Aplicação Das Teorias Motivacionais Para O Serviço Public

RSP Revista do Serviço Público Ano 51 Número 3 Jul-Set 2000 RSP Instrumentos de voice giving na relação entre os cidadãos e a administração pública: a carta dos serviços Salvatore Esposito de Falcão A mensuração da satisfação dos clientes do setor público G. Ronald Gilbert J. A. F. Nicholls & Sydney Roslow Administração pública voltada para o cidadão: quadro teórico-conceitual Marcelo James Vasconcelos Coutinho Financiamento das políticas sociais: o caso do Ministério da…

anos 60, final da Terceira Era, relacionado aos programas de saúde pública. Nesse período, o modelo empregado não gerava impacto relevante no comportamento individual. A Primeira Era teve início nas descobertas do Dr. Snow entre 1840 e 1890, com a aplicação de técnicas de sanitarismo ambiental. A Segunda Era teve foco em controle de bactérias e germes e durou apenas 20 anos, até 1910, quando começou a Terceira Era, que durou até 1960. Muitas técnicas utilizadas durante as três eras…

selecionados por amostra de conveniência e totalizaram 1.269 alunos de instituições públicas e privadas de diversas regiões do país. Os dados foram obtidos por meio de questionário de autorrelato com questões em escala Likert e analisados de acordo com a teoria da Autodeterminação. Para análise dos instrumentos, foi realizada análise fatorial exploratória, alfa de Cronbach, análises correlacionais e de regressão. Entre os principais resultados pode-se destacar que: as escalas de…

(1986) respectivamente. ANEXO 3: Quadro resumido de factores intrísecos e extrínsecos de Herzberg extraído de Marras (2000) e Megginson, Mosley (198 LISTA DE ABREVIATURAS ME – Ministério de Energia DRH - Direcção de Recursos Humanos NPM – New Public Management RSP – Reforma do Sector Público EGRSP – Estratégia Global da Reforma do Sector Público TQM – Total Quality Management GEQ – Gestão Estratégica de Qualidade RH – Recursos Humanos RHI – Recursos Humanos da Instituição INTRODUÇÃO Para

efetivas para a organização, isso é, que sejam realmente inovações, é preciso portando que sejam resultantes da aplicação de novos conhecimentos úteis para a organização. Isso inclui a definição de novos conceitos, como o capital intelectual, que corresponde ao capital humano, termo que designa os conhecimentos, somados a habilidades e atitudes dos colaboradores, e colocado a serviço da organização. A Gestão do Conhecimento, quando aplicada dentro da empresa, tem o objetivo…

seu pessoal. Dessa forma, surge no ano de 2005 a Secretaria Nacional de Segurança Pública do Ministério da Justiça, com uma escola virtual que tem como objetivo o aperfeiçoamento do capital humano, focando seus cursos na melhoria da qualidade dos serviços de segurança pública oferecidos pelos órgãos de segurança pública em todo o país. Como os cursos em Educação a Distância – EAD - envolvem diversas questões que vão além da educação presencial, essa modalidade de ensino conta com um…

Tipologia comportamentais e auto-conhecimento. Aprendizagem e comportamento organizacional. O líder como educador. Processos de comunicação. Comunicação interpessoal. Canais de comunicação formais e informais. Motivação. Aspectos conceituais e teorias motivacionais. Liderança como essência da gestão. Líder coach versus líder mentor. Competências e desenvolvimento de liderança. Formação e desenvolvimento de equipes. 5. GESTÃO DA QUALIDADE E PROCESSOS Carga Horária: 24 Horas-aula…

informações para que as polícias de todo o mundo possam trabalhar integradas no combate ao crime internacional, o tráfico de drogas e os contrabandos. De acordo com as informações obtidas diretamente na página da INTERPOL na web http://www.interpol.int/Public/icpo/ipsg/default.asp - avalia-se que o item está de acordo com as questões de organização interna do órgão. Na verdade a INTERPOL não está vinculada diretamente a estrutura das Nações Unidas – ONU. De acordo com informações sobre o…

Siqueira Unilasalle Canoas-RS thalessiqueira1@gmail.com E-Book, Volume 2014-1, Página 4 1. Introdução Os clientes são a razão de existência de qualquer negócio. Uma organização tem sucesso quando provê produtos e serviços que vão ao encontro das necessidades (conscientes ou inconscientes ou legais) de seus clientes e satisfaz da melhor forma possível seus atributos de valor (explícitos ou implícitos). O estudo do consumidor se faz necessário precisa…

sexo feminino. Eles responderam a uma medida de importância de atributos tangíveis, ao inventário de valores humanos de Schwartz (1994), à escala de axiomas sociais, à escala de julgamento e significado de serviços, além de dados demográficos. Após a verificação dos pressupostos e aplicação das análises fatoriais (PAF), foram conduzidas regressões logísticas binárias diretas e sequenciais usando somente valores, em seguida somente axiomas e depois, finalmente, valores e axiomas,…