Revista rausp - artigo: o comportamento de equipe em processos decisórios gerenciais: um experimento com grupos de trabalho. resumo

Nesse artigo, descreve - se um estudo com grupos de trabalho. O experimento concentrou - se na observação de equipes, compostas por alunos universitários, que atuaram em uma simulação empresarial. Procurou - se identificar, no estudo possível impactos do comportamento de equipes sobre o processo de tomada de decisão gerencial. Além disso, houve o interesse de verificar se um modelo de treinamento, desenvolvido para aperfeiçoar o processo decisório de tripulantes de aeronaves, seria capaz de atuar sobre o comportamento de grupos em ambientes empresariais. Por fim, apresentam - se os resultados do experimento que, ao contrário do senso comum, não confirmaram evidências de efeitos do comportamento sobre o desempenho das equipes d trabalho.
A caracterização das equipes experimentais decorreu do envolvimento de seus indivíduos em uma aplicação do modelo de treinamento denominado Crew Resource Management (CRM) traduzido como Gerenciamento dos Recursos de Tripulação. O modelo, desenvolvido por pesquisadores preocupados com a segurança de aeronaves em voo e com a prevenção de acidentes aeronáuticos, analisa e atua sobre os aspectos das relações humanas em grupos identificados como os principais determinantes do desempenho das equipes responsáveis pela condução de uma aeronave. O CRM tem como objetivo fornecer as habilidades que permitem aos tripulantes gerenciarem satisfatoriamente todo o processo de voo, fundamentalmente o processo decisório, para que as decisões resultantes sejam adequadas e oportunas em termos de segurança e precisão. a analogia entre o gerenciamento de uma aeronave e o de atividades em uma organização parece não ser distante, o que permitiu explorar a possibilidade da adaptação do CRM ao contexto organizacional competitivo e com altos níveis de tensão emocional.
O desempenho das pessoas é determinado não apenas pelos m´todos de trabalho, mas também pelo comportamento; a qualidade do tratamento dispensado pela gerencia influencia fortemente o