Aplicação Das Teorias Motivacionais Para O Serviço Public

Com o intuito de manutenção de sua posição de liderança, o Grupo Pão de Açúcar mantém canais eficazes de comunicação com seus clientes, com estruturas ágeis e permanentes, que permitem a constante verificação da satisfação do cliente em relação aos serviços que presta. Além das ações de marketing, o grupo é destaque na gestão de Recursos Humanos contemplando diversos benefícios a seus colaboradores e estruturas de relacionamento com a equipe que permitem um elevado padrão de qualidade…

principais fatores de motivação funcional dentro da organização em questão; b) Apontar e analisar os principais aspectos dos PCCS, e por fim c) Relacionar os fatores motivacionais que influenciam e/ou sofre influência dos aspectos fundamentais dos PCCS. Utilizou-se inicialmente de uma abordagem QUANTI-QUALI, descritiva, explorando a vasta teoria disponível em livros e outros materiais, tendo como método o estudo de caso no ambiente do Fórum. Para tanto foi aplicado um questionário para…

fatos que desaceleram o processo de crescimento. De acordo com esses pretextos esta pesquisa pode servir como base de estudo para demais gestores públicos que realmente se interessam em aperfeiçoar os serviços públicos. Palavras-chave: cultura organizacional, aprendizagem organizacional, serviço público. ABSTRACT Our main goal in this research is to show how Alfa organizational culture has helped or not…

homus administrativus * Prof. Dr. Alex Coltro Piracicaba/2006 * SUMÁRIO 1.Introdução ...............................................................................................................................3 2. Teoria Comportamental da Administração........................................................................... .4 2.1 Contexto Histórico......................................................................................................…

surgir preocupações em gerir os recursos humanos de uma forma mais estratégica, demarcando-se da tradicional gestão administrativa e burocrática. Estas preocupações, assentaram sobretudo, na adoção dos princípios do “New Public Management”, com especial incidência na aplicação de técnicas de gestão que até então apenas se utilizavam no setor privado, sendo disso exemplo a gestão pela qualidade total e a utilização do balanced scorecard como ferramenta de monitorização da performance…

Educação. A amostra da pesquisa foi 30 dos 45 servidores, aproximadamente 67% da população que participaram da pesquisa empírica. Foram apontados os maiores índices de insatisfação, nas seguintes variáveis por ordem de importância: Fatores motivacionais, Salário, Reconhecimento, Benefícios, Trabalho realizado pelos servidores, Envolvimento / comprometimento, Condições Físicas de trabalho e Relacionamento Interpessoal. Concluiu-se que a eficácia dessa ferramenta para a gestora de…

MODERNIZAÇÃO ADMINISTRATIVA NOS SERVIÇOS ACADÉMICOS DA FACULDADE DE BELAS-ARTES DA UNIVERSIDADE DE LISBOA Nuno Filipe Amaro da Cruz Trabalho de projecto submetido como requisito parcial para obtenção do grau de Mestre em Administração e Políticas Públicas Orientador: Prof. Doutor Juan Mozzicafreddo Junho, 2008 -1- [Resumo] A modernização dos serviços públicos, como resposta às exigências de resultados (eficiência, redução de custos, melhor qualidade de serviço) e de…

Licenciatura em Administração Pública Trabalho de Conclusão de Licenciatura Análise da Qualidade de Serviços Prestados na Administração Pública Moçambicana no âmbito da Reforma do Sector Público: Caso do Banco de Socorros do Hospital Central de Maputo (2011 – 2013) O Candidato Gildo Arão Cuna Maputo, Maio de 2014 TERMO DE RESPONSABILIZAÇÃO DO CANDIDATO E DO SUPERVISOR Análise da Qualidade de Serviços Prestados na Administração Pública Moçambicana no âmbito da Reforma do Sector…

Teoria Geral da Administração Profª Viviane Rossato Laimer Livro Básico: Idalberto Chiavenato. Introdução à Teoria Geral da Administração. 7a. Edição, Editora Campus. Sumário UNIDADE 1 P1 14/03 • A Administração e suas Perspectivas (1) • Os Primórdios da Administração (2) • Administração Científica (3) • Teoria Clássica da Administração (4) UNIDADE 2 P2 11/04  Teoria das Relações Humanas (5)  Decorrência da Teoria das Relações Humanas (6)  Teoria Comportamental da Organização (13) UNIDADE

prático / Case 2. Necessidades e Motivação Para entender melhor esta relação entre aquisição de produtos e satisfação de necessidades é preciso retroceder no tempo e buscar razões na teoria de Maslow, sobre a hierarquia das necessidades. Abraham Maslow (1908 -1970) foi um psicólogo americano, conhecido pela teoria da hierarquia das necessidades de Maslow”, onde nos apresenta a seguinte ordem de prioridades em temos de nossas necessidades: · Em primeiro lugar temos as necessidades…