale

locais onde a empresa tem suas instalações, suas prospecções de minerais, suas plantações e terrenos livres. Equipamentos são os seus maquinários, caldeiras, tanques, ferramentas e dispositivos Veículos são os automóveis, caminhões, guindastes, empilhadeiras e motos. Os bens podem ser tangíveis e intangíveis: Tangíveis, são os que tem forma e podem ser tocados (edifícios, máquina, veículos ou móveis). Intangível é aquele que não possui forma ou não pode ser tocado (marca da empresa,…

apresentam - se os resultados do experimento que, ao contrário do senso comum, não confirmaram evidências de efeitos do comportamento sobre o desempenho das equipes d trabalho. A caracterização das equipes experimentais decorreu do envolvimento de seus indivíduos em uma aplicação do modelo de treinamento denominado Crew Resource Management (CRM) traduzido como Gerenciamento dos Recursos de Tripulação. O modelo, desenvolvido por pesquisadores preocupados com a segurança de aeronaves em…

Competitiva: Modelo da Cadeia de Valor As empresas, a partir da década de 80, começaram a perceber que a TI poderia desempenhar um papel mais importante na vida dessas organizações, principalmente na questão competitiva, além da manutenção e utilização de dados que antes não eram compilados dessa forma. Assim, Porter e Millar (1985) utilizam os conceitos de cadeia de valor e sistema de valor, sendo que a primeira representa um conjunto de atividades da empresa e a segunda seria uma…

ERPs e aplicativos integrados. C SPTs, SIGs, CRMs, SAEs e aplicativos integrados. D SPTs, SIGs, SADs, SCMs e aplicativos integrados. Questão 2/10 É correto afirmar que sistemas de processamento de transações SIGs são aplicáveis: A ao apoio de decisões que podem atuar nas várias áreas organizacionais. B ao ambiente tático e estratégico, apoiando na tomada de decisão estratégica. C ao ambiente operacional e estratégico das organizações. D ao apoio à tomada de decisões…

ADMINISTRAÇÃO DO MARKETING DE RELACIONAMENTO COM O CLIENTE E INSTRUMENTOS DE APLICAÇÃO AUTORES NADIA KASSOUF PIZZINATTO UNINOVE – Universidade Nove de Julho nkp@merconet.com.br CIBELE BARSALINI MARTINS UNINOVE – Universidade Nove de Julho cibelebm@uol.com.br ISMAR VICENTE UNINOVE – Universidade Nove de Julho ismar@uol.com.br EMERSON ANTONIO MACCARI UNINOVE – Universidade Nove de Julho maccari9@gmail.com RESUMO Este artigo investiga a implantação da Administração do Marketing de

1. INTRODUÇÃO 1.1 O QUE É CRM? “CRM processo interativo que transforma informações sobre clientes em relacionamentos positivos com os mesmos” (SWIFT, 2001). O CRM utiliza técnicas de apresentação gráfica e transformação de dados, que auxiliam a tomada de decisão administrativa. Relacionamento exige comunicações de mão dupla, integradas, registradas e gerenciadas. Sem dados históricos, transações detalhadas, comunicações focalizadas e categorizadas dos clientes, um relacionamento não…

aplicativos integrados. C SPTs, SIGs, CRMs, SAEs e aplicativos integrados. D SPTs, SIGs, SADs, SCMs e aplicativos integrados. Questão 2/10 É correto afirmar que sistemas de processamento de transações SIGs são aplicáveis: A ao apoio de decisões que podem atuar nas várias áreas organizacionais. B ao ambiente tático e estratégico, apoiando na tomada de decisão estratégica.  Você acertou! C ao ambiente operacional e estratégico das organizações. D ao apoio à tomada de…

rambandeira@ea.ufrgs.br Antonio Carlos Gastaud Maçada (UFRGS) acgmacada@ea.ufrgs.br Resumo: A Tecnologia da Informação (TI) contribui para tornar a logística mais eficiente e efetiva na geração de valor para as empresas, sendo inúmeros os sistemas de TI disponíveis para a aplicação na logística. Entretanto, os profissionais de logística nem sempre têm conhecimento sobre o melhor sistema a adotar segundo as características de sua cadeia de suprimentos. Este é um problema que, se não…